국내 도시철도 운영자에 대한 경영 및 서비스평가에 관한 연구 = A Study on the Management and Service Evaluation for Domestic Subway Operator
저자
이진수(Jin su LEE) ; 박선영(Sun young PARK) ; 강희찬(Hee chan KANG) ; 김철한(Chulhan KIM) ; 서상언(Sang-eon SEO)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2016
작성언어
Korean
주제어
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
328-334(7쪽)
제공처
정부는 대중교통의 체계적인 육성 및 지원과 국민의 대중교통 수단 이용 활성화를 위해 2006년에「대중교통의 육성 및 이용촉진에 관한 법률」을 제정하여 대중교통운영자에 대한 경영 및 서비스평가를 실시하였다. 본 연구는 올해로 10년째를 맞이하는 평가사업에 대한 도시철도 운영자의 평가결과를 분석함으로써 재무구조를 개선하고, 고객 서비스 향상시킬 수 있는 방안을 제시하였다. 더불어 평가사업이 가지고 있는 구조적인 문제점을 파악하고, 이를 해결할 수 있도록 평가지표와 항목을 검토함으로써 지속 가능한 평가체계를 구축하고자 한다.
더보기The Korean government enacted the "Act on the Support and Promotion of Utilization of Mass Transit System" to systematically promote and facilitate the public transport usage in 2006, and has conducted "management and service evaluation" for public transport operator every 2 years.
This study is to suggest ways to improve the financial structure and to improve customer service by analyzing the evaluation results of the subway agencies. In addition, we should try to build a sustainable evaluation system through reviewing the indicators and items, which can identify structural problems of the evaluation and resolution.
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