KCI등재
한국과 중국 간 인터넷 쇼핑몰 구매동기와 고객만족에 관한 비교분석
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2008
작성언어
Korean
주제어
KDC
325
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
103-130(28쪽)
KCI 피인용횟수
9
제공처
본 연구는 한국과 중국 두 나라간 인터넷 쇼핑몰 이용자의 구매동기 요인을 파악하고, 구매동기에 따라 소비자를 유형화하며, 소비자 유형별 인구통계적 특성, 만족도의 차이를 실증분석하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 한국과 중국 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 동기를 알아보기 위하여 요인분석을 실시한 결과, 쾌락적 동기, 구매제품 특성 동기, 지식획득 동기, 편의적 동기, 경제적 동기, 정보추구 동기 등의 6개 요인이 도출되었다. 인터넷 쇼핑몰 소비자를 동기요인에 따라 유형화한 결과, 5개 집단이 적절한 것으로 나타났으며, 각각 ‘지식획득 및 편의성 추구 집단,’ ‘정보추구 집단,’ ‘다목적 추구 집단,’ ‘쾌락성 추구 집단,’ ‘소극적 집단’으로 명명되었다. 한국과 중국 소비자간 인터넷 쇼핑몰 이용에 있어서 쾌락적 동기, 구매제품 특성 동기, 지식획득 동기, 경제적 동기에서는 유의적인 차이를 발견하였으나 편의적 동기와 정보추구동기에서는 유의한 차이를 발견하지 못하였다. 인터넷 쇼핑몰에 대한 구매만족도의 경우 한국은 다목적 추구 집단의 만족도가 가장 높았으며 그 다음으로 정보추구 집단, 쾌락성 추구 집단, 지식획득 및 편의성 추구 집단, 그리고 소극적 집단 순으로 만족도가 높았다. 중국의 경우 지식획득 및 편의성 추구 집단의 만족도가 가장 높았으며 그 다음으로 다목적 추구 집단, 쾌락성 집단, 정보추구 집단 그리고 소극적 집단 순으로 만족도가 높았다. 그리고 소비자 동기 집단별로 인구통계적 특성의 차이를 분석한 결과, 성별은 차이가 있는 것으로 나타났으며, 결혼여부, 학력, 직업, 연령은 차이가 없는 것으로 나타났다.
더보기The main objectives of this study were to identify shopping motivation of Korean and Chinese consumers in internet shopping malls and to analyze the degree of consumer satisfaction by the typology of shopping motivation. The data were collected from 199 consumers in China and 210 consumers in Korea who purchased products in internet shopping malls, and analyzed using factor analysis, K-means cluster, reliability test, t-test, and two-way ANOVA with SPSS/PC+12.0. For this purpose, the author developed several hypotheses. First, the factor analysis resulted in six dimensions of motivation such as hedonic seeking, characteristics of product motivation seeking, knowledge acquiring motivation seeking, convenience seeking, economic seeking, and information seeking motivation. And, the results of the K-means cluster analysis indicate that a five-cluster solution appeared to be appropriate a five cluster solutions such as knowledge acquiring & convenience seeking, information seeking, multi-purpose seeking, hedonic seeking, and passive cluster. Second, it was found that there were significant differences in the hedonic motivation, characteristics of product motivation, knowledge acquiring motivation, economic motivation between Korean consumers and Chinese consumers. Third, it was found that the degree of Chinese customer satisfaction was higher than Korean consumer's. In the case of Korea, multi-purpose seeking cluster had the highest level in customer satisfaction. It was followed by information seeking cluster, hedonic seeking cluster, knowledge acquiring & convenience seeking cluster, and passive cluster as orders. In the case of China, knowledge acquiring and convenience seeking cluster had the highest level in customer satisfaction. It was followed by multi-purpose seeking cluster, hedonic seeking cluster, information seeking cluster, and passive cluster as orders. Otherwise, according to the interaction between country and consumer cluster, internet shopping mall’s customer purchase satisfaction was almost the same as each other. Fourth, in the case of Korea, there were differences on gender among consumer cluster(knowledge acquiring and convenience seeking cluster, information seeking cluster, multi-purpose seeking cluster, happiness seeking cluster, and passive cluster), but no differences on marriage, academic background, occupation, and age. In the case of China, there were significant differences among the classification of consumer cluster (knowledge acquiring and convenience seeking cluster, information seeking cluster, multi-purpose seeking cluster, happiness seeking cluster, and passive cluster) on gender, marriage, academic background, occupation, and age.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2017-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | KCI후보 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2008-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.99 | 1.99 | 2.09 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.94 | 1.75 | 2.02 | 0.61 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)