멘토-멘티의 행동유형과 신입사원의 조직몰입, 직무만족, 역할모호성과의 관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 멘토와 멘티의 DiSC 행동유형에 따른 신입사원의 조직몰입, 직무만족, 역할모호성과의 관계를 알아보기 위한 연구이다. 이를 통해 멘토링에 DiSC 행동유형의 적용가능성과 제도운영에 시사점을 제공하고자 하였다. 이러한 연구목적을 위하여 다음과 같이 연구문제를 설정하였다.
<연구문제 1> 멘토-멘티의 행동유형에 따라 신입사원의 조직몰입 차이는 어떠한가?
<연구문제 2> 멘토-멘티의 행동유형에 따라 신입사원의 직무만족 차이는 어떠한가?
<연구문제 3> 멘토-멘티의 행동유형에 따라 신입사원의 역할모호성 차이는 어떠한가?
이러한 연구문제를 해결하기 위하여 멘토-멘티의 행동유형, 조직몰입, 직무만족, 역할모호성에 대한 개념과 멘토링, 행동유형과 조직몰입, 직무만족, 역할모호성의 관계에 대한 선행연구를 바탕으로 이론적 배경을 살펴보았다. 멘토와 멘티의 DiSC 행동유형을 독립변수로 놓고, 종속변수로 조직몰입, 직무만족, 역할모호성 세 가지를 두고 연구모형을 설정하였으며, 그 관계를 분석하기 위하여 DiSC 행동유형은 PPS(Personal Profile System)척도를 종속변수는 조직몰입, 직무만족, 역할모호성 척도를 본 연구에 맞게 수정 활용하였다. 설문 대상은 국내 H기업의 신입사원 185명과 그들의 멘토를 대상으로 실시하였다. 분석내용으로는 멘토-멘티의 인구통계학적 변인에 의한 DiSC행동유형 분포, 신입사원의 조직몰입, 직무만족, 역할모호성의 차이에 대해 분석하였다. 연구자료 분석은 Window용 SPSS 12.0 버전 프로그램을 이용하여 측정도구의 신뢰도를 검증하였고, 인구통계학적 특성을 살펴보기 위해 빈도분석을, 독립변인과 종속변인의 관계를 보기위해 분산분석과, 평균, 표준편차를 산출하였다. 본 연구에서 밝혀진 결과는 다음과 같다.
멘토와 멘티의 행동유형 분포는 멘토와 멘티 모두 C(신중형)와 i(사교형)이 많은 특성을 보였으며, 기초 데이터 검증 후 DiSC 행동유형과 조직몰입, 직무만족, 역할모호성의 차이를 검증하기 위해 분산분석(ANOVA)을 실시하였으며, 그 결과는 다음과 같다.
기초 데이터 검증 후 DiSC 행동유형과 조직몰입, 직무만족, 역할모호성의 차이를 검증하기 위해 분산분석(ANOVA)을 실시하였다. 그 결과 첫째, 멘토의 DiSC행동유형에 따른 신입사원의 조직몰입 차이는 S(안정형) 멘토와 i(사교형) 멘티의 조합이 가장 높고, S유형 멘토와 S유형 멘티의 조합이 낮은 조직몰입을 보였다.
둘째, 멘토의 DiSC 행동유형에 따른 신입사원의 직무만족 차이는 S(안정형)의 멘토와 i(사교형)의 멘티 조합이 높은 결과를 보였다. 그러나 D(주도형), i(사교형), C(신중형) 멘토와 신입사원의 조합의 직무만족은 유의미한 차이가 나타나지 않았다.
셋째, 멘토의 DiSC 행동유형에 따른 신입사원의 역할모호성 차이에 대한 분석 결과, i(사교형) 멘토와 D(주도형) 신입사원의 조합이 역할모호성에 있어서 유의미한 차이를 보였다.
이러한 연구결과를 보면 신입사원의 조직몰입, 직무만족, 역할모호성 각 하위변인에 영향을 미치는 멘토의 성격유형이 존재하는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 밝혀진 결과를 토대로 멘토와 멘티의 행동유형 조합에 따른 각 차이점을 이해하고 개인별 행동유형 특성을 고려하여 멘토링 제도를 개선한다면 신입사원의 조직적응에 도움이 될 것으로 판단된다. 향후 멘토와 멘티의 선정에 DiSC 행동유형의 활용뿐 아니라 직원들의 인구통계변수를 고려하여 멘토를 선정하는 등 제도운영 방식에 있어 그동안 회사가 일방적으로 지정하고 이끌어오던 프로세스에서 벗어날 필요가 있다. 멘토와 멘티를 직접 프로그램 개발에 참여시키고 개인별 특성에 맞는 프로그램 및 교육과정을 선정하는 등 신입사원과 멘토에게 보다 많은 자율성을 부여함으로서 적극적인 참여를 유도하여야 할 것이다. 더나가 HRM과 HRD 영역의 구분 없는 전략적 인적자원관리 차원에서 체계적인 제도를 운영함으로서 많은 비용과 노력을 기울여 선발하고 육성한 신입사원의 이탈을 막고 조기 전력화하여 회사 성과향상에 기여할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 3
• 3. 용어의 정의 = 4
• Ⅱ. 이론적 배경 = 5
• 1. 멘토-멘티 행동유형의 개념 및 하위유형 = 5
• 2. 조직몰입,직무만족,역할모호성의 개념 = 20
• 3. 멘토-멘티 행동유형과 조직몰입, 직무만족, 역할모호성간의 관계 = 28
• Ⅲ. 연구방법 = 32
• 1. 연구모형 = 32
• 2. 변수정의 = 33
• 3. 조사대상 = 34
• 4. 조사도구 = 36
• 5. 자료수집 및 분석 = 38
• 6. 조사도구의 신뢰도 검증 = 39
• Ⅳ. 연구결과 = 42
• 1. 인구통계 변수별 멘토-멘티의 DiSC 행동유형 = 42
• 2. 멘토-멘티의 행동유형에 따른 신입사원의 조직몰입,직무만족,역할모호성의 차이 = 43
• 3. 논의 = 50
• Ⅴ. 요약 및 결론 = 55
• 1. 요약 = 55
• 2. 결론 = 57
• 참고문헌 = 63
• 부록 = 68