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코로나19 팬데믹에서 중국 신생대 호텔종업원의 지각된 인적자원관리강도가 조직정체감에 미치는 영향 -Grit과 성별의 조절효과- = The Influence of Hotel Employee’s Perception of HRM Strength on Organization Identity in China against COVID-19 Situation -The Moderate Effect of Grit and Gender-
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2022
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KDC
300
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KCI등재
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학술저널
수록면
205-226(22쪽)
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많은 산업과 유사하게 코로나19와 같은 중대한 위기 사태는 조직에 대한 호텔 종업원
들의 불안감을 증가시키고 조직에 대한 정체성 저하로 인한 종업원의 이직으로, 호텔업 인적자원관리는 심각한 위험과 도전에 직면하고 있다. 본 연구는 사회정체성 이론에 기반하여 유행병 등 불안전요인의 영향을 받을 때 중국 신세대 호텔 종업원이 지각하는 인적자원관리강도가 조직정체성에 미치는 영향을 연구하였다. 본 연구에 활용된 실증자료는 320명의 중국 신세대 호텔 종업원들에 대한 설문조사로, 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 종업원들이 지각하는 인적자원관리의 강도가 높을수록 조직정체성 지각이 높아지는 것으로 나타났다. 인적자원관리강도의 하위 3차원에서 종업원이 지각하는 인적자원관리의 독특성은 일관성과 합의성보다 조직정체성이 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 종업원의 Grit은 종업원이 지각하는 인적자원관리강도와 조직정체성간의 관계에서 정(+)의 조절효과를 가지는 것을 입증하였다. 셋째, 종업원의 성별은 종업원이 지각하는 인적자원관리강도와 조직정체성간의 관계에서 조절효과를 나타내었는데, 여성종업원들이 지각하는 인적자원관리강도의 일관성과 합의성이 남성보다 조직정체성을 더 높이는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 근거하여 호텔업에서 지속가능한 인적자원관리에 대한 이론과 실천적인 시사점을 제시하고 향후의 연구과제를 제시하였다.
The hotel industry's human resource management is facing serious risks and challenges due to the COVID-19 pandemic, which increases employees' anxiety about the organization and decreases their identity with the organization. Based on the social identity theory, this study studied the effect of human resource management strength perceived by new generation hotel employees on organizational identity when affected by unstable factors such as pandemics. The empirical data used in this study are a survey of 320 new generation hotel employees in China, and the results of the study are as follows. First, it was verified that the higher the strength of human resource management perceived by employees, the higher the perception of organizational identity. Second, employee Grit proved to have a positive (+) moderating effect in the relationship between employee perceived human resource management strength and organizational identity. Third, the gender of employees showed a moderating effect in the relationship between the human resource management strength and organizational identity perceived by employees, and the consistency and consensus of the human resource management strength perceived by female employees were found to increase organizational identity more than men. Based on these research results, theories and practical implications for sustainable human resource management in the hotel industry were presented and future research issues were presented.
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