항공 예약시스템(CRS)운영 개선방안 : TOPAS와 ABACUS를 중심으로 = A study on the improvement of CRS operation
저자
발행기관
남서울대학교 경영연구센터(Business Management Research Center NAMSEOUL UNIVERSITY)
학술지명
권호사항
발행연도
2001
작성언어
Korean
KDC
325
자료형태
학술저널
수록면
105-131(27쪽)
제공처
소장기관
Recently, in the environment of the CRS, the user need is varied, high-standard service is required, and an timely offer of the quick information is indispensable.
Also, competition between the similar CRS is deepening.
In order to find, control, and maintain of either the new customer or the present customer, the importance of the CRS as the most efficient, positive management tool is becomes powerful in the Airlines & Whole sellers. Thus, it is very important subject that the efficiently improvement of the CRS operation, then can be contributed to the development of the Korea tourism.
This study started under the assumption that the CRS is to be a premise in order to accomplish the purpose of securing the superiority in competition. Thus, this study presented the alternatives of the efficient operation on the basis of the analysis in the TOPAS & ABACUS system.
The purpose of this study is focused on contributing to secure the customer and the pursuit of profits as the new strategies, is suitable at the information era, by finding the problems of our CRS system and improving the these, and to develop the high value-added industry by supplying the highly quality information service though the renovation of the CRS.
The structure of this study is follows:
Chapter 1. Introduction
Chapter 2. The theoretical background of CRS
Chapter 3. A situation of the TOPAS & ABACUS
Chapter 4. A compared study of the TOPAS & ABACUS
Chapter 5. Conclusion
The limitation of this study is to not deeply research the hardware part and did not accomplished the empirical study, especially little lack to verify the relationships of the airlines and whole seller, in the future, following study to solve these limitations is expected.
Finally, desire eagerly the results of this study are helpful to the development of the CRS in Korea.
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