기술창업기업의 사회적 자본이 관계마케팅을 통해 기업성과에 미치는 영향
저자
발행기관
학술지명
大田大學校 大學院 論文集(Journal of the Graduate School, Taejon University)
권호사항
발행연도
2019
작성언어
Korean
주제어
자료형태
학술저널
수록면
21-33(13쪽)
제공처
소장기관
4차산업혁명 시대의 비즈니스 모델은 단순히 제품 혹은 서비스를 제공하는 기존의 경영 방식에
서 벗어나 고객과 친밀한 관계유지를 도모하고자 노력해야 한다. 4차산업혁명 시대에 맞는 기술 융
복합을 통한 신규 서비스와 혁신 기술이 출현하고 있으며 지식기반의 사회흐름에서 기술 기반의 창
업이 더욱 중요해지고 있다. 기술기반창업기업은 수많은 일자리 창출등을 함으로써 기업의 사회적
책임을 수행할 수 있는 충분한 여건을 만들고 있다.
대부분의 기업들은 기업운영에 필요한 자원을 모두 보유하고 있지 못한 실정이며, 부족한 자원을
해결하기 위해 내·외부적 자원을 활용하기 위하여 노력하고 있다. 부족한 자원을 보완하기 위하여
내·외부적 자원 활용의 중요성이 부각됨에 따라 사회적자본 개념이 부각되고 있다. 이러한 사회적
자본은 물리적 자본과, 인적 자본과는 구분되는 새로운 개념이다. 특히 창업기업의 경우 내적사회적
자본에 대한 의존도가 매우 높은 편이다.
최근 관계마케팅에 대한 연구가 활발하게 이루어지고 있으며 연구대상과 학자에 따라 관계마케
팅 구성요인이 상이하지만, 대체로 상호개방성, 고객지향성 정도가 관계마케팅 요인으로 중요하게
언급되고 있다.
기술사업화를 위해서 효과적인 마케팅과 효율적인 자원 활용이 필요하다. 이에 본 연구는 자원
활용을 위한 내적사회적자본과 고객과 지속적 관계 유지를 위한 관계마케팅을 연구함으로써 기업성
과에 미치는 영향을 알아보고자 한다
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