경쟁가치모형을 활용한 사회복지시설 효과성 연구 : 한국 재림교회 사회복지시설을 중심으로 = A Study on the Effectiveness of Social Welfare Facilities administered by Adventist Churches in South Korea: Using the Competing Values Framework

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 한국 재림교회가 운영하는 사회복지시설( 이하, 삼육복지시설)의 효과성을 경험적으로 검증하여 그 영향요인을 찾는 데에 있다. 이를 위해, 경쟁가치모형(CVF: Competing Values Framework)을 활용하여, 삼육복지시설의 문화, 리더십 그리고 관리기술에 따라 조직 효과성이 어떻게 달라지는지 다층모형(Multilevel Model)을 활용하여 확인하고자 하였다.
이러한 연구목적에 따라 다음과 같은 연구가설을 설정하였다. 첫째, 시설 종사들이 인식하는 조직의 문화, 리더십, 그리고 관리기술은 조직 효과성에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 둘째, 시설 종사자들이 인식하는 조직의 문화, 리더십, 그리고 관리기술이 조직 효과성에 미치는 영향은 시설 간에 유의미한 차이가 있을 것이다. 마지막으로 셋째, 시설 종사자들이 인식하는 조직의 문화, 리더십 그리고 관리기술은 조직 효과성에 상호 유의미한 영향을 미칠 것이다.
이를 검증하기 위하여, 15개 사회복지시설의 종사자와 최고경영자 그리고 핵심 중간관리자 중에 편의 표집에 의해 설문에 참여한 총 323명에게 조직문화, 리더십, 조직효과성 그리고 관리기술에 대해 2020년 9월 한 달간 설문조사 하였다. 시설별 조사원 1명을 선정하여 설문내용과 조사방법을 교육하고 이들을 통해 해당 시설의 종사자들에 대한 설문을 수행하였다. 응답자 총 323명 중에 미응답 항목이 많은 18명의 설문을 제외하고, 총 305명 사례를 위계적 다층모형에 따라 분석하였다.
분석결과, 시설종사들이 인식하는 조직의 문화, 리더십, 그리고 관리기술은 조직효과성에 유의미한 영향을 미치며, 이러한 영향은 개별 시설 간에 유의미한 차이가 있을 뿐만 아니라 종사자들이 인식하는 조직의 문화, 리더십 그리고 관리기술은 조직효과성에 상호 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
특히, 삼육복지시설의 효과성은 종사자 개인의 현재의 관계지향문화가 높을수록 높아지며, 시설별 핵심중간관리자의 대인관계 관리와 리더의 중개자적 리더십은 조직의 효과성을 낮추지만, 중개자적 리더십과 핵심중간관리자의 경쟁력지향 관리는 시설종사자들의 현재 관계지향문화를 높이고 있는 것으로 나타났다. 결국, 리더의 중개자적 역할과 핵심중간관리자의 경쟁력지향 관리가 삼육복지시설의 효과성을 높이는 데 유의미한 영향을 미치고 있음을 본 연구에서 발견하였다.
요컨대, 본 연구는 한국 재림교회 사회복지시설 조직의 문화, 조직의 리더십 그리고 조직의 핵심 중간관리자의 관리기술이 조직 효과성에 어떤 관계로 영향을 미치는지를 확인하였다. 이를 통하여 삼육복지시설의 효과성을 높일 수 있는 실증적 근거를 마련했다는 데 의의가 있으며, 이를 근거로 다음과 같은 시설 운영의 시사점을 제시할 수 있었다.
첫째, 삼육복지시설의 효과성을 높이는 가장 중요한 요인은 현재 종사자들이 느끼는 관계지향의 문화에 있다. 소속된 구성원들에 의해 관계지향의 문화가 유지되고 확산될 수 있는 지원이 요망된다. 둘째, 핵심중간관리자의 경쟁지향관리는 조직의 관계지향문화에 오히려 긍정적인 영향을 미치고 있으므로 핵심중간관리자는 보다 경쟁지향적인 관리를 전문화 할 수 있는 교육과 훈련이 필요할 수 있다. 마지막으로, 시설장의 중재자 리더십 역시 관계지향의 문화를 조성하는 데 양적 영향을 더하고 있기에 시설장의 리더십이 중재자의 성향을 가질 수 있도록 설득하고 안내할 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론 1
• A. 연구의 배경과 대상 1
• 1. 연구의 배경 및 필요성 1
• 2. 사회복지시설의 효과성 연구대상 3
• B. 연구목적 및 질문 6
• 2. 이론적 배경 7
• A. 사회복지조직의 효과성 7
• B. 조직문화 9
• 1. 조직문화의 개념과 정의 9
• 2. 조직문화와 경쟁가치모형 13
• 3. 조직문화와 효과성 19
• C. 조직 리더십 22
• 1. 리더십의 개념과 정의 23
• 2. 리더십 유형과 경쟁가치모형 25
• 3. 리더십의 측정 28
• D. 조직의 관리기술 29
• 1. 관리기술의 개념과 정의 29
• 2. 관리기술의 유형과 경쟁가치 30
• 3. 관리기술의 측정 31
• E. 조직의 효과성 33
• 1. 효과성 접근과 경쟁가치모형 33
• 2. 효과성의 측정 38
• F. 경쟁가치 모형(Competing Values Framework) 40
• 3. 연구방법 44
• A. 연구를 위한 자료수집과 윤리적 고려 44
• B. 연구모형 45
• 1. 연구분석 틀 45
• 2. 종속변수 46
• 3. 독립변수 46
• 4. 집단변수 47
• 5. 연구가설(귀무가설) 47
• 6. 측정 도구 48
• C. 다층모형(Multilevel Model) 49
• 1. 기본모형(Null Model; One Way ANOVA) 51
• 2. 집단변수와 개인변수간의 상호작용을 검증하는 다층모형들 53
• 4. 연구결과 58
• A. 참여자의 일반적 특성 58
• 1. 연구대상 시설 및 설문참여자 58
• 2. 참여자 특성 59
• 3. 각 변수에 따른 기술통계 65
• B. 조직의 문화, 리더십 그리고 관리기술이 조직 효과성에 미치는 영향 67
• C. 시설 간 차이를 보이는 조직 효과성, 리더십과 관리기술 70
• 1. 시설 간 차이가 있는 조직 효과성, 리더십과 관리기술 70
• 2. 집단수준의 차이 정도 72
• 3. 개인수준의 차이 정도 74
• 4. 조직문화와 리더십 그리고 관리기술의 상호작용 78
• 5. 연구결과의 요약 84
• 5. 결론 87
• A. 의의 87
• B. 함의 90
• C. 연구의 제한점 97
• D. 제언 98

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• 116 이병석, "우리나라 기업 조직구성원들이 인식한 CEO의 리더십 스타일이 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구", 한남대학교 박사학위논문, 2005
• 117 최소연, "조직문화가 조직성과에 미치는 영향력 연구: 공공복지조 직과 민간지역 사회복지관 비교를 중심으로,", 건국대학교 박사학위논문, 2015
• 118 황성운, "사회복지관의 조직문화가 사회복지사의 직무만족에 미치는 영향- 성, 연령, 가구유형별 차이를 중심으로", 경기대학교 석사학위논문, 2013
• 119 김태랑, "사회복지사가 인식하는 변혁적리더십이 조직효과성에 미치는 영 향: 조직문화와 임파워먼트의 매개효과", 대구가톨릭대학교 박사학위논 문, 2020
• 120 김현진, "사회복지관 종사자가 인지하는조직문화가 조직효과성에 미치는 영향- 셀프리더십의 매개효과를 중심으로", 경기대학교 박사학위논문, 2019
• 121 권석민, "긍정적 및 부정적 조직창의성요인이 조직효과성에 미치는 영향- 과학기술계 정부출연 연구기관을 중심으로", 경기대학교 박사학위논문, 2019
• 122 유광영, 이영균, "지방자치단체 중간관리자의 리더십 유형이 조직효과성에 미 치는 영향: 자기효능감의 매개효과를 중심으로", 정책개발연구, 18(2): 123-154, 2018
• 123 김정필, "리더쉽, 조직문화, 조직효과성의 관계에 대한 실증적 연구-경쟁가 치모형을 적용한 지방자치단체를 중심으로", 고려대학교 박사학위논문, 2006
• 124 최두용, "과학기술계 정부출연 연구기관의 조직문화가 조직효과성에 미치 는 영향 연구: 리더십의 매개효과를 중심으로", 가톨릭대학교 박사학위논 문, 2018
• 125 주우철, "공동생태군내 조직문화, 커뮤니케이션, 조직몰입에 관한 연구 : 통일그룹의 영리조직과 비영리조직을 중심으로", 선문대학교 박사학위논 문, 2016
• 126 오정순, "가톨릭사회복지기관의 조직문화가 사회복지사의 직무만족에 미치 는 영향: 대전교구 관할 사회복지기관 중심으로", 충남대학교 석사학위논 문, 2012
• 127 남기민, "사회복지조직에서의 리더십에 관한 연구-중간관리층의 리더십 행 동, 상황 및 리더쉽 효과성간의 관계를 중심으로", 서울대학교 박사학위 논문, 1989
• 128 조경훈, "윤리적 리더십이 조직몰입과 직무몰입에 미치는 영향: 제조업종 의 고성과 기업과 저성과 기업의 차이를 중심으로", 인하대학교 박사학위 논문, 2008
• 129 홍병윤, "일과 삶의 균형(WLB)지원제도와중간관리자의 리더십이조직효과 성에 미치는 영향분석- 지방공기업 사례를 중심으로", 서울시립대학교 박 사학위논문, 2017
• 130 박종국, 신부경, "사회복지 조직의 리더십유형이 조직효과성에 미치는 영향 에 대한 실증적 연구-사회적 자본의 매개효과를 중심으로", 한국인사행 정학회보, (19)3: 187-209, 2020
• 131 박종국, 신부경, "사회복지 조직의 리더십유형이 조직효과성에 미치는 영향 에 대한 실증적 연구: 사회적 자본의 매개효과를 중심으로", 한국인사행 정학회보, 19(3), 187-209, 2022
• 132 김나영, 임채홍, 안경섭, "국토해양부의 조직문화 변화와 공무원 직무행태의 관계에 대한 실증분석: 조직융합관리에 대한 매개효과를 중심으로", 한국 행정논집, 21(2): 651-679, 2009
• 133 유광수, "종합사회복지관 관리자가 인식하는 기관장 리더십이 조직효과성 에 미치는 영향-조직몰입과 의사소통의 매개효과를 중심으로", 한세대학 교 박사학위논문, 2015
• 134 신부경, "“사회복지 조직의 서번트 리더십과 사회 자본이 조 직효과성에 미치는 영향에 관한 연구-조직 사기의 매 개효과를 중심으로”", 광운대학교 박 사학위논문, 2020
• 135 박보생, "중간관리자 이슈리더십과 진성리더십,그리고 조직효과성의 관계 에 관한 실증 분석-경상북도 시ㆍ군 공무원들의 인식을 중심으로", 경북 대학교 박사학위논문, 2017
• 136 안춘윤, "지방공기업의 조직문화와 조직환경요인이 성과관리 효과성 에 미치는 영향 연구 –서울시 자치구 산하 10개 시설관리공단을 대상으로-", 건 국대학교 박사학위논문, 2008
• 137 정재근, "지방자치단체 중간관리자 리더십유형이 조직효과성에 미치는 영 향에 관한 연구:임파워먼트 매개효과와 팔로우십 조절효과를 중심으로", 대전대학교 박사학위논문, 2013