(가슴에 바로 전달되는)아들러식 대화법

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 머리말 : 모든 인간관계는 한마디 말로 바꿀 수 있다 = 6
• 프롤로그 : 아들러 심리학의 기본 용어
• 용기 부여 = 25
• 자기 결정성 = 28
• 목적론 = 29
• 전체론 = 31
• 인지론 = 32
• 대인관계론 = 33
• 공동체 감각 = 37
• Think and Speak : 항상 좋은 사람일 필요는 없다 = 38
• PART 1 인간관계가 원만하지 않은 사람의 10가지 특징
• 01 자기도 모르게 부정적 사고를 하게 된다 = 40
• 02 자기도 모르게 다른 사람과 비교한다 = 41
• 03 다른 사람의 말을 경청하지 못한다 = 42
• 04 분노를 통해서 사람을 조종하려 한다 = 43
• 05 부럽다는 말을 자주 한다 = 44
• 06 '하지만', '그래도', '어차피'가 말버릇이다 = 45
• 07 자신과 생각이 다른 사람을 거부한다 = 46
• 08 문제 행동으로 주목 받으려 한다 = 47
• 09 커뮤니케이션을 승부라고 생각한다 = 48
• 10 잘못을 인정하지 않는다 = 49
• Think and Speak : 열등감을 성장의 씨앗으로 받아들이자 = 50
• PART 2 인간관계가 원만한 사람의 18가지 특징
• 01 문제를 건설적으로 생각할 수 있다 = 52
• 02 자신과 타인이 다르다는 사실을 인정한다 = 53
• 03 상대방의 감정에 휘둘리지 않는다 = 54
• 04 신뢰감을 바탕으로 상대방을 대한다 = 56
• 05 자기 자신을 믿는다 = 57
• 06 상대방의 실수나 무능력도 수용할 수 있다 = 58
• 07 자신에 대한 지적을 순수하게 받아들인다 = 59
• 08 상대의 말을 경청한다 = 60
• 09 신뢰를 형성한 뒤에 상대방의 문제를 지적한다 = 61
• 10 상대방을 조종하지 않고 자신이 바뀌려 한다 = 62
• 11 수평 관계에서 커뮤니케이션을 한다 = 63
• 12 상대방에 따라 전달 방법을 바꾼다 = 64
• 13 자신을 과장하지 않는다 = 66
• 14 공동체에 공헌하고 있음을 느낀다 = 67
• 15 거절의 경계선이 명확하다 = 68
• 16 다른 사람의 문제에 함부로 간섭하지 않는다 = 69
• 17 감사하는 마음을 아낌없이 표현한다 = 70
• 18 다른 사람을 기쁘게 해주기 위해 신경을 쓴다 = 71
• Think and Speak : 분노도 중요한 감정이다 = 72
• PART 3 상대에게 믿음을 주는 8가지 경청 방법
• 01 공감하면서 듣는다 = 74
• 02 흥미를 가지고 듣는다 = 75
• 03 몸 전체로 듣는다 = 76
• 04 일방적으로 이야기하지 않는다 = 78
• 05 상대방의 말을 함부로 정리하지 않고 끝까지 듣는다 = 79
• 06 호감을 얻는 맞장구, 반감을 사는 맞장구 = 80
• 07 상대방을 이해한다는 마음을 담아 질문한다 = 82
• 08 상대방의 주관에 끌려가지 않고 듣는다 = 84
• Think and Speak : 상대방의 마음속 1차 감정도 이해한다 = 86
• PART 4 상대에게 마음을 전할 수 있는 9가지 대화 방법
• 01 단점을 지적하기보다 장점을 드러낸다 = 92
• 02 칭찬을 하기보다 용기를 심어준다 = 94
• 03 '나'를 주어로 해서 의견을 전달한다 = 98
• 04 '감정으로' 전하지 말고 '감정을' 전한다 = 100
• 05 원인을 추궁하기보다 제안을 한다 = 102
• 06 지나친 간섭에는 확실하게 'NO'라고 말한다 = 106
• 07 먼저 자신이 하고 싶은 말을 명확하게 전한다 = 108
• 08 부탁과 거절은 단순하게 전달한다 = 110
• 09 '내가 옳고 너는 그르다'는 말은 삼간다 = 113
• Think and Speak : 능숙하게 꾸짖는 기술 = 118
• PART 5 상황에 따라 마음을 전달하는 방법(업무편)
• 01 클레임이 들어오거나 비판을 들었다 = 120
• 02 말하지 않아도 알아줄 것이라고 생각한다 = 124
• 03 다른 의견을 제시하는 사람을 내 편으로 만들고 싶다 = 126
• 04 상대방이 귀를 기울이게 부탁하고 싶다 = 127
• 05 'NO'라는 말은 하고 싶지도, 듣고 싶지도 않다 = 128
• 06 남녀 차별적인 말을 들었다 = 130
• Think and Speak : 마음에 응어리를 축적하고 있지 않는가 = 132
• 07 회의에서 자신의 생각을 솔직하게 전할 수 없다 = 134
• 08 칭찬을 받으면 어떻게 반응할지 모르겠다 = 135
• 09 지적을 당하면 즉시 기분이 우울해진다 = 136
• 10 상대방의 부탁을 거절하고 싶다 = 138
• 11 식사 초대를 거절하고 싶다 = 139
• 12 의견이 다른 상대방에게 내 뜻을 전하고 싶다 = 140
• 13 동료가 어려운 시험에 합격했다 = 141
• 14 상대방에게 부탁을 하고 싶다 = 142
• 15 다른 사람에게 잘못을 지적받았다 = 143
• 16 나에게만 잡무를 맡기는 상사에게 의견을 말하고 싶다 = 144
• 17 나의 의견을 들어주지 않는 상사에게 의견을 말하고 싶다 = 145
• 18 부하 직원에게 주의를 주고 싶다 = 146
• 19 실수를 반복하는 부하 직원에게 그동안 쌓인 불만을 전하고 싶다 = 148
• 20 약속 시간에 툭하면 지각하는 사람에게 주의를 주고 싶다 = 149
• 21 젊은 세대를 지도하기 힘들다 = 150
• 22 잘못을 지적했더니 배운 적이 없다고 말한다 = 152
• 23 부하 직원에게 주의를 주기 어렵다 = 154
• Think and Speak : 자기도 모르게 남성 부하 직원을 윽박지를 때 = 156
• 24 돈에 대한 협상을 하고 싶다 = 158
• Think and Speak : 해서는 안 되는 말들 = 164
• PART 6 상황에 따라 마음을 전달하는 방법(생활편)
• 01 상대와의 첫 대면에서 좋은 인상을 주고 싶다 = 166
• 02 기쁨, 슬픔, 분노 등의 감정을 자연스럽게 전하고 싶다 = 168
• 03 상대방이 고민을 상담해 왔다 = 170
• 04 무슨 생각을 하는지 알 수 없는 상대에게 의견을 묻고 싶다 = 172
• 05 좋아하는 사람에게 마음을 전하고 싶다 = 174
• 06 장래에 관한 말을 안 꺼내는 연인에게 결혼에 대해 묻고 싶다 = 176
• 07 외로운 마음을 제대로 전달할 수 없다 = 178
• 08 부모님에게 충돌 없이 내 의견을 말하고 싶다 = 180
• Think and Speak : 결혼을 앞둔 상대와 확인해야 할 것 = 182
• 09 육아에 적극적이지 않은 남편에게 의견을 말하고 싶다 = 184
• Think and Speak : 언어 자체가 다른 남녀의 대화 비결 = 186
• 마치고 나서 = 188
• 참고 문헌 = 191