KCI등재
뷰티산업 분야별 종사자들의 감정노동이 일과 삶의 질에 미치는 영향 = The Effect of Workers' Emotional Lobor in Each Beauty Industry on their Quality of Work and Life
저자
김주연 ( Ju Yeon Kim ) ; 최에스더 ( Esther Choi ) ; 권오혁 ( Oh Hyeok Kwon )
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2021
작성언어
-주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
760-769(10쪽)
DOI식별코드
제공처
The purpose of this study is examine the impact of emotional labor of employees on work and life according to the beauty service industry and position that provides services to customers, and to establish the academic basis for improving the work environment of beauty service workers. The sample of this study was comprised of 630 questionnaires for beauty service workers currently working in the capital area, which were distributed both online and offline, and a total of 609 questionnaires were used for the final analysis data. Data analysis was performed using the SPSS 21.0 program and in order to examine the impact of emotional labor per work sector on the quality of work and life, regression analysis was used. First, it was found that for emotional labor of beauty service workers according to the work field, ‘pursuit of happiness for work and life’ and ‘incongruity of work and life’ for impact on the quality of work and life. It was found that when the ‘external emotional labor’ increased for hair beauty workers, skin beauty workers, makeup workers, and nail beauty workers, it had a positive (+) relationship when the ‘pursuit for happiness in work and life’ increased. Second, for emotional labor of beauty service workers per position, ‘pursuit of happiness for work and life’ and ‘incongruity of work and life’ were found to be important variables among quality of work and life. Third, when taking a look at the relationship of emotional labor and quality of work and life according to the type of affiliation, it was found that in the case of ‘internal emotional labor’ among emotional labor, it was highest in franchise shops among the four groups. In conclusion, the present domestic beauty industry is expanding into an industry that actively responds to the various needs of customers while providing qualitative services. In particular, as the beauty industry is becoming more diverse, segmented and professional, there is a very wide range of demographical features of customers visiting beauty shops, skin care shops, and makeup and nail shops. Therefore, since the needs for services to be received are all different, the quality of services that workers must provide directly to customers must also be enhanced.
더보기분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)