중소기업 근로자의 지식창출 활동과 경영성과 간의 관련성 연구 = A Study on the Effect of Knowledge Creation Generated by Laborer on the Management Performance of small businesses
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2017
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Korean
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학술저널
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1-18(18쪽)
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4차산업혁명 시대를 준비하는 오늘날 기업들은 새로운 경쟁확보 방안에 대해 고민하고
있으며 정보통신기술(ICT)을 통해 새로운 영역에서 새로운 경쟁력을 확보하고자 노력
하고 있다. 그러나 이런 노력은 기업의 핵심 자원인 인적자원에 대한 중요성을 간과하는
결과를 낳고 있다. 특히, 생산성 향상을 위해 도입한 정보통신기술이 결과적으로는
인건비 절감의 목적으로 사용되면서 기업은 현장에서 경험을 통해 획득한 노하우(암묵적
지식)의 상실로 이어지는 모순된 문제의 발생에 직면하고 있다.
결국 전통적인 생산요소 이외에 정보통신기술을 활용한 지식이라는 새로운 생산요소가
등장하여 기업의 경쟁력을 좌지우지 하고 있으며 이런 지식을 소유한 인재를 어떻게
확보하는 가는 기업의 차별화된 경쟁력을 확보하는 데 있어 중요한 요인으로 작용하고
있는 것이다.
본 연구는 중소기업 근로자의 지식창출 특성을 기반으로 기업의 지식경영활동 요인
과의 관련성을 분석하고 이를 경영성과와 연계하여 중소기업 만의 지식경영 도입과 활
용 및 확산을 방법론을 제시하고 이를 통해 중소기업의 성과창출, 가치창출을 위한 연
구이다. 이런 연구목적은 중소기업이 현장에서 활용 가능한 지식경영 실천방법론을 제
시할 수 있을 것이며 중소기업의 차별화된 경쟁력을 확보할 수 있을 것이다.
이를 위해 지식창출 특성을 개인적창출과 조직적창출의 두 부분으로 구분하고 개인
적 창출은 동료들과의 커뮤니티 활성화를 통한 창출과 협업을 통한 창출을 통해 활용
과 확산에 미치는 영향에 관해 연구를 수행하였다.
조직적창출 특성 또한 조직문화적 창출과 조직구조적 창출의 두 부분으로 구분하고
조직문화적 창출은 조직 분위기가 근로자의 지식창출에 긍정적인지를 또 조직구조적
창출은 근로자의 지식창출이 업무처리과정에서 자연스럽게 발생할 수 있는 지를 종합
적으로 분석하여 연구를 수행하였다.
연구의 독립변수는 개인적창출 특성으로 커뮤니티적 창출, 협업적 창출로 구성하고,
조직적 창출 특성으로는 조직문화적 창출과 조직구조 창출로 보고 연구를 수행하였다.
그리고 경영성과는 지식경영을 통해 창출되는 지식재산권, 업무 경쟁력 향상 등의 가
치창출로 보고 이를 종속변수로 선정하였다. 그리고 지식경영 활동요인으로 지식활용
과 지식확산을 선정하였다. 이런 연구과정을 통해 연구모형을 설정하고 이 연구모형의
검증을 위해 관련 변수들을 설문화하고 이를 통계처리하여 연구를 수행하였다.
연구결과를 분석해 보니 커뮤니티적 창출은 지식활용에 영향을 미치고 있었으며 협
업적 창출 또한 지식활용에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 커뮤니
티적 창출 및 협업적 창출은 모두 지식확산에는 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
또한 조직문화적 창출은 지식활용과 지식확산 모두에게 영향을 미치고 있었으며 특
히 조직문화적 창출은 지식활용 보다는 지식확산에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나
타났다. 그러나 조직구조적 창출은 지식활용과 지식확산 모두에게 영향을 미치지 않는
것으로 분석되었다.
지식경영활동 간의 요인인 지식활용은 지식확산에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로
나타났으며 끝으로 지식활용과 지식확산은 모두 기업의 가치창출에 유의미한 영향을
미치는 것으로 나타났다
Today, companies are grappling with new ways of securing competition and are
trying to secure differentiated competitiveness in new fields through ICT
technology. Such efforts forget the importance of corporate human resources. In
particular, the introduction of ICT technologies resulted in the purpose of reducing
labor costs. However, the company has led to the loss of workers ' know-how.
Besides traditional production factors, the new production element of
knowledge is emerging, influencing the competitiveness of companies. It is
crucial to sharpen the competitiveness of firms with knowledge of how to
retain knowledge.
In particular, the target firms of this study have the most appropriate
environment for performing knowledge management. Therefore, it is necessary
to analyze the factors and use of knowledge management factors to improve the
productivity of small businesses. The analysis of knowledge management
processes is essential because it leads to the creation of intellectual property
rights, such as intellectual property rights, patent rights, etc.
Based on the factors of the worker's knowledge, the study analyzed the
relationship between the management and management of the company's
knowledge management activities. Moreover, it intends to propose and link
the use of knowledge management and diffusion methods, and to link them to
value creation.
The purpose of the research is to propose a methodology for practical
knowledge management practices that can be applied to the site. Such efforts
will be able to gain a competitive edge among the small businesses. Based on
the perspective of knowledge generation, the study analyzed how employees
can voluntarily participate in the creation of knowledge. It analyzed how to
analyze the relationship between the employee's voluntary and corporate
performance and how it leads to global competitiveness.
To this end, the characteristics of the knowledge generation were divided
into two parts : personal creation and organizational creation. Personal
creation refers to creation and collaboration through community activation
with coworkers.
Organizational creation refers to organizational culture and organizational
creation. Organizational culture refers to organizational atmosphere, and
organizational creation refers to the process of doing business.
These studies have been established and verified by these research
processes. The validation was conducted by means of a questionnaire through
the questionnaire. The study found that collaboration with communities was
affecting the use of knowledge. However, it did not affect the spread of
knowledge. Also, organizational culture was affecting both knowledge and
knowledge diffusion. However, the organizational structure did not affect both
knowledge and knowledge diffusion. Knowledge management activities has
not affected the spread of knowledge. Finally, knowledge utilization and
knowledge diffusion were all contributing to creating a value for the company
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