제품 번들소프트웨어의 사용자 인터페이스 디자인에 대한 연구 = A Study on User Interface Design of The Software Bundled with Product

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Because of the development of digital technologies and information-oriented products, the importance of user interface design is increasing in recent year. Meanwhile, the additional functions of most digital products as well as themselves become various, so they generally have the bundled software linked with PC. But UI of bundled software is short of research and effort compared with UI of product itself. This study tried to find a new possibility of UI design of bundled software through analyzing usability and suggesting improved UI Design of Mini-CRM which is the bundled software of SAMSUNG OfficeServ SOHO. At first, I researched the relationships between products and bundled softwares and categorized them into several types. Then I analyzed the UI of OfficeServ SOHO and Mini-CRM, and understanded basic UI problems of Mini-CRM through heuristic evaluation. For getting objective data of usability, I made an usability test on target users of Mini-CRM. And then I presented new UI guidelines and improved UI by making alternative design. This study is expected to show the possibility of bundled software's UI design which give users new experiences and improve the functions of various digital products besides giving additional functions. And also, this study is expected to make importance of bundled software's UI bigger than ever.

국문 초록 (Abstract)

디지털 기술의 발전과 제품의 정보화로 인해 최근 사용자 인터페이스 디자인의 중요성이 더욱 더 증대되고 있다. 한편 디지털 제품은 하드웨어 자체의 기능은 물론, PC와 연계된 부가기능이 다양해지면서 이를 위해 번들소프트웨어를 제공하는 것이 일반적이다. 그러나 제품 자체의 사용자 인터페이스 디자인에 대한 활발한 노력과 연구에 비하여 번들소프트웨어의 UI디자인에 대한 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 제품과 연계하여 제공되는 번들소프트웨어의 역할이 비교적 큰 삼성전자 OfficeServ SOHO제품의 Mini-CRM의 UI디자인을 사용성 측면에서 분석하고 새로운 대안을 제안함으로써 번들소프트웨어 UI디자인의 새로운 가능성을 모색하고자 한다.디지털제품에 제공되는 번들소프트웨어의 UI디자인의 중요성을 파악하기 위해 사례를 통하여 제품과 번들소프트웨어의 관계를 고찰하는 기초적인 연구가 있었다. 이를 바탕으로 본 연구에서 다루고자 하는 삼성전자 OfficeServ SOHO의 하드웨어적인 UI와 번들소프트웨어인 Mini-CRM의 UI를 분석하였고 휴리스틱평가를 통해 기초적인 UI문제점들을 파악하였다. 보다 실제적인 사용성 개선을 위하여 타겟 사용자를 대상으로 사용성 테스트를 실시하였으며, 이를 바탕으로 새로운 UI가이드라인과 개선된 UI디자인을 제안하였다. 본 연구를 통해 다양한 디지털제품들의 번들소프트웨어가 부가기능 제공뿐만 아니라 제품의 기능을 향상시키고 새로운 경험을 줄 수 있는 가능성을 가지고 있음을 확인하였으며, 앞으로 번들소프트웨어에 대한 UI디자인의 중요성이 더욱 커질 것으로 기대된다.

참고문헌 (Reference)

• 1 JoAnn T. Hakos, "인터페이스 디자인을 위한 사용자와 태스크 분석" 한솜미디어 2003
• 2 남택진, "인터랙티브 제품 디자인을 위한 프로토타이핑 도구 조사" 한국디자인학회 18 (18): 165-174, 2005
• 3 Joseph S. Dumas, "사용성 테스트 가이드북" 한솜미디어 2004
• 4 Nielsen, J., "Why You Only Need to Test With 5 Users"
• 5 Mary Beth Rosson, "Usability Engineering : Scenario-Based Development of Human-Computer Interaction" Academic Press 2002
• 6 Nielsen, J., "Ten Usability Heuristics"
• 7 C. Thomas Mitchell, "Redefining Designing : From Form to Experience" Van Nostrand Reinhold 1993
• 8 Jennifer Preece, "Interaction Design : Beyond Human-Computer Interaction" John Wiley & Sons 2002
• 9 김진우, "Human Computer Interaction 개론" 안그라픽스 2005
• 10 Kevin Mullet, "Designing Visual Interfaces" SunSoft Press 1995
• 11 F.T.Telecoms, "Convergence is the watchworld"
• 12 Nielsen, Jakob, "A mathematical model of the finding of usability problems" 206-213, 1993