NCS 피부미용교육의 자가평가 및 학습만족도가 직무능력에 미치는 영향 = The Effects of Self-Assessment and Learning Satisfaction in NCS-Based Skin-beauty Education on Job Performance

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 NCS 피부미용 교육에 참여한 실무자 244명을 대상으로 NCS 피부미용교육의 자가평가 및 학습만족도가 직무능력에 미치는 영향을 분석하고자 자가평가 하위영역을 이론, 기술로 구성하였고 직무능력의 하위요인을 고객상담실무, 피부관리실무, 직무관리실무, 사후관리실무로 설정하여 설문을 구성하였다. 본 연구 결과 NCS 피부미용교육 수강목적은 ‘자격증취득’과 ‘현장실무능력향상’ 목적이 높게 나타났으며 NCS 수업수준에서 초급수준은 ‘자격증취득’, 중급수준과 고급수준은 ‘현장실무능력향상’을 목적으로 하는 결과를 보였다. NCS 피부미용교육 중 수업수준에서 자가평가 하위요인 이론과 기술, 학습만족도, 직무능력 모두 고급수준이 초급수준에 비해 높게 나타났으며 초급수업의 수업수준을 높여 수업만족도를 높이는 설계가 필요할 것으로 사료된다. 또한 자가평가, 학습만족도, 직무능력의 변수간의 상관관계는 정(＋)의 관계로 나타나 본 연구에서 설정한 각 변수 간 관계의 방향과 일치하여 이해타당성도 성립되는 것으로 평가되었다. NCS 피부미용교육 자가평가, 학습만족도, 직무능력 사이 영향 분석에 대해 알아본 결과 자가평가의 고객상담이론과 고객마무리관리가 높게 나타나 학습만족도에 영향을 미쳤고 전반적으로 자가평가의 화장품사용이론, 고객상담이론, 얼굴·몸매관리 기술, 고객마무리관리 기술이 직무능력 고객상담과 피부관리 실무에 유의한 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 학습만족도가 직무능력 고객상담과 피부관리 실무에 유의한 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 학습만족도가 직무능력에 바로 영향을 미치지 못하지만 자가평가와 직무능력 사이에서 매개역할을 하는 것으로 평가된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study organized sub-area of self-assessment into theory and skill to analyze the effects of self-assessment and learning satisfaction of NCS-based skin care education on job performance on 244 hands-on workers who participated in NCS-based skin beauty education, and organized a survey by setting the lower factors of job performance into customer counseling, skin care, job management, and follow-up care. As a result, the purpose of attending NCS-based beauty care education was 'to acquire qualification' and 'to improve on-site skills,' and for NCS class level, the purpose of beginner level was 'to acquire qualification,' the intermediate level and advanced level was 'to improve on-site skills.' For class level among NCS skin beauty education, advanced level was higher than beginner level in subfactors of self-assessment, theory and technique, learning satisfaction, and job performance, and it is considered that the design will be necessary to improve the level of satisfaction by raising the level of elementary school classes. Also, it was identified that validity of understanding was also established as variables of self-assessment, learning satisfaction, and job performance showed positive correlation and were in line with the direction of a relationship between each variable set up in this study. According to the result of analyzing the effect between self-assessment, learning satisfaction, and job performance of NCS-based skin beauty education, customer counseling theory of self-assessment and finishing stage of skin care were high and affected learning satisfaction, and it was identified that the theory of cosmetics application, theory of customer counseling, face·body care technique, and finishing stage of skin care of self-assessment make significant positive effects on job performance, customer counseling, and skin care service. It is considered that learning satisfaction does not directly affect job performance as it was identified that learning satisfaction makes significant positive effect on job performance, customer counseling, and skin care service, but learning satisfaction is evaluated as a medium between self-assessment and job performance.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 이론적 배경 4
• 1. 국가직무능력표준(NCS) 교육목표와 구성 4
• 2. NCS 피부미용교육의 능력단위 5
• 3. 자가평가 및 자가진단도구 6
• 4. 학습만족도 개념 및 관련 선행연구 8
• 5. 직무능력 개념 및 관련 선행연구 9
• 제2장 연구 방법 11
• 제1절 연구 대상 및 기간 11
• 제2절 연구 모형 12
• 제3절 설문지 구성 13
• 제4절 측정도구의 타당성 및 신뢰성 검증 14
• 1. 자가평가 요인에 대한 타당성 및 신뢰성 검증 14
• 2. 학습만족도 요인에 대한 타당성 및 신뢰성 검증 17
• 3. 직무능력에 대한 타당성 및 신뢰성 검증 18
• 제5절 분석 방법 20
• 제6절 연구 문제 21
• 제3장 연구 결과 및 고찰 22
• 제1절 NCS 피부미용교육 대상자의 일반적 특성과 교육실태 조사 22
• 1. NCS 피부미용교육 대상자의 일반적 특성 22
• 2. NCS 피부미용교육 실태 23
• 제2절 NCS 피부미용교육 대상자의 일반적 특성에 따른 피부미용교육 실태, 자가평가, 학습만족도, 직무능력 차이 비교 24
• 1. 일반적 특성에 따른 NCS 피부미용교육 실태 차이 비교 24
• 2. 일반적 특성에 따른 피부미용 자가평가 차이 비교 27
• 3. 일반적 특성에 따른 피부미용 학습만족도 차이 비교 29
• 4. 일반적 특성에 따른 피부미용 직무능력 차이 비교 30
• 제3절 NCS 피부미용교육 실태에 따른 자가평가, 학습만족도, 직무능력 차이 비교 31
• 1. NCS 피부미용교육 실태에 따른 자가평가 차이 비교 31
• 2. NCS 피부미용교육 실태에 따른 학습만족도 차이 비교 34
• 3. NCS 피부미용교육 실태에 따른 직무능력 차이 비교 35
• 제4절 NCS 피부미용교육 자가평가, 학습만족도, 직무능력 요인 상관관계 36
• 제5절 NCS 피부미용교육 자가평가, 학습만족도, 직무능력 사이 영향 분석 37
• 1. 자가평가가 학습만족도에 미치는 영향 37
• 2. 자가평가가 직무능력에 미치는 영향 39
• 3. 학습만족도가 직무능력에 미치는 영향 43
• 제4장 결론 및 제언 44
• 참고문헌 46
• 부록 51
• ABSTRACT 60