시판 이유식의 선택속성이 구매 만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향 = The Effect of Selection Attributes of Commercial Baby Food on Purchase Satisfaction and Repurchase Intention

국문 초록 (Abstract)

시판 이유식의 선택속성이 구매 만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향 논문제출자 오 영 선 지 도 교 수 이 동 형 최근 맞벌이 부부의 증가, 남성의 육아 참여, 코로나19로 인한 비대면 배 달 서비스 확대 등의 사회적 변화로 시판 이유식 수요가 급증하고 있다. 앞 으로도 부모들의 자녀 건강에 대한 관심이 높아짐에 따라 고품질의 편리한 이유식에 대한 수요는 계속해서 증가할 것으로 예상된다. 이에 따라 기존 브랜드와 시장 신규 진입자 간의 경쟁이 치열해지고 각 제조회사들은 진화하는 소비자 선호도, 엄격한 안전 표준, 유아의 영양 요구 사항을 충족하기 위해 많은 노력을 기울이게 될 것이다. 이에 본 연구에서는 시판 이유식 제조업체가 제품 개발 및 마케팅에 활용 할 수 있도록 소비자가 시판 이유식을 재구매할 때 어떤 속성을 고려하는지 확인하고 이에 따른 만족도 및 재구매 의도를 파악하고자 했다. 즉, 특정 브 랜드의 시판 이유식을 3회 이상 구매한 경험이 있는 남녀 양육자를 대상으 로 시판 이유식의 선택속성(편의성, 경제성, 품질, 배송, 브랜드)이 구매 만족 도와 재구매 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 시판 이유식 선택속성 중 ‘편의성’, ‘경제성’, ‘품질’, ‘배송’, ‘브랜 드’는 모두 소비자의 만족도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 확인되었다. 둘째, 시판 이유식 선택속성 중 ‘편의성’, ‘경제성’, ‘품질’, ‘브랜드’는 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었지만, 배송은 재 구매 의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 시판 이유식에 대한 만족도는 남녀 모두 재구매 의도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 남성의 경우에는 시판 이유식의 ‘경제성’ , ‘품질’, ‘브랜드’, 여성의 경우에는 ‘편의성’, ‘경제성’ , ‘배송’ , ‘브랜드’가 만족도에 통계적으로 유 의한 정(+)의 영향을 주었다. 다섯째, 남성의 경우에는 ‘경제성’과 ‘품질’이, 여성의 경우에는 ‘편의성’ 과 ‘배송’이 재구매 의도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 주었다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 제조회사들은 만족도에 많은 영향을 미치는 경제성과 재구매 의도에 많은 영향을 미치는 품질을 우선적으로 고려할 필 요가 있다. 즉, 합리적인 가격과 더불어 신선한 식재료, 위생적인 생산방식 등의 관리와 유지를 통해 최적 품질의 제품을 개발하기 위한 지속적인 연구 가 끊임없이 이루어져야 할 것이다. 결론적으로 시판 이유식에 대한 일관된 품질 및 합리적인 가격을 유지하 고 타겟 대상에 적합한 판매 및 브랜드 전략을 수립하는 것이 치열한 이유 식 시장에서 소비자의 브랜드 인지도를 높이고 경쟁 우위를 점할 수 있는 가장 핵심적인 전략이라 판단된다. 본 연구는 3회 이상의 구매 경험자를 대상으로 한 점, 이유식의 선택속성 을 5가지로 한정한 점, 표본 수 부족 등으로 연구결과를 일반화하기에는 다 소 한계가 있으나 시판 이유식 판매에 남녀를 구분하여 중요한 요인을 도출 했다는 점에서 의의를 찾을 수 있다. 향후에는 특정 제품을 선정하여 선택속 성을 보다 세분화하되 다양한 심리적인 요인도 반영된 심도 있는 연구가 필 요할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 표 목 차ⅳ
• 그 림 목 차ⅵ
• 국 문 요 약ⅶ
• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구 목적 1
• 1.2 연구 방법 3
• 1.2.1 연구 범위 3
• 1.2.2 연구 방법 5
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 2.1 시판 이유식6
• 2.1.1 시판 이유식 개념6
• 2.1.2 시판 이유식의 제조공정, 유통구조 및 국내시장 전망 10
• 2.2 선택속성, 만족도 및 재구매 의도 12
• 2.2.1 선택속성 12
• 2.2.2 만족도 13
• 2.2.3 재구매 의도13
• 2.3 기존연구 고찰 14
• 제 3 장 연구설계 및 방법 22
• 3.1 연구설계 22
• 3.1.1 연구 모형 22
• 3.1.2 연구 가설 22
• 3.2 연구 방법 24
• 3.2.1 변수의 조작적 정의24
• 3.2.2 측정 자료 수집 27
• 3.2.3 측정 자료 분석 27
• 제 4 장 연구 결과 29
• 4.1 조사 대상자의 특성 29
• 4.1.1 인구통계학적 특성 29
• 4.1.2 이용 현황 분석 31
• 4.1.3 성별에 따른 차이분석 33
• 4.2 타당도 및 신뢰도 검증 35
• 4.2.1 탐색적 요인분석 35
• 4.2.2 신뢰도 분석 37
• 4.3 상관관계 분석 37
• 4.4 가설 검증 39
• 4.4.1 시판 이유식 선택속성이 만족도에 미치는 영향 39
• 4.4.2 시판 이유식 선택속성이 재구매 의도에 미치는 영향40
• 4.4.3 선택속성에 대한 만족이 재구매 의도에 미치는 영향41
• 4.4.4 가설검증 분석 결과 요약 42
• 4.5 성별에 따른 표본분석 43
• 4.5.1 남성 표본 43
• 4.5.2 여성 표본 50
• 4.5.3 남성과 여성 표본의 분석 결과 57
• 제 5 장 결 론 58
• 5.1 연구의 요약 및 결론 58
• 5.2 연구의 시사점 59
• 5.3 연구의 한계점 및 향후 연구방향 61
• 참 고 문 헌 62
• ABSTRACT 65
• 부 록 68
• 감 사 의 글 75