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서베이 모드와 사회적 바람직함 편향: 민감한 주제에 대한 전화 면접, 대면 면접, 온라인 서베이 응연구논문 : 답 비교 = The Effects of Survey Mode on Social Desirability Bias: A Comparison of Telephone, Face-to-Face and Online Survey Responses
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학술지명
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발행연도
2013
작성언어
Korean
주제어
KDC
332.1
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
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수록면
165-199(35쪽)
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본 연구는 사회조사에서 가장 일반적으로 활용되고 있는 서베이 방법의 정확성과 관련하여, 민감한 서베이 주제로 인해 발생하는 응답 상의 사회적 바람직함 편향이 전화 면접, 대면 면접, 그리고 온라인 서베이 모드에 따라 어떻게 달리 나타나는지를 실증적으로 검토하기 위해 수행되었다. 이론적 논의 및 선행연구 결과 검토를 바탕으로, 민감한 질문을 포함한 서베이의 경우, 사회적 바람직함 편향은 전화 면접에서 가장 크게 작용하고 다음으로 대면 면접과 온라인 서베이 순일 것이라는 가설을 제시하였으며, 이를 실험방법을 통해 수집된 자료를 분석함으로써 검증하였다. 연구결과, 본 연구에서 제시한 여러 민감한 주제들 중 게임 중독증과 본인 외모 불만족 정도 측정에서 서베이 모드에 따라 응답의 사회적 바람직함 편향이 달리 나타나는 것이 확인 되었다. 또한 서베이 질문의 민감성이 응답자의 잠재적 응답이 무엇인가에 따라 달라지며, 응답자들마다 상이하게 인식된 질문의 민감성에 따라 응답의 왜곡 정도, 즉 사회적 바람직함 편향의 정도가 달라지는 경향이 확인되었다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로, 민감한 질문을 포함하는 서베이 수행을 위한 방법론적 제언을 제시하였다.
더보기The purpose of this study is, with regard to the validity of survey method that have been generally utilized for social research, to empirically examine the effects of various survey modes including telephone interview, face-to-face interview, and online survey on the so-called social desirability bias in survey responses, which is caused by sensitive survey questions. Based upon theoretical discussions and reviews of the previous research, a research hypothesis predicting the degree of social desirability bias will be highest in telephone interview mode and then face-to-face interview and online survey modes in order was proposed. This hypothesis was tested by analysing a set of experiment data. The results show that the degrees of social desirability biases, which were caused by the sensitive questions about respondent`s game addiction symptoms as well as dissatisfaction with one`s physical appearance, are vary across the three survey modes. Also, it was found that the sensitivity of survey questions may vary depending on what the respondent’s potential responses are and in turn, depending on the perceived sensitivity of the questions, the degree of social desirability bias may be determined. Upon consideration of the implications of these results, a methodological suggestion for conducting surveys which include sensitive questions is suggested.
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