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스토리텔링의 공감에 따른 7단계 인간 행위 모형 분석 = Analysis of 7 stages of action according to the empathy of Storytelling - Focused on film and the theory of Donald A. Norman
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2013
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Korean
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학술저널
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237-245(9쪽)
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스토리텔링은 인간의 가장 오래된 정보 전달의 방법으로 의도적으로 공감을 이끌어내기 위해 이야기를 구성하여 몰입할 수 있게 해준다. 이는 스토리를 바탕으로 한 영화에서 중요한 역할을 하는데 쇼트, 씬, 장면, 시퀀스, 플롯, 조명과 같은 기술적 효과 등은 이러한 공감을 이끌어 내기위한 요소들이다.
현대 산업의 다양한 분야에서 이러한 스토리텔링의 기법을 사용하고 있는데 디자인 분야도 예외가 아니다. 특히 디지털 시대에 인터랙션 디자인이 중요한 위치를 차지하면서 인터랙션 디자인에 대한 도널드 노만의 이론은 상당한 설득력을 가지고 있다.
이러한 상호작용을 위해 많은 부분에서 디스플레이를 인터페이스로 시각적 효과에 의존하게 되는데, 이에 시각을 중심으로 한 예술의 총체인 영화의 스토리텔링기법을 활용하여 도널드 노만의 몇 가지 이론과 그중에 “7단계 인간 행위 모형”과 “디자인의 세 가지 단계” 중심으로 연구하였다.
도널드 노만은 어떠한 사용성에 대한 행위과정을 “7단계 인간 행위 모형”으로 분류하고 실행, 목적, 평가간의 간격을 최소화하기 위해 “좋은 디자인 원칙들”인 “가시성”, “개념모형”, “대응”, “피드백”을 제공해야하며 “메타포”, “행위유동성”, “시그니파이어” 등의 방법을 사용할 것을 제안한다. 또한 “디자인의 세 가지 단계”인 원초적 반응에 대한 “본능적 디자인”, 오랜 학습을 통한 즉각적 반응인 “행동적 디자인”, 여러 가지 인간의 감성과 연결되어 느리게 반응하는 “반성적 디자인”으로 분류하여 각각 반응에 맞는 디자인을 고려해야한다고 했으나 이는 곧 스토리를 전달하는 과정에서 공감을 이끌어내기 위한 스토리텔러가 사용하는 방법과 같다. 즉 평가차와 실행차의 간격을 줄이고 각 디자인 단계에 맞는 디자인을 위해선 무엇보다도 사용자에게 빠른 반응을 이끌어 내기위한 공감을 고려해야한다는 것이다.
Storytelling is the oldest human"s method to transfer information and communication, and also allows us to be immersed into the story by intentional composition and usage such as shot, scene, sequence, plot, lighting and technical effects to elicit empathy.
A wide range of modern industries have been using the technique of storytelling and design field is no exception. Especially, interaction design has occupying an important position in the digital age and Donald Norman"s theory has considerable explanatory power in the field.
In order to the interaction, it is relies on visual effects with the display interface.
Therefore study the some theory of Donald Norman focus on "7 stages of action "and " Three levels of the design" utilizing storytelling method of the film which is composite arts based on visual art Donald Norman classifies "7 stages of action" by human action process for usability. He suggest providing "Visibility", "Conceptual model", "Mapping" and "Feedback" which are "Good design principles" in order to minimize the gap between "Implementation", "Object", and "Evaluation" using the methods of "Metaphor", "Signifier" and "Affordance". Also according to reaction, he classifies the "Three levels of the design" which are "Visceral design" about primal reaction, "Behavioral Design" about immediate reaction through a long learning and "Reflective design" about slow reaction intertwined many human emotions and suggest that have to be designed a design considered each reaction. When look at those, it is the same way of storyteller to elicit empathy. Therefore, reducing the gap between gulf of execution and gulf of evaluation and consideration of appropriate design in accord with each reaction level are for elicit empathy through quick reaction from user.
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