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공무원 직무스트레스의 유발요인 및 결과변수에 관한 연구 : 중앙부처 공원을 대상으로 = A Study of Antecedents and Consequences of Job Stress in the Korean Public Sector
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학술지명
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발행연도
2002
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Korean
주제어
KDC
350.000
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KCI등재
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학술저널
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214-245(32쪽)
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본 연구는 중앙부처 행정직 공무원 346명을 대상으로 한 설문조사결과를 사용해 공무원의 직무스트레스의 원인에서 결과에 이르는 구조모형을 도출하였다. 본 연구의 결과는 직무스트레스의 원인변수로 제시된 역할갈등 및 모호성, 업무량, 상관·동료·하급자와의 관계 등이 직무스트레스에 영향을 미치며, 직무스트레스는 조직몰입, 직무몰입, 직무만족 등의 조직행태에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 많은 연구에서 직무스트레스의 원인변수로 제시되어 온 역할모호성은 공무원의 직무스트레스 및 조직행태에 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 또한, 조직내 공정성은 직무스트레스에는 직접적인 영향을 미치지 않고 조직몰입, 직무몰입, 직무만족에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 공무원의 긍정적인 조직행태를 유도하고 행정의 생산성을 증진시키기 위해서는 무엇보다도 직무스트레스 관리체계의 확립 필요성을 강조한다. 또한, 공직사회에 있어서 개인의 역량에 맞는 업무의 배정과 함께 역할과 책임의 명확화, 그리고 조직내에서의 원활한 인간관계를 이룰 수 있는 조직관리 및 인적자원관리체계가 확립되어야 한다는 필요성을 강조한다.
Using data from 346 employees of Korean central government agencies, this study suggested a structural equation model of public employees' job stress. This study found that antecedents of job stress, such as 1) role-related characteristics such as role conflict and role ambiguity, 2) work load, 3) interrelations with supervisor, subordinates colleagues, job-related counterparts, and customers, have direct effects on job stress, and that job stress has direct effects on organizational behaviors such as organizational commitment, job commitment, and job satisfaction. Results of this study provide useful theoretical and practical implications for the job stress management. Theoretically, results of this study present a structural model of job stress, thereby explaining causal relationships among job stress-related variables. Practically, results of this study highlight the importance of job stress management for inducing positive organizational attitudes and behaviors, and thereby enhancing productivity in the public sector
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