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BSC 도입목적과 특성에 대한 인식이 BSC 성과에 미치는 영향에 관한 사례연구 = A Case Study on the Effect on the Performance of the Perception on the Intended Objective and Characteristics of the BSC
저자
정명환 (경성대학교)
발행기관
학술지명
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발행연도
2009
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
113-131(19쪽)
KCI 피인용횟수
4
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The original objective of the Balanced Scorecard developed by Kaplan and Norton at 1992 is to improve the traditional performance evaluation system which is focused on short term financial performance. After then the BSC has been used as a tool for effective strategy implementation in practice. We may say that the BSC has evolved. Even though the evolution of the BSC, in fact the BSC may be used for the both objectives:an improved performance evaluation system and a strategy implementation tool. The organization may emphasize one purpose more than the other.
The purpose of this case study is to test the effect on the performance of the perception on the intended objective and characteristics of the BSC. The case organization is Korea Customs Service which has introduced the BSC in 2006 and attained good performance.
The results of this study are as followings. Hypothesis 1, that the perception on the objective would have an effect on the BSC performance, and hypothesis 2, that the perception on the characteristics would have an effect on the BSC performance, are supported. But hypothesis 3, that the perception on the objective and the characeristics would have an interactive effect on the BSC performance, is not supported.
This results say that it is important for the intended performance not only to make employees know intended objective but also to design the BSC system with proper characteristics. That is, for effective strategy implementation followings are important. First of all, it is important to make employees know that the objective of BSC is effective implementation of the organizational strategy. And it is also important to design the BSC system to promote communication about the organizational strategy and emphasize organizational strategy more than personal performance, etc.
Kaplan과 Norton이 1992년 처음 제안하였을 때 BSC는 재무적 지표만에 의한 성과평가시스템의 결함을 보완하기 위한 것이었다. 그 후 BSC가 실무계에서 실제로 운영되는 과정에서 효과적인 전략실행수단으로 진화하였다. 이러한 BSC의 진화에도 불구하고, 현실적으로 BSC는 두 가지의 성격을 동시에 가진다고 볼 수 있다. 즉, BSC를 개선된 평가시스템으로 사용할 수 있고, 전략실행을 위한 도구로 활용할 수도 있다. 다만, 조직은 그 처해진 상황에 따라서 BSC 도입의 궁극적 목적을 다르게 강조할 수 있을 것이다.
본 연구에서는 2006년 BSC를 도입하고 현재 모범적인 성과를 나타내고 있는 것으로 평가받고 있는 관세청을 대상으로, BSC의 성격(도입목적과 특성)에 대한 조직구성원들의 인식을 확인하고, 그러한 인식이 BSC성과에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증하고자 하였다. 연구결과, BSC 도입목적과 특성에 대한 구성원의 인식이 BSC 성과에 영향을 미칠 것이라는 <가설 1>과 <가설 2>는 지지되었으나, BSC 도입목적 및 특성에 대한 구성원의 인식이 상호작용하여 BSC 성과에 영향을 미칠 것이라는 <가설 3>은 지지되지 못하였다.
이러한 연구결과는 조직이 BSC를 통해 기대하는 성과를 얻기 위해서는 그 기대에 상응하는 BSC 목적을 잘 인식(홍보)시키고, 또한 그 목적에 상응하는 BSC 시스템의 내용(특성)을 구체적으로 잘 구성하는 것이 중요하다는 점을 확인시켜주는 것이다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-08-25 | 학회명변경 | 영문명 : Korea Accounting Information Associon -> Korea Accounting Information Association | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2003-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.8 | 0.8 | 0.96 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.15 | 1.25 | 1.443 | 0.23 |
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