金融環境變化와 銀行의 마케팅 戰略 = A Study on Change of Banking Environment and Bank Marketing Strategy
저자
高明奎 (培花女子大學 貿易科)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
1994
작성언어
Korean
KDC
041
자료형태
학술저널
수록면
265-303(39쪽)
제공처
The financial service retail industry has become a competitive market since the deregulation in 1980s.
The key to success in this highly uncertain and competitive environment is to adopt a marketing orientation and to develop corporate identities in order to survive and grow. Among service industries, the financial service industry is most often noted for its lack of a marketing concept.:
1) Financial service are almost fungible commodities, and therefore virtually indistinguishable from each other in the buyer's mind. :
2) The individual customers uses traditional bank service for almost every purpose.
These factors have made the job of segmenting the market and positioning a bank's service exetremely difficult.
The purpose of this dissertation is to present a study in which consumers' needs and wants were investigated in relation to their financial service usage.
The dissertation is divided into six chapters, with the first chapter as an in overview of the reserch study. Chapter Ⅱ & Ⅲ present a review of related literature. Included in the review are discussions of current state of bank environments and theoretical background of bank marketing.
Based on the literature review, Charper Ⅳ & Ⅴ contain problems in the domestic bank marketing activities and desirable marketing strategy for Korean banks.
The final Chapter of the dissertation contains major bank marketing strategies for higher productivity to satisfy bank customer's needs and wants as follows:
First, one of the most important components of marketing strategies for Korean Banks is to define and analyze product-markets. The first step in target marketing is market segmentation.
Sound market segmentation strategy needs to incorporate consumers' product usage, benefits sought and characteristics of consumers in terms of demographics and of lifestyles.
Second, The division of customer management or marketing management should be laid on the upper part of the bank so that it may implement all the problems of the bank. And also, it is a structural of the organization which considers customers' content as top priority, compared favorable with the past functional organization.
Finally, A corporate identity program is more than a simple change in corporate name and in advertising. It is the implementation of strategic marketing plan.
An identity should be as the embodiment of the bank's philosophy and goals.
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