복리후생제도의 합리적 운영방안에 관한 연구
저자
발행사항
창원 : 경남대학교 경영대학원, 2008
학위논문사항
학위논문(석사)-- 경남대학교 경영대학원 : 경영학과 2008. 8
발행연도
2008
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
경상남도
형태사항
65 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 김준식
소장기관
복리후생은 종업원 개개인의 생활안정 지원과 삶의 질 향상을 통해 복리만족을 제고함으로써 업무능률 향상을 지향하고 있다. 이러한 복리후생은 정책의 효과성과 효율성, 균형과 조화, 복리환경 변화에 따른 역할변화, 인적 자원에 대한 철학적 배경이 복리후생에 대한 새로운 인식을 가능하게 할 것이다. 종업원 개개인에 대한 삶의 질을 고려하고 일과 삶의 균형을 추구하는 인간적인 접근은 복리후생 제도의 성공적 기반을 이룬다. 이러한 수요자 중심적인 접근 방식으로 재원 투입의 효과는 선순환으로 이어져 조직의 경쟁력은 탄력을 받게 될 것이다.
진정한 복리후생이란 인간적 삶의 질을 담보할 수 있는 기초적 보장에 중점을 둠으로써 직무에 안정적으로 전념할 수 있어야 할 것으로 보인다. 복리후생의 정체성, 존재 이유를 분명히 함으로써 복리후생의 진정한 가치는 더욱 발휘하게 되는 것이다. 이런 관점에서 복리후생은 재해.질병 등 심각한 생애위험이나 사회적 위험으로부터, 의료비.교육비.주거비 등 갑작스럽거나 감당하기 어려운 예외적 지출에 따른 경제적 부담으로부터 기초적 생활안정과 안전보장 및 신체보호를 위하여 꼭 필요한 항목을 중심으로 지원해야 할 것이다.
현재 기업의 복리후생은 복리비용 투입 대비 복리만족 효과는 매우 낮은 것으로 보고되고 있다. 질 높은 기업 서비스의 제공을 위한 인적 자원에 대한 생산적 투자 개념으로 인식하고, 복리비용을 총 보상의 관점에서 취급해야 한다. 종업원들은 자신이 받는 만큼만 요구하고, 또한 기여한 만큼만 요구하는 쌍방간 거래 관계에 있어 균형과 조화를 추구함으로써 복리재정에 대한 책임성을 확보해야 할 것이다.
사회 환경 변화, 인구 통계학적인 변화, 가족 형태의 변화, 복리 수요의 변화에 적절히 대응하기 위하여 정기적인 수요조사와 만족도 조사, 여론조사 등 정확하고 객관적인 조사 자료들을 확보하고 분석함으로써 변화의 흐름을 파악하고, 성과를 측정함으로써 과학적 근거에 기초한 구체적인 정책을 개발하고 제시해야 할 것으로 보인다.
국경과 이념을 초월하는 세계 글로벌 경제에서 인적자원의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않는다. 소수의 기발한 아이디어와 발상의 전환, 뛰어난 능력을 가진 핵심인력으로 기업 전체가 움직이고 있다고 해도 과언이 아니다. 경쟁에서 뒤지지 않으려면 자본을 투자해야 하며, 그 중에서 가장 큰 보상을 주는 것이 직원, 즉 사람에 대한 투자인 것이다. 이러한 추세 속에 복리후생의 개념은 산업혁명 때 등장한 이후로 그 제도의 내용과 형식면에서 많은 발전을 거듭해 왔으며 그 중요성 또한 커지고 있다.
GS 유통의 경우는 선택적 복리후생제도의 지원규모가 작고 개인 수혜금이 적으며 선택항목 보완이 필요하다는 문제점이 제기 되고 있다. 이러한 불만사항은 복리후생제도를 도입한 기업 마다 다르게 나타나고 있으며 이것은 기업 환경이 변화 할 시에 필수적으로 개선이 필요하다는 것을 의미한다. 몇 가지 기업사례를 조사해본 결과에서 수혜형평성의 문제와 비효율적 운영 등이 가장 큰 문제점으로 부각되고 있는 것을 알 수 있었으며 이를 해결하기 위한 보완점이 시급한 것으로 나타났다. 사원들의 요청 빈도가 높은 선택 항목은 담당자들의 정기적인 피드백 미팅을 통해 추가하여야 하며, 또한 기존 제도를 개선하기 위해 복리후생비의 재원을 더욱 확충해 나가는 방안을 고려하면서 선택항목의 in-out을 적극 실행하여 사원들의 복리후생제도에 대한 만족도를 향상시켜야 한다.
또한, 제도의 근본 취지 및 운용의 효율성을 고려하고 재정비하여 복리후생 제도에 포함되지 않은 항목의 지속적 발굴 및 전환과 자격항목 운영 개선으로 제도의 예산 통제기능을 강화해야 한다. 특정항목 소비 및 특정시기 사용 편중 배제를 위한 제도적 장치를 마련하여 생애복리 기능의 역할을 위한 탄력적 프로그램 운영이 필요하며, 수시 monitoring으로 직원 니즈 파악등 시스템 활용 강화하고, 온라인 및 오프라인 단체 할인 서비스 제공으로 한정된 예산의 효율을 극대화 하는 방향으로 나아가야 할 것이다.
그리고 기업의 복리후생제도의 확산은 일시적으로는 비용의 증가라는 관점에서 기업에게 부담으로 작용할 수도 있으나 기업과 사회적 책임과 영속성이라는 관점에서 보면 여러 가지 시사점을 발견 할 수 있다.
즉, 종업원에게는 실질임금은 보완하는 역할을 함으로써 종업원의 동기를 부여하고 근로의욕을 고취시켜 결국 노동생산성으로 이어지는 역할을 하기 때문이다. 그러나 기업의 복리수준은 기업의 경영상태, 기업의 규모, 업종, 동종업종 경쟁사와의 비교 등에 의해 달라질 수 있을 것으로 예상되며, 기업과 직원간의 끊임없는 feedback작용을 통해 급변하는 환경에 따라 유연하고 탄력적인 선택적 복리후생제도를 발전시켜 인재를 끌어당기는 기업을 창출해야 할 것으로 판단된다.
본 연구의 한계점으로는 다음과 같이 지니고 있다.
첫째, 연구의 범위를 우리나라에 있는 기업을 한정하였으며, 표본 기업의 수가 제한되어 있다는 한계점을 가지고 있다. 따라서 기업의 수를 많이 하여 유용성을 높여야 할 것으로 생각된다. 즉, 본 연구는 기업 중에서도 한국이 있는 기업으로 한정하였으며, 사례연구의 기업이 3개로 되어 있어 적용에는 한계가 있으므로 앞으로 기업의 수를 확대하여 보다 깊은 연구가 지속적인 개발이 요구된다.
둘째, 사례 연구를 통하여 분석하였으므로 이것을 가지고 다른 기업에 적용상에 대한 검정을 수행하는데 한계를 가지고 있다.
셋째, 복리후생제도에 대한 구체적인 미래의 발전 전략에 대해서 추론할 수 가 없는 한계를 가지고 있다.
본 연구의 한계점을 극복하고 복리후생제도의 올바른 적용을 위해 다음과 같은 과제에 대하여 앞으로 연구가 진행되어야 할 것으로 판단된다.
첫째, 본 연구에서는 사례연구를 통한 복리후생제도에서 도출된 요인을 비교분석하여 개선 방안을 제시하였다. 그러나 앞으로의 과제는 이러한 방안을 토대로 급변하는 기업의 환경에 맞는 새로운 복리후생제도의 프로그램의 설계에 대한 연구가 활발하게 진행되어야 할 것으로 보인다.
둘째, 종업원들의 삶의 질에 대한 욕구를 사회복리와 연계하여 직원뿐만 아니라 그 가족이 사회보장의 일부분으로서 수혜 받을 수 있는 포괄적 개념의 연구가 이루어져야 할 것으로 생각된다.
셋째, 복리후생제도는 체계적인 절차를 통해 그 효과를 극대화 시킬 수 있다. 즉, 복리후생 프로그램실행의 일관성, 보상배분의 공정성, 종업원과의 형평성, 그리고 보상분배 능력의 적합성이라는 복리후생원칙을 고려해야 할 것으로 생각된다.
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