모바일 뉴스 서비스 디자인의 이용 사례 분석 - 네이버(Naver)와 네이트(Nate)의 이용행태를 중심으로 - = The Using Case Analysis of Mobile News Service Design - Use Behavior Centrally Based on NAVER and NATE -

국문 초록 (Abstract)

모바일 기기의 시장보급으로 모바일 서비스 디자인의 경쟁력 있는 시장을 위해서 여러 분야에서의 서비스 가치 창출의 노력이 활발해지고 있다. 소비자들은 새로운 정보와 지식을 빠르게 습득하고 얻으려는 욕구가 강해지고 있고 그것을 모바일 뉴스 서비스를 통해 얻고자 하는 성향이 나타나고 있다. 기존의 신문을 통해 정보를 얻는 방법이 아닌 쌍방향 커뮤니케이션이 주가 되어 접근성이 편리한 모바일을 선호하기에 더욱 활발해지고 있는 정황이다. 하지만 그 안에서도 각기 다른 사용성의 평가가 이루어 져야 한다. 사용자들이 선호하는 서비스 와 그 이유에 대한 연구를 통해 앞으로의 뉴스 서비스 의 발전 가능성과 전략을 제안하는 것을 목적으로 한다.

이러한 목적에 대한 결과를 얻기 위해 본 연구는 관련 문헌과 선행연구를 진행하여 설문지를 작성하고 그에 따른 결과로 모바일 뉴스 서비스를 이용하는 사용자들의 선호 포털 사이트 중 연구 가치가 있는 포털 사이트로 네이버와 네이트를 선정하였다. 이에 사용자들의 서비스 사용의 비교 분석을 실시하였고 그 결과 두 포털 사이트의 서비스가 앞으로 더욱 사용자들에게 긍정적인 영향을 주기 위해서는 뉴스 서비스 안의 세부적인 서비스 요소들을 이용하여 브랜드만의 가치를 확장시켜야 하며 정보의 질을 높이고 댓글 서비스의 정리를 통해 모바일 뉴스 서비스의 가벼운 이미지를 바꿀 필요성이 요구되었다. 본 연구가 포털 사이트의 모바일 뉴스 서비스 사용자 중심 개선에 도움이 되기를 기대한다.

참고문헌 (Reference)

• 1 구본권, "인터넷에서는 무엇이 뉴스가 되나" 커뮤니케이션북스 2005
• 2 정정호, "스마트폰의 서비스디자인을 위한 UX조사 분석 - 사용자의 만족도, 이용행태, 구입행태 중심으로 -" 한국디지털디자인학회 12 (12): 75-84, 2012
• 3 김위근, "스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용" 한국 언론진흥재단 2011
• 4 한국디자인진흥원 정책개발팀, "서비스디자인 동향과 정책방향" 한국 디자인 진흥원 2010
• 5 "경향신문"
• 6 "www.usavleweb.co.kr"
• 7 Birgit Mager, "Service Design Network"