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제안과 거절 대화에서 나타나는 상호 작용 조직의 특성 = A study on the interaction organization in the proposed and rejected conversations
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2023
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KDC
700
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1-18(18쪽)
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The purpose of this study is to explain how conversation analysis theory can be applied to Korean conversation. In particular, the interaction was examined within the specific situation of 'proposal and rejection'. Proposals and rejections were divided into 'daily conversations' and 'business conversations' according to the intimacy of the relationship.
All the data collected for the study are phone conversations. Because they talked over the phone, 'tern-taking organization' showed a very constant pattern. Since the face cannot be seen in the situation of the call, the structure of answering after recognizing the other person's speech was seen.
Accepting the speaker's suggestion is a 'preferred response' because accepting it is a consensus.(Socially institutionalized preference is 'acceptance') On the other hand, when you make a proposal(request) and respond to it, 'refusal' is a 'dispreferred response'. Therefore, since rejection is a 'dispreferred response', a detailed explanation is needed to avoid the request or the act of the request. These contents were sufficiently revealed in the data of this study. When showing a 'non-preferred response', all contents such as 'delay, mitigation, explanation, formal consent' were observed.
In this study, it can be said that the main result is the content related to the preferred organization. In particular, when responding to a dispreferred response, 'delay, mitigation, explanation, formal consent' are used, which can be interpreted as being polite and trying to damage the other person's face less. It can be seen that these contents are carried out in an institutional manner even between close relationships, and in the business conversation, it could be seen that the rejection was expressed more clearly. It is likely to be compared with additional data, the business case.
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