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신입비서의 무형식학습 과정 연구 = Informal Learning Process among Entry-level Secretaries in the Workplace
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2011
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Korean
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KCI등재
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57-74(18쪽)
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최근 학습의 개념이 제도화된 형식교육 차원을 넘어서 무형식학습 등의 다양한 형태를 포괄하는 방향으로 전개됨에 따라 무형식학습의 중요성이 일터에서 점차 중요하게 부각되고 있다 그동안 구조화되고 형식화된 학습의 . 틀에서 비서교육을 바라보았다면 본 연구는 무형식학습이라는 새로운 관점에서 신입비서들의 업무습득 과정을 일상 삶과 통제되지 않은 일터 상황에서 있는 그대로 보고자 하였다.
따라서 본 연구의 목적은 입사한 지 1년 미만의 신입비서를 대상으로 그들이 어떻게 비서업무를 배우는지에 대한 무형식학습 과정을 탐색하는 것이다.
연구참여자는 연구목적에 부합하여 많은 정보를 제공할 수 있는 B대학의 비서전공 졸업예정자 중 비서직으로 조기 취업된 학생 10명을 의도표집(purposive sampling)을 하였다. 일인당 두 번 이상의 심층인터뷰를 전사한 기록과 한 학기 동안 각자가 작성한 주간 업무성찰일지의 내용을 분석하여 사실, 반복되는 범주, 그리고 핵심어를 중심으로 연구자가 그 의미를 해석하였다.
연구결과 신입비서들의 무형식학습 과정은 개인의 다양한 체험적 활동 경험이 일터의 상황적 맥락과 상호작용하여 성찰이라는 재해석과정으로 의미화가 되었을 때 업무습득으로 이어진다는 것이 나타났다. 무형식학습은 개인경험에 근거한 동기유발이라는 점에서 일터에서의 높은 활용성과 실용성으로 형식학습과는 다른 강점으로 부각될 수 있는 학습방법이 될 수 있다. 그러므로 무형식학습은 비서의 업무습득에 활용할 수 있는 형식학습의 상호보완 관계로 이해하고 활용하는 것이 바람직할 것이다.
The principal objective of this study was to characterize the informal learning process whereby individual learning activities are interrelated to their secretarial job acquisition among entry-level secretaries in the workplace.
Using qualitative research methods, data were collected via in-depth interviews and weekly reflection papers. The study population consisted of 10 entry-level secretaries with no previous full-time work experience. Individual semi-structured audiotaped interviews, each lasting approximately an hour, were conducted at least twice. Data from the transcribed statements and weekly reflection paper were analyzed with a focus on fact, category,. and meaning, via a content analysis approach.
The data indicated that previous experience, observation, trial & error, informal networking, questions, and reflection are the principal informal learning activities. These activities are interrelated to the workplace context through a reflection process, and then make meaning, which results in job acquisition. Entry-level secretaries learn informally and in a meaningful way by participating in individual informal activities. Informal leaning is a function of the context in which both the organization and the individuai operate.
A further area of potential study would involve investigations of several more focused target groups via the same procedures. The present study is expected to provide new perspectives and useful insights into the process of informal learning as an additional learning method for secretarial education and training.
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