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リピ一タ一に對する觀光地のマ一ケティング戰略-フランス·パリを事例に- = Marketing Strategies of Tourist Destinations for Repeat Visitors : A Case of Paris, France
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2016
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277-293(17쪽)
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近年、多くの觀光地が、リピ一タ一の重要性に着目している。觀光地がリピ一タ一の獲得をめざすには、彼らの心理·行動特徵を踏まえたうえでマ一ケティング戰略を策定することが求められるだろう。そこで本稿では、フランス·パリを事例とし、リピ一タ一を對象としたマ一ケティング戰略について考察した。まず、日本人リピ一タ一を對象に行った調査より、リピ一タ一の訪問動機として、「情緖」、「機能」、「補償」、「習慣」の4要因が擧げられた。また、これらの要因の組み合わせをもとに、リピ一タ一は「高ロイヤルティ群」·「バラエティシ一キング群」·「リスク回避群」の3タイプに分類され、なかでも「高ロイヤルティ群」が訪問回數も再訪意向も高い安定的なリピ一タ一であることが示された。これらの結果に基づき、リピ一タ一を對象としたマ一ケティング戰略のありかたについて檢討した。
더보기Recently, many tourist destinations are focusing on the importance of repeat visitors. In order to attract repeat visitors, it is necessary to take into account their psychological and behavioral characteristics, and develop its marketing strategy. The study was conducted on Japanese repeat visitors to Paris, France. The results identified four motivation factors: ‘emotion’, ‘function’, ‘compensation’, and ‘habit’. Based on motivational differences, repeat visitors are typologized into three groups: ‘royal visitors’, ‘variety seeking group’, and ‘risk avoidance group’. Implications of the study for destination marketing and management are also discussed.
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