응급실 간호사의 감정노동, 직무배태성, 그릿(grit)이 재직의도에 미치는 영향 :

국문 초록 (Abstract)

연구목적: 본 연구의 목적은 응급실 간호사를 대상으로 감정노동, 직무배태성, 그릿, 재직의도의 정도와 이들 변수 간의 관계를 파악하고, 재직의도에 미치는 영향요인을 확인함으로써, 추후 그들의 재직의도를 높이기 위한 프로그램을 개발하는데 필요한 기초자료를 제공하고자 함이다.

연구방법: 본 연구는 서술적 조사연구로 대상자는 B광역시, U광역시, G도에 위치한 6개 종합병원의 응급실에서 6개월 이상 근무한 간호사 중 연구의 목적과 방법을 이해하고 연구참여에 동의한 150명을 대상으로 하였다. 자료수집은 2021년 9월 1일부터 9월 24일까지 구조화된 자가 보고식 설문지를 이용하여 감정노동, 직무배태성, 그릿, 재직의도에 대하여 측정하였다. 수집된 자료는 IBM SPSS window 25.0 program을 이용하여 빈도와 백분율, 평균과 표준편차, 독립표본 t-검정, 일원배치 분산분석, 사후검정은 Scheffé test, 피어슨 상관계수, 다중선형회귀분석(입력방법)으로 분석하였다.

연구결과: 본 연구의 결과는 다음과 같다.

1. 대상자의 일반적 특성 중 연령은 평균 28.93±5.68세였으며, 성별은 여성 123명(82.0%), 결혼 유무는 미혼 121명(80.7%), 학력은 간호학사 이상 112명(74.7%)으로 가장 많았다. 응급실 경력은 평균 5.35±5.43년 이었으며 2년∼5년 미만이 55명(36.7%)로 가장 많았다. 직위는 일반간호사 126명(84.0%), 근무형태는 교대근무 141명(94.0%), 연봉은 4,000만원 이상 85명(56.7%), 응급실 유형은 지역응급의료센터 99명(66.0%)으로 가장 많았다.

2. 대상자의 감정노동은 총 45점 만점에 29.74±4.44점이었으며, 평균평점은 5점 만점에 평균평점이 3.30±0.49점이었다. 직무배태성은 총 90점 만점에 58.39±6.95점이었으며, 평균평점은 5점 만점에 평균평점이 3.24±0.39점이었다. 그릿은 총 60점 만점에 36.80±4.74점이었으며, 평균평점은 5점 만점에 평균평점이 3.07±0.40점이었다. 재직의도는 총 48점 만점에 29.89±8.66점이었으며, 평균평점은 8점 만점에 평균평점이 4.98±1.44점 이었다.

3. 대상자의 일반적 특성에 따른 감정노동은 통계적으로 유의한 차이가 없었다.

4. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무배태성은 근무형태(t=-3.08, p=.002)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었다.

5. 대상자의 일반적 특성에 따른 그릿은 응급실 경력(F=3.24, p=.024), 근무형태(t=-2.64, p=.009)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었다.

6. 대상자의 일반적 특성에 따른 재직의도는 연령(F=5.43, p<.001), 응급실경력(F=5.04, p=.002), 직위(t=-2.84, p=.005), 근무형태(t=-2.97, p=.004), 연봉(t=-2.88, p=.005), 응급실유형(F=3.67, p=.028)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었다.

7. 대상자의 재직의도는 감정노동과 음의 상관관계(r=-.17, p=.034)가 있었고, 직무배태성(r=.50, p<.001), 그릿(r=.21, p=.010)과 양의 상관관계가 있었다. 직무배태성은 감정노동(r=-.19, p=.015)과 음의 상관관계가 있었고, 그릿은 직무배태성(r=.29, p<.001)과 양의 상관관계가 있었다.

8. 대상자의 재직의도에 유의한 영향을 미치는 요인은 직무배태성(β=0.42, p<.001)과 응급실유형 중 권역응급의료센터(β=0.22, p=.037)로 나타났다. 이들 변수의 재직의도에 대한 설명력은 29.4%였다(F=7.21, p<.001).

결론: 본 연구결과를 종합해 볼 때, 응급실 간호사의 직무배태성과 권역응급의료센터 재직여부가 그들의 재직의도와 관련이 있다는 것을 알 수 있었다. 따라서 응급실 간호사의 재직의도를 파악하기 위하여 직무배태성을 사정하고 이를 향상시키기 위한 효과적인 프로그램이 개발되어야 할 것으로 생각된다. 또한 권역응급의료센터에 비해 재직의도가 낮은 지역응급의료기관 간호사들을 위한 방안이 필요할 것으로 생각된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Purpose: The purpose of this study is to identify the relationship between emotional labor, job embeddedness, girt and retention intention and factors affecting their retention intention, and to provide basic data for emergency room nurses to develop programs to increase their retention intention in the future .

Method: This descriptive survey study included 150 subjects among the nurses working at 6 emergency room in B metropolitan city, U metropolitan, G city who agreed to participate in the study after understanding its method and purpose. Data was collected using the structured self-report questionnaires from September, 1st to September 24th, 2021. The collected data was analyzed using the IBM SPSS window 25.0 program with frequencies, percentages, means and standard deviations, independent t-test and one-way ANOVA, Scheffé test for post-hoc analysis, Pearson's corelation coefficient and multiple linear regression(enter method).

Result: The results of the study are as follows.

1. The general characteristics of the participants are as follows. The mean age was 28.93±5.68. 123(82.0%) participants were female, while 121(80.7%) were married. 112(74.7%) had an education level of a bachelor’s degree or over. Participants had on average 5.35±5.43 years of clinical career in the emergency room. 55(36.7%) had 2-5 years of clinical career, constituting a majority of the population. 126(84.0%) held the position of a staff nurse. In terms of work type, 141(94.0%) did shift work. 85 (56.7%) had an annual income of over 40 million korean won, being the majority. The majority of the types of emergency medical centers were the local emergency medical center, where 99(66.0%) participants worked.

2. The emotional labor of the participants was assessed to be 29.74±4.44 points out of 45 points, the mean rating being 3.30±0.49 points out of 5 points. Job embeddedness was assessed to be 58.39±6.95 points out of 90 points, the mean rating being 3.24±0.39 points out of 5 points. Grit was assessed to be 36.80±4.74 points out of 60 points, the mean rating being 3.07±0.40 points out of 5 points. Retention intention was assessed to be 29.89±8.66 points out of 48 points, the mean rating being 4.98±1.44 points out of 8 points.

3. Emotional labor showed no significant difference across the general characteristics of the participants.

4. Job embeddedness showed a statistically significant difference across the general characteristics of the participants, and the characteristic was working type (t=-3.08, p=.002).

5. Grit showed a statistically significant difference across the general characteristics of the participants, and the characteristics were clinical career at the emergency room (F=3.24, p=.024) and working type (t=-2.64, p=.009).

6. Retention intention showed a statistically significant difference across the general characteristics of the participants, and the characteristics were age(F=5.43, p<.001), clinical career at emergency room (F=5.04, p=.002), position(t=-2.84, p=.005), working type (t=-2.97, p=.004), annual income(t=-2.88, p=.005), and the type of the emergency medical center (F=3.67, p=.028).

7. Retention intention of the participants had a negative relationship with emotional labor(r=-.17, p=.034) while having a positive relationship with job embeddedness (r=.50, p<.001) and grit(r=.21, p=.010). Job embeddedness had a negative relationship with emotional labor(r=-.19, p=.015), and grit had a positive relationship with job embeddedness(r=.29, p<.001).

8. Factors that significantly affected the participants’ retention intention were job embeddedness(β=0.42, p<.001) and whether the participant worked at a regional emergency medical center(β=0.22, p=.037) among other types of emergency medical centers. The explanation power between these variables towards retention intention was 29.4% (F=7.21, p<.001).

Conclusion: It may be concluded that the job embeddedness of emergency room nurses and whether they work at a regional emergency medical center has a relationship with their retention intention. Therefore, a program to assess and encourage the job embeddedness of the emergency room nurses to better understand their retention intention is called forward. Nurses who work at local emergency medical agency, where retention intention is inferior to regional emergency medical centers, deserve their fair share of attention as well.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 가. 연구 필요성 1
• 나. 연구 목적 4
• 다. 용어 정의 4
• Ⅱ. 문헌고찰 7
• 가. 응급실 간호사의 재직의도 7
• 나. 응급실 간호사의 재직의도에 영향을 미치는 요인 8
• Ⅲ. 연구 방법 14
• 가. 연구 설계 14
• 나. 연구 대상 14
• 다. 연구 도구 15
• 라. 자료 수집 방법 17
• 마. 윤리적 고려 17
• 바. 자료 분석 방법 18
• Ⅳ. 연구 결과 19
• 가. 대상자의 일반적 특성 19
• 나. 대상자의 감정노동, 직무배태성, 그릿, 재직의도의
• 정도 22
• 다. 대상자의 일반적 특성에 따른 감정노동 정도의 차이 24
• 라. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무배태성 정도의 차이 27
• 마. 대상자의 일반적 특성에 따른 그릿 정도의 차이 30
• 바. 대상자의 일반적 특성에 따른 재직의도 정도의 차이 33
• 사. 대상자의 감정노동, 직무배태성, 그릿, 재직의도 간의 상관관계 36
• 아. 대상자의 재직의도에 영향을 미치는 요인 37
• Ⅴ. 논의 39
• Ⅵ. 결론 및 제언 45
• 가. 결론 45
• 나. 제언 47
• 참고문헌 48
• 부록 63