안마의자 제품간 사용 만족감 비교 및 만족감에 영향을 미치는 요인 분석
저자
윤재현(Jaehyun Yoon) ; 윤우진(Woojin Yoon) ; 정인지(Inji Jeong) ; 신관섭(Gwanseob Shin)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2021
작성언어
Korean
주제어
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
191-192(2쪽)
제공처
목적: 본 연구의 목적은 세가지 안마의자의 강도와 부위에 대한 항목별 만족감을 조사하고 이들이 종합적인 사용 만족감에 미치는 영향을 파악함에 있다. 또한, 이러한 사용 만족감이 안마의자 사용 중 생리학적 지표를 통한 스트레스 완화로 나타나는지를 조사하였다. 배경: 국내 안마의자에 대한 수요가 급증함에 따라 여러가지 안마 의자들이 개발되고 있다. 제품별 안마 코스가 갖고 있는 강도, 자극 위치 등의 특성들이 모두 다르지만, 어떠한 특성이 사용자의 큰 만족감을 이끌어내는지에 대한 연구는 부족하다. 각 제품의 코스들의 갖고 있는 특성들을 분류하여 만족감을 설문함으로써 각각의 요인들이 사용자의 종합적인 만족감에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 연구가 필요하다. 또한, 정량적인 생리학적인 데이터를 통해 사용자가 안마의자를 사용하며 느끼는 만족감이 신체의 반응에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구도 동반되어야 한다. 방법: 실험은 안마의자 사용에 무리가 없는 20대 남녀 7명을 모집하여 진행되었다. 피험자들은 세가지 안마의자를 목/어깨, 등/허리 부위에 대하여 정해진 안마 코스를 각 1회씩 경험하였으며 각 경험 간에는 3분 이상의 휴식, 안정 시간이 제공되었다. 피험자가 안마를 경험하는 동안 생리학적 데이터로 피부전도도(Skin Conductance)와 심박수(Heart Rate)가 수집되었으며 각 경험에 대한 정성평가가 동반되었다. 정성 평가를 위해 피험자는 안마 의자의 사용 목적에 따라 피로회복 용도, 치료 용도로 나눠 각 용도에서의 안마 강도의 적절성, 부위의 적절성, 종합적 만족도를 0 ~ 10의 점수 기준으로 평가하였다. 이후 부위와 용도에 따라 네가지 선형 회귀 모델을 도출하여 강도 점수, 부위 점수와 종합 만족도 사이의 관계를 분석하였다. 결과: 안마의자 사용자의 만족도를 설명하는 세가지 제품 모두에서 사용자는 공통적으로 안마 강도의 적절성(상관계수 평균 β=0.14)에 비해 부위의 적절성(β=0.84)에 더 중점을 두는 것으로 보였다. 이에 따라 안마코스의 자극 부위가 목적에 적합한 제품일수록 종합 만족 점수가 높게 설문 된 것을 확인하였다. 모델간 비교로 목/어깨 안마(β=0.11, 0.79) 보다 등/허리 안마(β=0.19, 0.89)에서, 치료 목적(β=0.13, 0.82) 보다 피로회복 목적(β=0.17, 0.87)에서 강도, 부위 점수와 종합적 만족도가 큰 상관성을 보였다. 생리학적 데이터로는 모든 안마 경험에서 안마가 진행될 수록 피부전도도가 낮아졌으나 심박의 경우 유의미한 차이를 보이지 않았다. 결론: 안마의자 사용자는 공통적으로 안마 강도의 적절성 보다 안마 부위의 적절성에 집중하여 만족감을 평가하는 방식을 취하지만 사용 부위, 목적에 따라 그 정도가 상이한 것으로 보인다. 또한 피험자들은 목/어깨 안마보다 등/허리 안마에서, 치료 안마보다 피로회복 안마에서 강도와 부위에 대해 민감하게 느끼며 이를 통해 만족도를 평가함을 확인하였다. 안마 의자 사용 중 수집된 생리학적 데이터의 경우 제품 별, 안마 코스 별로 어떠한 요인이 생리학적 신호 변화에 주된 영향을 미치는지에 대한 추후 연구가 필요하다. 적용: 본 연구는 안마 의자의 만족도를 정성적 그리고 정량적으로 평가함으로써 대중들이 어떠한 특성을 갖고 있는 안마 의자에 만족감을 높게 느끼는지 파악하였다. 이는 추후 안마 의자 코스 개발에 도움이 될 수 있다. 또한, 목적에 따라 사용자의 안마 의자 사용 만족도를 결정하는 요인들이 변화함에 따라, 추후에는 사용 연령, 성별 등 다양한 제품 목적에서의 사용 만족도에 대한 요인 분석이 필요함을 제안한다.
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