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관광경험과 관광만족, 스토리텔링, 재방문의도의 구조적 관계: 경주를 중심으로 = The Structural Relationship among Tourism Experience, Tourism Satisfaction, Storytelling, and Revisit Intention: Focused on Gyeongju
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2023
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Korean
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KCI등재
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73-88(16쪽)
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This study focuses on the experiences of tourists who visited Gyeongju, a historical and cultural tourist destination, in order to respond to changes in the Gyeongju tourism paradigm and secure sustainability.
Tourism experience and tourism satisfaction were applied to identify the antecedents that affect tourists' storytelling and revisit intention for the Gyeongju tourism experience. The survey subjects were selected as adult male and female Koreans over the age of 20 who had visited Gyeongju within the last 3 years for tourism or travel purposes, and a valid sample of 288 people was used. As a result of the verification, among the sub-factors of the tourism experience, the positive influences of enjoyment, refreshment, involvement, and local culture on tourism satisfaction were confirmed. Among the sub-factors, it was confirmed that involvement had the most impact on tourism satisfaction, followed by refreshment, enjoyment, and local culture.
Tourism satisfaction was found to have a significant effect on storytelling and revisit intention. On the other hand, learning had a negative effect on tourism satisfaction, and it was confirmed that refreshment and novelty had no significant effect. These findings contributes to tourism research in that it identifies important antecedents that increase tourists' storytelling and revisit intention in the Gyeongju tourism situation. In addition, this sutdy makes a practical contribution by presenting useful implications for responding to the changing tourism paradigm and establishing strategies for sustainable historical and cultural tourism.
본 연구는 경주 관광 패러다임의 변화에 대응하고 지속가능성을 확보하기 위해 역사문화관광지인경주를 방문한 관광객의 경험에 주목하였다. 경주 관광경험에 대한 관광객의 스토리텔링과 재방문의도에영향을 미치는 선행요인을 파악하고자 관광경험과 관광만족을 적용하였다. 조사대상자는 최근 3년 이내경주를 관광 및 여행목적으로 방문한 경험이 있는 20세 이상 성인 남녀 내국인으로 선정하였으며, 288명의유효 표본을 사용하였다. 검증결과, 관광경험의 하위 요인 중 즐거움과 재충전, 참여, 지역문화가 관광만족에미치는 긍정적인 영향력을 확인하였다. 하위 요인 중 참여가 관광만족에 가장 영향을 미쳤고, 재충전, 즐거움, 지역문화 순으로 영향력이 있음을 확인하였다. 관광만족은 스토리텔링과 재방문의도에 유의한 영향을미치는 것으로 나타났다. 반면에 학습은 관광만족에 부정적인 영향을 미쳤으며, 재충전과 참신성은 유의한영향력이 없음을 확인하였다. 이 결과는 경주 관광 상황에서 관광객의 스토리텔링과 재방문의도를 높이는중요한 선행변수를 확인했다는 점에서 관광분야 연구에 기여하였다. 또한 변화하는 관광 패러다임에 대응하고 지속 가능한 역사문화관광을 위한 전략 수립에 유용한 시사점을 제시함으로써 실무적 차원의 기여를하였다.
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