공공문화예술기관의 운영 성과 향상을 위한 평가요소들의 중요도에 관한 연구 : AHP 및 FGI 방법을 중심으로 = The degree of importance of evaluation elements for enhancing the management outcomes of public cultural art centers : focusing on the AHP and FGI methods

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to investigate the degree of importance of evaluation elements to measure the management outcomes of public cultural art centers. A literature review was conducted to gather the evaluation elements and the degree of importance was analyzed using AHP(Analytic Hierarchy Process). An FGI(Focused Group Interview) on the result of the AHP was also held with professionals in the field. Through this analysis, this study attempted to answer questions such as how public art centers can develop a strategy for enhancing management outcomes and where to concentrate their efforts. Based on the results, suggestions were made regarding public administration of culture and art.
The elements for evaluating outcome were analyzed and selected by reviewing previous studies and reports. These elements were refined and classified into three main categories such as publicness, artistry, and management efficiency and 27 sub-elements, which was evaluated using the AHP method.
The AHP analysis on the first level elements reveals that publicness is the most important element for public art centers, followed by artistry and management efficiency.
In the publicness category, professionals in the field indicated that 󰡐expanding opportunities for the public to enjoy culture and art' was the most important, followed by󰡐planning events with high publicness,󰡑 󰡐encouraging education in culture and art,󰡑󰡐institutions󰡑distinctive mission·role·objective,󰡑󰡐contribution to local community,󰡑󰡐accessibility of the theater,󰡑and 󰡐focusing on minorities and diversity.󰡑
In the artistry category,󰡐various performance·exhibitions󰡑was found to be the most important, followed by󰡐attracting people’s interest,󰡑󰡐reflecting the contemporary nature of the works,󰡑󰡐developing new programs and architectonics,󰡑󰡐proportion of experts in the institution,󰡑󰡐regular interchange with local artists,󰡑and󰡐active support for exclusive artists.󰡑
In the management efficiency category,󰡐leadership of head officer󰡑 was found to be the most important, followed by󰡐management of human resources,󰡑󰡐management of finance·accounting·budget,󰡑󰡐marketing·advertisement,󰡑󰡐theater operation rate,󰡑󰡐constructing external relationships,󰡑and 󰡐revenues of the theater.󰡑
When it comes to the degree of importance among those sub-elements,󰡐expanding opportunities for the public to enjoy culture and art󰡑was found to be the most important, followed by󰡐various performances·exhibitions,󰡑󰡐attracting people’s interest,󰡑󰡐planning events with high publicness,󰡑󰡐reflecting the contemporary nature of the works,󰡑and󰡐encouraging education in culture and art.󰡑Some sub-elemments which are lower in the rank showed much lower degrees of importance.

In addition to the AHP analysis, this study conducted an FGI with five experts in the field. Through the FGI, several important points were
First, the participants believed that public art centers in Korea are established with the objective of promoting publicness in art and supporting pure art performance. However, there were some problems to be solved, such as a lack of publicness, an over-concentration of public art centers in metropolitan areas, improvement of relationships with artists, and excessive power of the head officers of art centers.
Second, discussing about the system of evaluating the management outcomes of public art centers, the participants showed strong agreement with the result of the AHP analysis in this study.
Third, the participants suggested some management improvement strategies, which is in accordance with the results of the AHP analysis. In the case of publicness, they pointed out that centers should realize the importance of publicness and a balance between publicness and other elements is needed. In the case of the artistry category, they emphasized that centers should try to develop civil understanding on art by benchmarking good examples abroad. Finally, in the case of management efficiency, they suggested that centers should attenuate tension between managers and field officers by reinforcing the regulations, processes, and procedures of organizations.

Based on the results, this study makes the following suggestions. First, we should confirm how local art centers successfully disseminate art to local residents. To achieve this goal, local art centers need to establish a way to communicate with people, to promote their participation, and to survey the satisfaction degree of local art centers, in addition to existing quantitative elements in the evaluation system. Second, centers should establish a business model for developing and marketing various exhibitions and performances, and public art centers need to develop educational art programs for citizens. Third, art centers should be established in less-developed areas to solve the problem of over-concentration of public art centers in metropolitan areas. In particular, the national network of public art centers should be developed through the construction of small theaters so that the main institution in a local area can manage these theaters and accessibility to art centers will be enhanced. Finally, in terms of the relationship between local governments and public art centers, the excessive power of head officers should be controlled by regulating and limiting their roles.

Keyword: Public Institution of Culture and Art, Outcome Evaluation, AHP, FGI, Priority Analysis, Policy on Culture and Art

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 문헌검토를 통해 공공문화예술기관의 운영성과 측정을 위한 요소들을 수집하고, 이러한 요소들이 어느 정도의 중요도를 가지고 있는지를 AHP(Analytic Hierarchy Process)방식으로 우선순위를 결정하는 데 목적을 두었다. 또한 AHP 설문의 중요도 분석을 토대로 전문가들과의 FGI(Focused Group Interview)를 수행하여, 기관의 입장에서 문화예술행정의 성과를 향상시키기 위하여 어떤 부문에 역량을 집중할 수 있는지 알아보고, 향후 문화예술행정의 발전을 위한 방안을 제시하고자 하였다.
이를 위해 본 연구는 우선 선행연구 및 보고서들에서 제시하고 있는 성과 평가 체계의 구성요인들을 취합하여, 겹치는 내용을 제거하고, 상위 범주로 분류하는 과정을 거쳤다. 문헌검토를 통해 도출한 ‘공공성’, ‘예술성’, ‘경영효율성’의 3가지 상위범주 및 27개 하위 요인을 대상으로 AHP 분석을 진행하였다.
1차 수준, 즉 상위계층의 AHP 분석 결과, 응답자들은 공공문화예술기관의 성과 평가 요소들 중에서 공공성을 가장 중요한 것으로 인식하고 있었고, 다음으로 예술성, 그리고 경영효율성 순으로 중요하다고 판단하고 있었다.
2차 수준, 즉 하위 요인들의 AHP 분석 결과, 공공성 항목의 하위 요인들에 대한 응답자들의 중요도 평가를 보면 국민 문화 향유 기회 확대 노력을 가장 중요한 것으로 판단하였고, 그 다음으로 공공성 높은 공연 기획, 문화예술교육 활성화, 기관의 사명‧역할‧목적의 명료성, 지역사회공헌, 공연장 접근성, 그리고 소수자 배려 및 다양성 등의 순으로 중요하다고 인식하고 있었다.
예술성 항목의 하위 요인들에 대한 중요도 평가에서 응답자들은 공연 ‧ 전시프로그램의 다양성을 가장 중요한 것으로 판단하였고, 그 다음으로 대중의 관심유발, 예술작품의 시대 반영, 새로운 프로그램 및 지식정보 창출, 구성원 중 문화예술 전문가 비율, 지역 문화예술계와 정기교류, 그리고 전속단체 운영활성화 순으로 중요하다고 인식하고 있었다.
경영효율성 항목의 하위 요인들에 대한 응답자들의 중요도 평가를 보면 기관장 리더십을 가장 중요한 것으로 보았고, 그 다음으로 조직인사관리, 재정‧회계‧예산관리, 마케팅‧대외홍보, 공연장가동률, 대외협조체제 구축, 그리고 공연장수익률 등의 순으로 중요하다고 인식하고 있었다.
전체 항목 중요도 순위를 계산한 결과 공공문화예술기관의 운영 성과 평가를 위한 요소들 중 응답자들이 가장 크게 염두에 두고 있는 것은 국민 문화 향유 기회 확대 노력으로 나타났으며, 그 다음으로는 공연‧전시프로그램의 다양성, 대중의 관심유발, 공공성 높은 공연 기획, 예술작품의 시대 반영, 문화예술교육 활성화 등의 순서로 나타났으며, 그 이하의 순위에서는 중요도가 크게 낮아지는 결과를 보였다.
본 연구는 AHP 분석에 더하여 공공문화예술기관 관련 전문가로 구성된 연구 참여자를 총 5명 선정하여 FGI를 진행하였다. 인터뷰 결과는 다음과 같다.

첫째, 연구 참여자들은 국내 공공문화예술기관의 특성에 대해 공공성의 강조, 순수 예술지원의 목표를 가지고 있는 것으로 인식하고 있었다. 그러나 공공성과 예술성 사이의 괴리, 지나친 수도권 집중, 기관과 예술가의 관계 개선, 지나치게 강한 기관장의 역할 등은 개선해야 할 과제로 인식하고 있었다.
둘째, 연구 참여자들은 국내 공공문화예술기관의 성과평가 체계에 대해 논의하면서, AHP에서 도출된 1차 수준에 대한 분석 결과, 즉 공공성-예술성-경영효율성의 순서로 중요하다는 것에 동의하는 것으로 나타났다.
셋째, 연구 참여자들은 AHP 분석결과와 관련하여 향후 국내 공공문화예술기관의 경영 개선 방향을 제시하였다. 공공성과 관련해서는 공공성의 실현을 중요시해야 하나, 공공성 자체에 관한 인식을 개선하여 공공성에만 치우치지 않은 경영을 할 필요가 있다고 인식하고 있었다. 예술성과 관련해서는 공공성과의 조화를 우선해야 하지만, 지나친 예술성의 강조보다는 해외 우수사례를 벤치마킹하여 시민들의 전반적인 예술 이해도를 높일 필요가 있다고 강조했다. 마지막으로 경영효율성과 관련해서는 조직 구성의 효율성을 강화하여 경영자와 현장 사이의 갈등을 조정할 필요가 있다고 주장했다.
이러한 결과를 기반으로 본 연구는 다음과 같이 제언한다. 첫째, 공공문화예술기관의 성과평가에 있어, 기존의 정량적 요소들에 더해 지역주민과의 소통 시도 및 지역주민 참여 활성화, 그리고 참여한 주민들의 만족도 조사를 병행하여 실질적으로 지역별 공공문화예술기관이 해당 지역주민에게 얼마나 성공적으로 예술을 보급하고 있는지 확인할 필요가 있다.
둘째, 대중들의 관심을 끌만 한 다양한 공연‧전시 프로그램을 기획하여 보급하는 사업들의 선순환을 위해 우선 대중들을 대상으로 한 문화예술교육 프로그램을 적극적으로 개발할 필요가 있다.
셋째, 지나친 수도권 편중 문제의 경우, 인프라가 부족한 지역을 중심으로 문화예술기관을 설치하되 소극장 및 소공연장 등을 해당 지역의 중심 문화예술기관의 하위 기관으로 관리하도록 하여 전국적 네트워크를 구축하는 방식을 제안한다.
넷째, 지자체와 공공문화예술기관 사이의 관계를 재논의하면서 기관장의 역할 및 한계를 명확히 규정함으로써 기관장의 지나친 영향력을 조절할 필요가 있다. 다만 이러한 과정을 위해서는 예술계가 법제화 및 조례화에 영향을 미칠 수 있도록 다방면으로 노력해야 한다는 점이 전제된다.

주제어: 공공문화예술기관, 성과평가, AHP, FGI, 중요도 분석, 문화예술정책

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 연구문제 진술 1
• 2. 연구의 목적 6
• 3. 연구의 범위 및 구성 8
• Ⅱ. 이론적 고찰 및 선행연구 10
• 1. 국내 공공문화예술기관의 개념 및 운영 방식 10
• 2. 공공문화예술기관 성과 평가의 의의 25
• 3. 공공문화예술기관 성과 평가 사례 32
• 4. 선행연구의 예술기관 운영 성과 측정 요소 47
• 5. 선행연구 검토 및 비판적 평가 54
• Ⅲ. 연구 방법 56
• 1. AHP 방법의 개요 56
• 1) 분석방법 57
• 2) 연구설계 61
• 2. FGI를 통한 종사자들의 인식 분석 64
• 1) FGI(Focused Group Interview) 개요 64
• 2) 질문지 구성과 내용 67
• Ⅳ. 분석 결과 68
• 1. 공공문화예술기관 운영 성과 평가 요인 분석 및 우선순위 평가 68
• 1) 설문대상자의 일반적 특성 68
• 2) 1차 수준(First Level)의 분석결과 69
• 3) 2차 수준(Second Level)의 분석결과 71
• 4) 1차 수준과 2차 수준의 통합분석결과 76
• 2. 전문가 FGI(Focused Group Interview)를 통한 AHP 결과 분석 및 평가 79
• 1) 참여자의 일반적 사항 80
• 2) 국내 공공문화예술기관의 특성에 대한 인식 81
• 3) 국내 공공문화예술기관이 경험하는 성과평가 체계에 대한 인식 87
• 4) AHP 결과 관련 연구참여자들이 체험한 사항 91
• 5) 공공문화예술기관의 경영개선 방향에 대한 연구참여자들의 의견 93
• Ⅴ. 결론 및 제언 100
• 1. 연구결과 요약 100
• 2. 논의 및 제언 104
• 3. 연구의 한계 및 향후 연구 과제 107
• 참고문헌 109
• 부록 117
• ABSTRACT 134

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