제조업 시장품질이슈 조기경보시스템 구축 방법론 = A Framework for Developing Early Warning System of the Market Quality Issues in High-tech Manufacturing Industry

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 제조업의 시장품질 관리영역 중 제품 하자로 인해 고객이 명시적인 클레임을 대량으로 제기하는 이슈가 발생할 경우 이에 대한 조기감지 및 대응을 위한 시장품질이슈 조기경보시스템의 구축방법론을 제시하였다. 이를 위하여 품질보증 경쟁력 강화를 위한 표준적인 시장품질보증 프로세스 사이클을 제시하였으며 이를 효과적으로 구현하기 위한 개선 방향과 시스템이 갖추어야 할 기능들을 제시하였다. 아울러 시장품질이슈 조기경보 시스템의 구축 절차와 구축 이후 경영 성과와 연계시키기 위한 관리 Framework을 제안하였다. 본 연구에서 제시된 프로세스와 절차는 기업의 품질보증 담당자에게 시장품질 이슈 대응 업무를 위한 실제적인 지침이 될 것으로 기대된다. 향후에는 조기경보 알고리즘의 선정 및 데이터 모델링 수행이 참조할 수 있는 실행 레벨의 참조 모델 제시가 필요할 것으로 생각된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

We propose a framework for developing an early warning system of the market quality issues of mass claims to defective products in manufacturing industry. For this purpose, we present a standard market quality warranty process to enforce the quality assurance capability of manufacturing companies. We propose improvement directions in each step of developing procedure and required functions of early warning system. We also develop a control framework for making a connection between the developed early warning system and the management performance after project. Our proposed framework is expected to be the useful guide lines for the person in charge of quality assurance of high-tech manufacturing industry.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• 1. 서론
• 2. 시장품질이슈 조기경보시스템의 개념
• 3. 시장품질이슈 조기경보시스템의 Framework
• 4. 시장품질이슈 조기경보시스템의 구축절차
• 5. 결론 및 제언
• 참고문헌
• Abstract