KCI등재
라이프스타일의 자기관리⋅사회추구 요인이 네일샵의 서비스 품질과 추천의도에 미치는 영향 = Effects on Self-management and Social Pursuit Factors of Consumers’ Lifestyles on Nail Shops’ Service Quality and Their Intention for the Recommendation Thereof
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2019
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
469-481(13쪽)
KCI 피인용횟수
0
제공처
This study sought to define the causal relationship between the variables of the self management and social pursuits of consumers’ lifestyles and of nail shops’ service quality and the consumers’ intention for recommendation thereof. It further sought to define customer needs according to consumers’ lifestyles so that nail shops can work out measures for unique business strategies for securing market competitive advantages ahead of others.
To that end, 270 women in their 20s to 30s in the city of Gwangju were surveyed from October 1 – October 30, 2018, using a self-administration questionnaire. Of the distributed copies of the questionnaire, 252 copies were collected, of which a total of effective 243 copies were analyzed. The data was analyzed, using the SPSS V.21.0 program. To conduct a frequency analysis, factor analysis, and reliability, Cronbach’s α coefficient was defined, and a descriptive statistics analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were conducted.
The findings of this study are described below.
First, both the self management and social pursuit types of lifestyles had positive effects on nail shops’ service quality.
Second, both of the self management and social pursuit types of lifestyles had positive effects on the consumers’ intention for the recommendation of nail shops.
Third, the good service quality of nail shops had positive effects on the consumers’ intention for the recommendation thereof.
Given these findings above, a recent change in consumer consumption patterns and consumption values can be seen, so as consumers value their self management and social activities, they are understood to seek satisfaction from diversified nail service professionalism in their nail shop consumption patterns. Further, consumers seek not just satisfaction from the nail service procedure but from the overall service, so they value relationships, communication and the shop spaces, which lead to their recommendation of nail shops. This suggests that consumers do not recognize a nail shop as the mere nailing service space and thus there is a need to develop manuals for meeting the diverse patterns of services.
The findings of this study are expected to help not only develop the nailing service markets but also establish competitive nailing service strategies for the service providers.
본 연구는 라이프스타일의 자기관리⋅사회추구 요인이 네일샵의 서비스 품질 및 추천의도에 미치는 변인들 간에 인과관계를 규명하는데 목적이 있다.
본 연구의 분석을 위해 광주광역시에 거주하는 20대부터 30대 성인여성을 대상으로 조사기간은 2018년 10 월 1일부터 10월30일까지 설문지를 270부 배포하여 252 부를 회수하였으며, 불성실한 응답 9부를 제외한 총243부를 최종 분석에 사용하였다. 설문조사 방법은 자기기입법을 실시하였다. 수집된 자료의 분석은 SPSS V.21.0 프로그램을 이용하였으며, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 검증을 위하여 Cronbach’s α 계수, 기술통계분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 라이프스타일의 자기관리⋅사회추구형 모두네일샵 서비스 품질에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 라이프스타일의 자기관리⋅사회추구형 모두 네일샵 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는것으로 나타났다. 셋째, 네일샵 서비스 품질은 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상의 결과로 미루어 볼 때 최근 소비자의 소비패턴과 소비가치에 대한 변화를 볼 수 있는 것으로 소비자가 자기관리와 사회적 활동을 중요시 하는 만큼 네일샵의 소비행태에도 보다 다각화된 전문성을 통한 만족을추구하는 것으로 볼 수 있다. 또한 단순히 시술 만족이아닌 서비스 전반에 대한 만족으로 접객 서비스는 물론관계, 소통, 공간에 대한 의미의 중요성을 인식하고 이는 곧 추천으로 연결되는 것을 알 수 있다. 이는 네일샵을 단순한 네일을 관리하는 공간으로만 인식하지 않는것으로 다양한 형태의 서비스 만족에 대한 매뉴얼 개발이 필요하다는 것을 시사한다.
이에 본 연구가 향 후 네일 시장의 성장은 물론, 네일 서비스 제공자에게 경쟁력 있는 운영 전략을 수립하는데 연구 자료로 활용되기를 기대한다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.6 | 0.6 | 0.54 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.52 | 0.5 | 0.732 | 0.06 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)