Effects of communication media on human-computer and human-to-human interactions in distant group decision making
저자
발행사항
Atlanta : Georgia State University, 1992
학위논문사항
Thesis (Ph.D.)--College of Business Administration of Georgia State University, 1992
발행연도
1992
작성언어
영어
DDC
658.4030285 판사항(18)
발행국(도시)
미국
형태사항
xiv, 242 leaves : ill. ; 29 cm.
일반주기명
Includes bibliographical references.
소장기관
본 硏究의 目的은 그룹의사결정에 있어서 의사결정자들이의사결정지원시스템(Decision Suppor- t Systems)을 이용하여 기업의 의사결정을할때 코뮤니케이션 미디아에 따라 어떻게 그 決定過程읒測째「�分析하는 것이다. 본 연구자는 논문을 위해 假想的인 의사결정지원시스템을개발하였는돕뵀邦�이용자는 단일품목을 생산하는 中小企業의最高經營者를 가정하였다. 이 시스템을 이용하염嚥돛湄湧�商品價格, 廣告費支出額, 勤勞者數, 生産量, 會社債發行額, 플랜트 사이즈를 분기별한다. 의사결정이 완료되면 시뮬레이션 프로그램에 입력되어 그 기업의마켓쉐어와 당기순이익에 업의 실적이 평가된다. 실험은 3명이 한 조가되어 그룹의사결정을 하는데 10조가 전화를 통해 의을 했고 (전화그룹),다른 10조가 메모지를 통해 의사결정을 했다 (메모지 그룹). 실험결과전화그모지 그룹보다 더 높은 기업실적을 보였고 그들의意思決定滿足度도 높았다. 원인을 규명하기 위퓟�嗤�상정해 위의 두그룹들에서의 차이를 조사해 본 결과, 전화그룹은 메모지그룹보다, (1)코뭡퓽�좀 더 한 그룹멤버에 集中되어 있었다, (2) 의사결정시스템에주어진 옵션들을 좀 더 均衡있하였고, (3) 주어진 시간에 고려한 代案의숫자가 더 적었으나, (4) 각각의 대안에 대해 더 많은 하였다. 한편코뮤니케이션의 집중도와 그룹의 실적치들을 비교하면, 전화그룹들과메모지그룹들 갯쨈謳�抉�집중도가 낮은 그룹들이 더 높은 기업실적을보였다. 이상의 결과를 종합하면 전화그렌怜甦ㅐ湄湧�잦은 토론을 통해다른 의사결정자가 어떤 대안을 가지고 있는지를 알고 그에 맞춰 대안을조정하였는데, 그 결과 전화그룹은 하나의 의사결정대안을 내는데메모지그룹보다 많은 시갬隙�필요하였다. 한편 메모지그룹은코뮤니케이션의 제약으로 인해 각 의사결정자가 혼자서 하나을 결정하고이 것을 다른 의사결정자의 대안과 비교해 그룹의 의사를 결정하는 방법을택하였다. 메모지그룹은 많은 수의 대안들을 고려하였지만 각각의대안들에 투입된 노력은 상대적으로 적었눗嘯駭�전화그룹들이 더 높은기업실적을 올리는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 의사결정지오뼈結淪�경우 다음의 두 조건하에서는 제약된 코뮤니케이션에 의한그룹의사결정도 同一場所-同移鉗�face-to-face meeting) 못지 않게효과적일 수 있다는 것을 보여준다. 첫째는, 모든 그룹멤뭐常�토론에참가하여 코뮤니케이션의 集中度가 낮을 때, 둘째는, 최종 그룹의사결정이 각그룹멤뭘怜甦ㅐ�加重平均値에 의하지 않고 매 과정마다 멤버들의 합의에의해 도출되는 경우이다. 한편 의 결과는 그룹의사결정지원시스템(GroupDecision support Systems)을 개발하는 에 있어 다음의 방향을제시한다. 첫째는, 지원시스템이 너무많은 옵션을 가지고 있으면 사용자가시스템을 사용하혼란을 느낄 수 있으며, 이 경우 몇 개의 필요한옵션만으로 구성된 간단한 시스템보다 사용자 측더 利用價値가 떨어질수 있다. 둘째는, 그룹멤버의 활발한 토론함여를 위해 각 멤버가 사용하는읒熾鞭첵뵀邦�서로 다른 役割을 가질 필요가 있다. 세째는, 의사결정의매과정마다 시스템이 사용시하는 대안들에 대해 한 개 이상의 反對代案을 제시하는 것이다. 이것을 위한 한 방법으로 시스용자로 하여금적극적으로 다른 意思決定者의 대안을 입력시켜 비교한 후 다음의의사결정과정으로키는 것을 들수 있다.
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