아파트 규모에 따른 고객의 주택모기지론 거래은행 선택요인 연구 : 경기도 평택시와 그 인근지역을 중심으로 = An Investigation of Selection Factor for the Main Bank of Housing Mortgage Loan by Apartment Size -Focused on the Region of Pyeongtak, Gyeonggi and its Vicinity

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 평택시와 그 인접지역 거주자를 대상으로 아파트의 규모에 따라 주택모기지론 거래은행의 선택요인에 대한 만족도 및 재방문 영향이 어떻게 다르게 나타나는지를 분석하였다. 본 연구 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 중소형, 중형, 대형 아파트 간에 있어서 거래은행 선택요인 만족도가 점포 이용 만족도 및 점포 재방문에 미치는 총 효과는 매우 상이하였다. 둘째, 중소형 및 대형 아파트 거주자의 경우 주택모기지의 대출 관련한 직접적인 비용 측면을 주로 나타내는 상품내부요인에 매우 민감성을 보인 반면에 중형 아파트 거주자는 직원, 업무 신속/정확성, 브랜드등 금융기관의 신뢰 여건 측면을 주로 나타내는 상품환경요인에 매우 민감함을 나타내었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

1. CONTENTS (1) RESEARCH OBJECTIVES The purpose of this study is to analyze the satisfaction and revisiting influence of selection factor for the main bank of housing mortgage loan by apartment size in the region of Pyeongtak and its vicinity. (2) RESEARCH METHOD This study was based on survey analysis. The data for the analysis were collected from the housing mortgage loan questionnaire for Pyeongtak residents. This study used the statistical analysis techniques such as basic statistics analysis, factor analysis, reliability analysis and structural equation modeling. (3) RESEARCH FINDINGS This study showed that there were significant differences among the three apartment size type’s(60m2~85m2, 85m2~102m2, 85m2~102m2) residents in the satisfaction and revisiting influenting-power of selection factor for the main bank of housing mortgage loan according to structural equation modeling. 2. RESULTS The result of this study proved the following two findings. First, there were significant differences among the three apartment size type’s - 60m2 ~85m2, 85m2~102m2, 102m2~ size type - residents in total effect influencing the satisfaction and revisiting for the main bank of housing mortgage loan by the selection factors – (a) financial product internal factor and (b) financial product environmental factor. Second, 60m2~85m2 and 102m2~ size type residents are sensitive to financial product internal factor, whereas 85m2~102m2 size type residents are sensitive to financial product environmental factor.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 연구배경 및 목적
• 2. 연구범위 및 방법
• Ⅱ. 이론적 고찰
• 1. 주택모기지론의 의의
• 2. 소비자 행동이론과 고객의 선택 요인
• 3. 선행연구 및 본 연구와의 차별성
• Ⅲ. 주택모기지론 거래은행 선택요인의 만족 도 및 재방문 영향 분석
• 1. 분석의 개요
• 2. 만족도 및 재방문 영향 분석
• Ⅳ. 결 론
• 1. 연구 결과의 요약 및 시사점
• 2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향
• 〈abstract〉
• 〈참고문헌〉