기후변화인식과 관광객의 만족 및 행동의도 간 관계 탐색 - 제주 자연관광지 방문객을 대상으로 - = Exploratory Study on the Relationship between Attitude on Climate Change and Tourist' Satisfaction and Behavior Intention : The Case of Tourists at Natural Tourist Attractions in Jeju Island

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines the relationship between climate change perception, and tourists' satisfaction and behavioral intention, in order to explore the effect of climate change perception on tourists, focusing on implications for natural tourist attractions in Cheju Island. According to survey analysis at World Natural Heritage sites on Cheju Island, there is a high score group on climate change perception, having a significantly higher average point than the low group in tourists' behavioral intention and environmentally responsible behavior. Meanwhile, climate change perception does not have significant mediating effects on tourists' satisfaction, revisit and recommendation intentions, or environmentally responsible behavior, except in the case of overall satisfaction. However climate change perception as an independent variable has significant effects on revisit and recommendation intentions, and environmentally responsible behavior. It especially has a strong effect on environmentally responsible behavior, as much as tourists' satisfaction. Some implications are also provided.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 관광객의 기후변화에 대한 거시적인 인식과 관광 만족 및 행동의도 간의 영향관계를 탐색하여 기후변화가 관광객에게 미치는 영향을 살펴보고 제주 자연 관광 부문의 기후변화 활용 전략에 대한 시사점을 제시하고자 하였다. 제주도 세계자연유산 방문객을 대상으로 실시한 설문을 분석한 결과, 기후변화 인식이 높은 집단이 낮은 집단에 비해 관광만족과 행동의도 모두에서 높은 평균을 보였는데 관광행동의도와 환경적 책임 행동의 경우 유의한 반면, 관광만족에서는 유의하지 않은 차이로 검증되었다. 한편 조절변수로써 기후변화인식은 관광행동의도에 대한 관광만족과의 상호작용항을 제외하고는 관광가치, 관광행동의도, 환경적 책임행동에 유의한 조절효과를 갖지 않는 것으로 나타났다. 반면 독립변수로써 기후변화 인식은 관광만족에는 유의하지 않게 나타났으나 관광행동의도 및 환경적 책임행동에는 유의한 영향을 나타냈다. 특히 환경적 책임행동에는 관광만족과 비슷한 정도의 영향력을 보였다. 이상의 주요 결과를 바탕으로 제주 자연 관광 부문에 있어 기후변화 인식 활용 전략에 대한 시사점을 제시하였다.

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