윤리적 리더십이 자기효능감과 일 몰입에 미치는 영향 : LMX의 조절된 매개효과를 중심으로 = The effect of ethical leadership on self-efficacy and work engagement : focused on the moderated mediating effect of LMX

국문 초록 (Abstract)

최근 기업의 사회적 책임과 윤리경영의 중요성이 강조되는 가운데 조직 내에서 계급과 직책 또는 신분에 구분 없이 전사적 차원에서 행동과 실천 위주의 윤리적 역할이 높은 비중을 차지하게 되면서 윤리적 리더십의 중요성과 영향력이 새롭게 인식되고 있다. 윤리적 리더들은 규범적으로 적합한 윤리적 행동을 믿고, 그들의 활동을 통해 이러한 행동들을 부하 직원들에게 전달한다. 윤리적 리더들은 직원들의 자아 개념과 개인적 기준을 더 높은 목표와 요구로 전환하기 위해 노력한다. 이러한 맥락에서 윤리적 리더들은 부하 직원들의 업무태도(예, 자기효능감)와 행동(예, 일 몰입)에 지대한 영향을 미친다.
본 연구는 일 몰입에 영향을 미치는 선행요인으로 윤리적 리더십의 중요성을 인식하고 윤리적 리더십과 일 몰입 간의 관계를 살펴보고자 한다. 이 과정에서 매개변수로 자기효능감과 조절변수로 리더-구성원 교환관계(LMX)를 채택하여 윤리적 리더십이 일 몰입에 미치는 영향 과정에서 자기효능감과 LMX의 심리적 메커니즘을 규명하고자 한다. 즉, 중소제조업, 서비스업, 금융업, 정보통신(IT)업, 공공기관에 근무하는 직원들을 대상으로 윤리적 리더십과 일 몰입 간의 관계에서 자기효능감이 매개역할을 하는지를 확인한 후에, 윤리적 리더십과 일 몰입의 관계에서 자기효능감이 LMX에 의한 조절된 매개효과를 가지는지를 검증하는 것이다.
본 연구결과는 다음과 같다. 먼저, 윤리적 리더십은 부하 직원들의 자기효능감에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 사회학습이론 관점에서 부하 직원들이 윤리적 리더의 윤리적 행동을 직접 관찰하고 관련된 대리학습을 통하여 자신에게 필요한 업무를 수행할 수 있는 능력을 향상시켜 자기효능감에 대한 인식을 향상시킬 수 있음을 의미한다. 둘째, 부하 직원들의 자기효능감은 자신들의 일 몰입에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 사회인지이론의 관점에서 자기효능감이 높은 직원들은 과업 성취를 위한 노력을 자발적으로 하고, 새롭고 어려운 과업에 대해서 도전적으로 임하고, 업무수행에 있어 자기효능감이 낮은 직원들보다 더욱 일에 몰입하게 됨을 의미한다. 넷째, 붓스트래핑을 통한 검증 결과 부하 직원들의 자기효능감은 윤리적 리더십과 부하 직원들의 일 몰입 간의 관계를 유의하게 매개하고 있음이 확인되었다. 이러한 연구 결과는 윤리적 리더가 부하 직원들에게 모범을 보이고 의사소통을 강화함으써 직원들의 자기효능감을 향상시키게 되면 부하 직원들은 능동적으로 일에 더욱 몰입하게 만들 수 있다는 것을 의미한다. 이러한 사실은 조직의 인적자원관리 측면에서 시사하는 바가 매우 크다. 마지막으로 자기효능감의 매개효과를 LMX가 조절하는 조절된 매개모형을 검증해 본 결과, LMX의 질이 높아질수록 윤리적 리더십과 부하 직원들의 일 몰입 간의 관계에서 자기효능감의 매개효과가 증가하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 LMX의 질이 높을 때 윤리적 리더십이 자기효능감에 미치는 기대효과가 증가하여 윤리적 리더십과 일 몰입의 관계를 매개하는 자기효능감의 역할이 높아짐을 의미한다.
요컨대, 지금까지는 윤리적 리더십의 중요성과 부하 직원들의 행동에 미치는 영향에도 불구하고, 제한된 연구는 윤리적 리더십이 부하들의 결과에 영향을 미치는 잠재적 매개변수에 초점을 맞추고 있다. 본 연구는 개인의 역량에 대한 믿음의 중요성과 LMX의 질을 강조함으로써 윤리적 리더십 문헌에 일조하고, 부하 직원들의 행동에 어떤 영향을 미치는지, 왜 영향을 미치는지에 대한 질문에 답하고 있다. 따라서 본 연구는 윤리적 리더십이 일 몰입과 같은 부하 직원들의 행동이 어떻게 변환되는지에 대한 통찰력을 제시하고 있다는 점에서 큰 의미를 부여할 수 있다.
본 연구는 자기효능감을 통한 윤리적 리더십과 일 몰입의 연관성을 확립함으로써 직장에서 개인의 자기효능감을 증진시키는 것이 일에 몰입하는 부하를 격려하는 데 유용한 전략이 될 수 있음을 시사한다. 또한, LMX를 윤리적 리더십과 직원 자기효능감 사이의 관계를 조절하는 중요한 변수로 파악한 것이다. 그 결과는 부하들의 자기효능감에 대한 윤리적 리더십의 영향이 높은 LMX 조건과 낮은 LMX 조건에서 다르다는 본 연구의 가정을 확인시켜주었다. 높은 LMX는 리더와 부하 사이의 상호 신뢰와 상호 작용을 발전시켜, 리더와 부하의 정서적 유대감을 형성하고 부하의 일 몰입에 대한 동기를 향상시킨다.
실무적인 입장에서, 본 연구는 특히 의욕적이고 몰입하는 인력이 점점 더 요구되는 시대에 조직의 인적 자원을 관리하기 위한 지침을 제공한다. 본 연구는 자기효능감을 관리자-직원 관계에서 중요한 요소로 식별한다. 본 연구 결과는 관리자들이 윤리적으로 행동할수록 그들의 부하들은 그들이 수행할 수 있다고 더 많이 믿게 될 것이며, 더 높은 수준의 일 몰입이 될 것이라는 것을 시사한다.
본 연구결과는 더욱 리더와 부하 사이의 관계의 중요성을 더 시사한다. 리더들은 부하들을 존중하고, 면목을 세워주고, 부하들이 자기효능감을 활용하고 더 높은 수준의 일 몰입을 보이도록 그들을 배려해야 한다. 또한, 조직은 직원들의 일 몰입을 향상시키고 궁극적으로 개인과 조직의 생산성에 기여할 수 있는 부하들에 대한 그들의 행동에 더 윤리적인 리더들을 장려해야 한다. 이러한 리더들은 소통을 통해 직원들의 일 몰입을 관리하고 도덕적 기준을 보여주며 부하들과 좋은 교류 관계를 구축할 수 있다.
본 연구는 위에서 언급한 이론적·실무적 시사점에도 불구하고 몇 가지 한계점을 가지고 있다. 첫째, 연구변수와 관련된 설문자료를 단일시점에서 수집하였다. 따라서 연구변수와 관련된 설문조사를 시차를 두고 조사할 필요가 있다. 둘째, 동일방법편의 문제를 일으킬 수 있는 단일소스(예, 직원)으로부터 자료가 수집되었다. 본 연구에서는 단일요인 및 동일잠재요인 검증방법을 이용하여 이 문제를 확인해 본 결과 연구결과를 왜곡할 만한 수준이 아닌 것으로 나타났다. 그러나 윤리적 리더십에 대한 향후 연구는 여러 출처(예: 직원의 일 몰입에 대한 리더의 평가)로부터 자료를 수집할 필요가 있다, 셋째, 일 몰입 척도를 단일차원 측정치로 사용하였다. 향후 연구에서는 윤리적 리더십과 다양한 차원의 일 몰입 사이의 관계를 검증해볼 필요가 있다. 넷째, 본 연구는 부하들의 일 몰입에 대한 윤리적 리더십의 영향을 설명하기 위한 개인 수준의 메커니즘(자기효능감)에 초점을 맞추고 있다. 향후 연구는 윤리적 리더십과 부하들의 결과에 대한 보다 강력한 근본적인 경로(예, 심리적 임파워먼트와 LMX)를 조사해볼 필요가 있다

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경과 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 5
• 제2절 연구의 방법과 구성 7
• 1. 연구의 방법 7
• 2. 연구의 구성 7
• 제2장 이론적 배경과 선행연구 10
• 제1절 윤리적 리더십 10
• 1. 윤리적 리더십의 개념 10
• 2. 윤리적 리더십의 중요성 13
• 3. 윤리적 리더십의 구성요소 14
• 4. 윤리적 리더십의 선행연구 16
• 제2절 리더-부하 교환관계 17
• 1. LMX 이론의 발전과정 17
• 2. LMX의 개념 및 특성 21
• 3. LMX의 구성요소 26
• 4. LMX의 선행연구 27
• 제3절 자기효능감 29
• 1. 자기효능감의 개념 29
• 2. 자기효능감의 구성요소 31
• 3. 자기효능감의 선행연구 32
• 제4절 일 몰입 34
• 1. 일 몰입의 개념 34
• 2. 일 몰입의 구성요소 37
• 3. 일 몰입의 선행연구 41
• 제3장 연구설계 44
• 제1절 연구모형 44
• 제2절 연구가설의 설정 45
• 1. 윤리적 리더십과 일 몰입의 관계 45
• 2. 윤리적 리더십과 자기효능감의 관계 47
• 3. 자기효능감과 일 몰입의 관계 49
• 4. 자기효능감의 매개역할 51
• 5. LMX의 조절역할 및 조절된 매개효과 52
• 제3절 연구방법 54
• 1. 변수의 조작적 정의 및 측정 54
• 2. 설문지 구성과 조사 56
• 3. 자료분석방법 58
• 제4장 실증분석 결과 61
• 제1절 표본의 특성과 기술통계량 61
• 1. 표본의 특성 61
• 2. 설문문항의 기술통계량 63
• 제2절 측정변수의 신뢰성 및 타당성 검정 65
• 1. KMO 측도와 Bartlett 검정 65
• 2. 탐색적 요인분석 66
• 3. 확인적 요인분석 69
• 제3절 상관관계 분석과 동일방법편의 72
• 1. 상관관계 분석 72
• 2. 동일방법편의 73
• 제4절 가설검증 76
• 1. 직접효과와 단순매개효과 76
• 2. LMX의 조절효과 79
• 3. LMX의 조절된 매개효과 83
• 4. 가설 검증 결과의 요약 85
• 제5장 결론 86
• 제1절 연구결과의 요약 86
• 제2절 연구의 시사점 88
• 1. 이론적 시사점 88
• 2. 실무적 시사점 89
• 제3절 연구의 한계점과 향후 연구방향 90
• 참고문헌 91
• 설 문 지 121
• Abstract 125

참고문헌 (Reference)

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