6시그마 성공요인과 시행성과에 관한 연구 = A Study on the Success Factors of Six Sigma and Their Implementation Performance

국문 초록 (Abstract)

많은 기업들이 이익을 향상시킬 목적으로 6시그마 경영기법을 도입하여 추진하고 있으며 다른 개선 도구보다 원가절감 및 생산성 향상, 품질향상 등에서 획기적인 성과를 거두고 있다. 한국조폐공사(KOMSCO) 역시 2006년 도입 이래 커다란 성과를 창출하였다.
본 연구에서는 6시그마 성공요인은 무엇이고 경영성과를 창출하기 위한 시행성과에는 어떤 영향을 미치고 있는지 KOMSCO 직원을 대상으로 설문지에 의한 조사 방법을 선택하여 추진하였으며, 선행연구를 토대로 비교 분석하고 통계적 방법에 의해 가설 검증을 하였다. 통계적 분석 방법으로는 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석 등이 활용되었다. 본 연구의 주요 결과는 아래와 같다.
첫째, 6시그마 성공요인과 시행성과 간에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다.
둘째, 6시그마 성공요인들이 시행성과에 미치는 영향요인들은 매년 다소 차이가 있음을 발견하였다.
셋째, 6시그마 성공요인 중 프로젝트 수행성과 및 사후관리 운영성과에 가장 큰 영향을 미치는 성공요인은 과제선정임을 알 수 있었다.
본 연구의 가설검증을 통하여 연도별 변화는 있으나 6시그마 성공요인 중 과제선정이 프로젝트 수행성과 및 사후관리 운영성과에 가장 영향을 크게 주는 것을 확인할 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper reviews the concepts, properties, and application principles of Six Sigma in the perspectives of improving customer value and efficiency, analyzes their theoretical foundation, implementation framework such as DFSS(design for Six Sigma) DMAIC(Define - Measure - Analyze - Improve - Control) framework, and DMADV(Define - Measure - Analyze - Design - Verify) approach, and task forces, and make empirical analyses to derive the critical success factors of implementation and operational performances.
Specifically, we make the empirical verification of Six Sigma's superior performance and derive the critical determinants through the case study of KOMSCO(Korea Minting, Security Printing & ID Card Corp.) because KOMSCO introduced Six Sigma in 2006 and obtained considerable performance.
This study aims at researching and analyzing the success factors and major effects of Six Sigma implementation. we conducted the visit survey on the personnel of KOMSCO, make the comparative analyses based on previous studies, and carried out the hypothesis testing with the collected data. To estimate the hypothesized relationships, we use the factor analysis, the reliability analysis, and the regression analysis and acquired the following results :
Firstly, it is confirmed that success factors of Six Sigma had positive influence on its implementation results.
Secondly, it is found that the influence of success factors of Six Sigma on its implementation results were slightly different from year to year.
Thirdly, it is found that the most influential success factor of Six Sigma on implementation results of project and ex-post management results was the choice of task.
Concludingly, we conformed that the choice of task had the most important factors influencing the implementation and operational performances of Six Sigma project.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경과 목적 1
• 2. 연구의 방법과 구성 4
• Ⅱ. 6시그마 기법의 개념과 추진 논점 6
• 1. 6시그마의 개념과 추진 논점 6
• 1) 6시그마의 개념과 이론적 근거 6
• (1) 6시그마의 개념 6
• (2) 6시그마의 이론적 근거 7
• (3) 6시그마의 특성 10
• 2) 6시그마의 수행 목적 12
• 3) 6시그마의 추진 방법 14
• (1) DMAIC 14
• (2) DFSS 16
• 4) 6시그마의 추진조직과 역할 17
• (1) CEO 18
• (2) Champion 18
• (3) Master Black Belt 18
• (4) Black Belt 18
• (5) Green Belt 19
• (6) White Belt 19
• 5) 6시그마 도입현황 19
• 2. 6시그마 경영에 대한 연구 동향 22
• 1) 6시그마 성공요인에 대한 연구 22
• 2) 6시그마 시행성과에 대한 연구 24
• Ⅲ 연구모형과 조사 설계 25
• 1. 연구의 모형 설계 25
• 1) 6시그마 경영 성공요인의 모형설계 25
• (1) 과제선정 26
• (2) 리더십 27
• (3) 이해도 28
• (4) 지원시스템 29
• 2) 가설의 설정 30
• (1) 프로젝트 수행성과의 성공요인 관계 가설 30
• (2) 사후관리 운영성과의 성공요인 관계 가설 31
• 2. 6시그마 성공요인 및 시행성과의 정의 32
• 1) 6시그마 성공요인의 정의 32
• (1) 과제선정 32
• (2) 리더십 32
• (3) 이해도 33
• (4) 지원시스템 33
• 2) 6시그마 시행성과의 정의 34
• (1) 프로젝트 수행성과 34
• (2) 사후관리 운영성과 34
• Ⅳ 실증 분석 35
• 1. 변수에 대한 기초분석 35
• 1) 표본의 선정조사방법구성과 검정 35
• (1) 표본의 선정과 조사방법 35
• (2) 설문의 구성 36
• (3) 분석 수행의 검정 기법 37
• 2) 신뢰성 및 타당성 분석 37
• (1) 신뢰성분석 37
• (2) 타당성분석 41
• 3) 성공요인에 대한 요인분석 41
• (1) 요인분석의 개념과 타당성 지표 41
• (2) KMO와 Bartlett의 검정 결과 43
• (3) 공통성 44
• (4) 고유값 45
• (5) 베리멕스 회전과 구성개념 도출 46
• 2. 6시그마 시행성과 성공요인의 가설 검정 48
• 1) 프로젝트 수행성과의 성공요인 검정 48
• (1) 다중공선성의 개념 및 측정지표 48
• (2) 분산분석과 회귀추정모형 타당성 검정 50
• (3) 6시그마 성공요인들의 프로젝트 수행성과에 대한 영향력 추정 51
• (4) 프로젝트 수행성과 성공요인들의 영향력 추정 검정 결과 55
• 2) 사후관리 운영성과의 성공요인 검정 55
• (1) 분산분석과 회귀추정모형 타당성 검정 55
• (2) 6시그마 성공요인들의 사후관리 운영성과에 대한 영향력 추정 57
• (3) 사후관리 운영성과 성공요인들의 영향력 추정 검정 결과 60
• 3. 연도별 비교 61
• 1) 프로젝트 수행성과에 대한 성공요인의 변화 61
• (1) 2007년 자료 프로젝트 수행성과 검정 결과 61
• (2) 2008년 자료 프로제트 수행성과 검정 결과 63
• (3) 2009년 자료 프로젝트 수행성과 검정 결과 65
• (4) 연도별 자료 프로젝트 수행성과 검정 결과 비교 67
• 2) 사후관리 운영성과에 대한 성공요인의 변화 69
• (1) 2007년 자료 사후관리 운영성과 검정 결과 69
• (2) 2008년 자료 사후관리 운영성과 검정 결과 71
• (3) 2009년 자료 사후관리 운영성과 검정 결과 73
• (4) 연도별 자료 사후관리 운영성과 검정 결과 비교 75
• Ⅴ. 요약 및 결론 77
• 참고문헌 81
• ABSTRACT 85
• 설문지 87