지역콘텐츠 지원정책 개선을 위한 다학제적 접근 - IPA 기법을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 콘텐츠산업 지역거점기관의 지원정책을 실증적으로 평가하기 위해서 시작되었다. 본 연구의 목적은 지역콘텐츠 지원정책에 대한 정책 수혜자의 인식을 평가하고, 이를 기반으로 정책학, 지역학, 문화콘텐츠학 등 학제 간 융합을 통해 지역콘텐츠 지원정책의 실효성을 담보하는 개선방안을 제시하는 것이다. 따라서 본 논문은 지원정책별 중요도와 만족도의 차이를 확인하고, IPA 매트릭스로 전환하여 개선방안 도출을 시도하였다.
연구 방법은 다음과 같은 순서로 기술한다. 첫째, 선행연구를 통해 지역콘텐츠 지원정책과 IPA를 활용한 정책연구의 현황과 특징을 살펴보았다. 둘째, 정책 수혜자가 인식하는 지원정책의 중요도와 만족도 차이를 분석하고, 이것을 IPA 매트릭스로 전환하여 정책별 우선순위를 확인하였다. 셋째, 본 연구에서 기술한 내용을 중심으로 지역콘텐츠 지원정책의 개선방안을 제시하고, 이에 대한 시사점을 도출하였다.
연구 결과 및 내용은 다음과 같다. 첫째, 정책 수혜자는 광고 홍보 마케팅 지원을 가장 중요하게 평가했고, 제작 전문기술 교육 지원에 가장 만족하였다. 그리고 광고 홍보 마케팅 지원이 중요도와 만족도 간 차이가 가장 큰 지원정책으로 나타났다. 둘째, IPA 매트릭스로 구분하면 중요도와 만족도가 높아 지속해야 할 정책으로 제작 전문기술 교육, 창작 개발 제작 공간과 설비 제공, 정책자금 및 융자 제공이 나타났다. 중요도는 높지만, 만족도가 낮아 향후 개선이 필요한 지원정책으로 제작 및 유통업체 연계, 광고 홍보 마케팅 지원이 나타났다. 중요도와 만족도가 낮아 대안 마련과 개편이 필요한 정책으로 조세 혜택, 엔젤 및 벤처캐피털 투자연계, 기업 및 기관 간 네트워크 구축지원이 나타났다. 중요도는 낮지만, 만족도가 높아 과잉지원이 이뤄지는 정책으로 경영지원 교육, 경영 컨설팅 및 멘토링, 사무 기자재 제공이 나타났다.
이러한 연구 결과를 바탕으로 지역콘텐츠 지원정책은 기반 구축과 꾸준한 제작이 가능하도록 지속가능성에 초점을 맞춰야 하고, 제작과 유통을 포함하는 융합형 정책이 필요하며, 지역콘텐츠산업의 영세성을 고려하여 직접지원과 간접지원 방식의 균형을 유지하는 방식으로 개선되어야 할 것으로 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was started to empirically analyze the local content promotion agency’s policies. The purpose of this study was to examine beneficiaries’ perception of policies and on this, suggest improvement measures to ensure the effectiveness. Therefore, this study identified the differences in importance and satisfaction for policies, and derived the improvement measures from IPA matrix.
The research method is as follows. First, the characteristics of local content promotion agency’s policies and related previous studies using IPA were examined. The differences in the importance and satisfaction of policies perceived by beneficiaries were analyzed, and this was converted into an IPA matrix to identify the priority of each policy. Third, the improvement measures for local content promotion agency’s policies were suggested based on the results.
Results were followed. First, the beneficiaries rated supporting advertisement·PR·marketing as the most important, whereas they were most satisfied with the support for production technical training. And supporting advertisement·PR·marketing appeared as the policy with the largest difference between importance and satisfaction. Second, the policies with high importance and satisfaction were found to be production specialized technology education, creation·development·production space and equipment provision, and public funds and loans. The policies with high importance and low satisfaction included linkage with production and distribution companies, supporting advertisement·PR·marketing. Tax benefits, investment connection, and establishing networks between companies and institutions were found as policies with low importance and satisfaction. Management education, consulting and mentoring, and provision of office equipment were found as policies with low importance and high satisfaction.
Based on the results, it is needed that the local content promotion agency’s policies focus on sustainability to establish production-infrastructure, convergent methods including production and distribution, and balance between direct and indirect supporting to the beneficiaries.

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• 국문초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 조사설계
• Ⅳ. 분석결과
• Ⅴ. 결론 및 제언
• Reference

참고문헌 (Reference)

• 1 한승준, "현 정부 문화예술정책의 효과성 평가 - 중요도-성취도 분석(IPA)을 중심으로 -" 한국자치행정학회 28 (28): 209-231, 2014
• 2 김상욱, "콘텐츠산업투자 활성화 지원방안 연구- 모태펀드 문화계정 운영개선을 중심으로" 영상문화콘텐츠연구원 (7) : 5-25, 2014
• 3 이기현, "콘텐츠 향유와 이용자 복지 확대를 위한 정책방안 연구" 한국문화관광연구원 33 (33): 103-129, 2019
• 4 정혜경, "지역문화콘텐츠의 정책 지향과 향유 지속 방안" 인문콘텐츠학회 (54) : 181-211, 2019
• 5 이준호, "지역문화콘텐츠산업의 클러스터 운영 방안에 관한 연구 : 부산지역 영화영상콘텐츠 관련 전문가 심층인터뷰를 중심으로" 한국지역언론학회 17 (17): 242-270, 2017
• 6 오소망, "중요도－만족도 분석(IPA)을 활용한 금형 열처리 중소혁신기업 기술지원사업 성과평가 연구" 한국경영교육학회 31 (31): 361-382, 2016
• 7 조한나, "정부 청년창업지원정책의 만족도 분석" 사단법인 인문사회과학기술융합학회 9 (9): 929-938, 2019
• 8 변충규, "예비창업자의 창업동기에 따른 창업지원서비스의 중요도-만족도(IPA)분석: 청년창업자를 중심으로" 한국경영교육학회 29 (29): 99-116, 2014
• 9 변우희, "백제문화권 관광발전을 위한 가치평가와 대응전략: IPA 적용" (사)한국관광레저학회 12 (12): 25-46, 2003
• 10 변혁, "문화콘텐츠의 글로벌경쟁력 강화를 위한 先지원정책연구 -미드 시스템을 기초로 한 ‘스토리텔링 제작소’의 가능성-" 한국영화학회 (39) : 125-158, 2009
• 11 최진호, "문화콘텐츠산업 지원정책 개선방안 연구 단계별 지원정책에 대한 델파이 및 계층분석과정을 중심으로" 한국언론정보학회 88 : 146-181, 2018
• 12 원다솔, "동네 기록을 활용한 지역문화콘텐츠 융합적 특성 연구" 한국전시산업융합연구원 39 (39): 301-313, 2021
• 13 차재빈, "국민여가활동 활성화를 위한 여가정책에 관한 연구: 수정된 IPA를 활용하여" (사)한국관광레저학회 30 (30): 209-223, 2018
• 14 "kocca.kr/cop/businessinfor/list.do?menuNO=200955&cateTp1=&cateTp2=b17&year=2021"
• 15 정재승, "Web 2.0시대의 중소기업 인터넷수출지원시스템 구축에 관한 연구- 문화콘텐츠 산업을 중심으로 -" 한국인터넷전자상거래학회 7 (7): 185-202, 2007
• 16 Choi, Young Sup, "Searching for a labor market based cultural industry workforce policy" 8 (8): 2008
• 17 이준수, "SERVQUAL과 IPA분석을 통한 기업지원서비스의 개선 방향 : 부산 지역 중소기업 사례" 한국기술혁신학회 23 (23): 992-1010, 2020
• 18 Addas, Abjullah, "Public open spaces evaluation using importance-performance analysis(IPA) in Saudi Universities: The case of King Abdulaziz University, Jeddah" 13 (13): 2021
• 19 Siddique, Giyasuddin, "Importance-performance analysis(IPA) of service quality in public transport of Asansol-Durgapur Development Authority" 8 (8): 2018
• 20 Martilla, John, "Importance-performance analysis" 41 (41): 1977
• 21 윤설민, "IPA를 활용한 저비용항공사의 발전 방안에 관한 실증분석 - 에어스케이프(Airscape) 개념을 중심으로 -" 관광경영학회 16 (16): 217-236, 2012
• 22 Kong, Lily, "From cultural industries to creative industries and back?: towards clarifying theory and rethinking policy" 15 (15): 2014
• 23 KOCCA, "Analysis for supporting regional contents production project" 2019
• 24 Cai, Gangwei, "An evaluation of green ryokans through a tourism accommodation survey and customer-satisfaction-related CASBEE-IPA after COVID-19 pandemic" 13 : 2021
• 25 Rial, Antonio, "An application of importance-performance analysis(IPA) to the management of sport centres" 13 (13): 2008
• 26 Do, Joon Ho, "A study on digital contents distribution and copyright protection issue: focus on ISP liability and fair use doctrine" 2001 (2001): 2001
• 27 Ministry of Culture, Sports and Tourism, "2019Contents Industry Statistics" 2020
• 28 KOCCA, "2019 Contents Industry White Paper" 2020