공무원(9급)의 직무에 요구되는 직업 문해력 요인 탐색 - FGI(Focus Group Interview)를 중심으로 = Exploring the factors of job literacy required for a public officials (Grade 9)

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 9급 공무원을 대상으로, 실제 공무원의 업무 현장에서 요구되는 직무 문해력을 구체적으로 파악하고자 시도하였다. 이를 위해 먼저 기존 관련 연구에제시된 공무원 문해력을 구성하는 요인들을 분석하여 추출하고, 이어 현직에 종사하는 공무원 7명을 대상으로 델파이 설문 기법과 심층 면담을 활용하여 그 양상을 구체적으로 추출한 뒤 의견 일치 정도에 따라 공무원 문해력을 구성하는 요소를 최종적으로 제시하였다.
이를 통해 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 9급 공무원의 업무에서 공통적으로 문해력이 요구되는 상황과 그에 필요한 구체적인 문해력을 ‘구두 의사소통’과 ‘문어 의사소통(읽기/쓰기)’로 나누어 확인할 수 있었다. 둘째, 선행 연구를 토대로 도출한추상적 수준의 공무원 문해력 요인들이 필요한 9급 공무원 업무의 상황과 맥락에 대하여 구체적인 정보와 내용을 확인할 수 있었다. 셋째, ‘용어 이해’나 ‘어문규범 준수’ 에 대한 필요성과 같이, 선행 연구에서 주로 다루어지지는 않았으나 실제 9급 공무원의 업무 현장에서 중요하게 요구되는 문해력의 요인과 내용을 보완할 수 있었다.
이 연구를 통하여 9급 공무원의 직무 문해력에 대한 구성 요소가 실천적·구체적으로 제시되었다는 점에 이 연구의 가장 큰 의의가 있다. 이를 토대로 공무원의 직무 문해력을 향상시키기 위한 교육과 선발을 위한 평가에 있어서 구체적인 상황/맥락과 관련된 내용을 선정하고 구안하는 기준과 참조 대상으로 활용할 수 있을 것으로 기대된다.

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