KCI등재
Sequential Decisions for Location and Service Intensity by Professional Service Firms with Geographically Dispersed Clients
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2013
작성언어
English
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
51-78(28쪽)
KCI 피인용횟수
2
제공처
프로페셔널 서비스를 제공하는 회사들은 그 서비스의 특성상 서비스 공급자의 수가 적고, 서비스를 타인에게 교육시키기가 힘들며 서비스 전달과정에 직접적으로 관여해야 할 필요성이 크다. 이러한 상황에서 회사가 넓은 지역에 서비스를 제공하려 한다면 상품의 유통과는 다른 형식의 서비스 유통망을 필요로 하게 된다. 본 연구는 프로페셔널 서비스 회사가 복수의 지역에 동시적으로 서비스를 공급하려고 할 때 어떤 지역을 선택하고 그 선택한 지역에 얼마만큼의 서비스를 할당하는가는 문제에 어떠한 변수들이 영향을 끼치는가 하는 것을 토빗(Tobit) 모형을 통해서 조사하였다.
본 연구의 데이터로는 1989년과 2001 년 사이에 미국의 암전문의들이 Visiting Consultant Clinic(VCC)라는 시스템을 통하여 전문의들 자신이 위치한 도시지역에서 떨어진 넓은 시골 지역에 서비스를 제공하는 행위가 데이터로 사용되었다.
본 연구의 결과에 의하면 서비스회사가 서비스를 제공할 지역을 결정하는 것과 그 지역에 대한 서비스 강도에 관한 결정은 비슷한 요소들에 의해서 영향을 받는데 얻을 수 있는 이익이 크고 기회비용이 적게 소요되는 곳을 우선적으로 선택할 뿐만이 아니라 그러한 지역에 서비스 강도를 더 증가시키는 것이 밝혀졌다. 또한 서비스회사는 이전에 서비스를 제공한 지역에서 지속적으로 사업을 유지하는 경향이 강했으며 과거의 서비스 강도가 현재의 서비스 강도에도 영향을 미치는 것으로 나타났다.
주목할 점은 서비스 회사가 지역선택과 서비스 강도를 결정하는데 있어서의 경쟁자의 영향이다. 서비스 회사가 진입하려고 하는 새로운 시장에서 경쟁자의 숫자는 진입결정에 별 영향을 미치지 않는 반면 진입 결정을 한 후 서비스 강도를 결정하는데 있어서는 기존의 경쟁자들의 서비스강도에 영향을 받는 것으로 나타났다. 즉 경쟁자의 서비스 강도에 자신의 서비스 강도를 맞추는 경향이 있음을 밝혀졌다. 또한 경쟁자들이 위치한 본거지에 너무 가까운 지역에 대해서는 지역선택의 확률도 떨어지고 서비스 강도 역시 다른 지역에 비하여 작음이 밝혀졌다.
이 연구는 기존의 연구들이 단일 위치 선정을 중심으로 위치선정에만 초점을 맞춘 것에 비해 복수의 지역을 동시에 서비스 하는 상황에서 위치 선정만이 아니라 그 이후의 서비스 강도에 대한 결정을 동시에 고려한 모델을 수립하였다는 것에 학문적인 공헌을 하고 있다고 믿는다.
The issues of inseparability, the difficulty of knowledge transfer, and the limited number of service providers requires professional service firms(PSFs) to develop unique service deliverysystems to serve geographically dispersed clients. This study examined service location and intensity decisions for a multi-location service delivery system. in other words, this study examined two inter-related questions; 1) how they chose locations in which to practice that lay outside the urban areas where their home offices resided, and 2) how much resources they allocated to the selected location. These two sequential questions are investigated with a generalized Tobit model.
This research tested hypotheses using a unique data set of medical oncology specialty group practices in the state of Iowa in the U.S. for the period 1989.2001. This study focused on the service delivery decisions made by these specialized physicians regarding practicing in rural areas near the urban center where they are located. Specifically, this study examined their decisions regarding the locations and intensity of service via visiting consulting clinics(VCC) in rural hospitals.
This study found that the practice locations in a given year were determined by the benefits of the location as well as the opportunity costs to serve that location. Furthermore, past experience played an important role in the choices made by these professional service firms. However, the data showed that the number of incumbent competitors does not affect PSF’s location decision. With respect to the level of resource allocation(service intensity) to these locations, the decisions by the PSFs in the sample of this study were driven by many of the same factors as their choices to practice there in the first place. Locations with larger client bases and lower opportunity costs enjoyed higher levels of service intensity. The PSFs also allocated more resources to locations that were not overly attracted to competitors. Although the number of competitors did not affect the choice decision, the service intensity of the incumbent competitors affects the focal PSF’s service intensity. In other words, once a PSF decides to enter the market the PSF tends to provides high level of service intensity when the competitors are allocating more resources.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-04-11 | 학술지명변경 | 외국어명 : JOURNAL OF DISTRIBUTION RESEARCH -> Journal of Channel and Retailing | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-10-07 | 학술지명변경 | 한글명 : 유통비지니스리뷰 -> 유통연구외국어명 : Distribution Business Review -> JOURNAL OF DISTRIBUTION RESEARCH | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2003-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2000-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.42 | 1.42 | 1.35 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.33 | 1.37 | 1.843 | 0.47 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)