조직개발형 액션러닝 프로그램의 발전단계별 핵심성공요인-현대오일뱅크의 종단적 사례연구 = Key success Factors in each development phase of OD(Organization Development)-Type Action Learning Programs: a longitudinal case study of Hyundai Oilbank Company Limited

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The objective of this study is to explore key success factors in each development phase of Hyundai Oilbank's action learning programs for organizational development(OD) by using a longitudinal case study. A research model for longitudinal case study was established based on the results of previous studies that were conducted to identify key success factors of action learning programs for OD from the perspective of PLC(product life cycle) theory and cross-sectional analysis. This model, then served as a basis for analyzing internal documents and conducting in-depth interviews with internal experts. Based on the results drawn from this research activity, the action learning programs that Hyundai Oilbank has executed since 2002 were divided into 3 development phases: establishment(2002-2003), quantity enhancement(2004-2006), and quality maturity(2007-present). Furthermore various policies, events, systems, and programs were analyzed to explore key success factors of each phase. Out of 11 key success factors that were identified during cross-sectional analysis, the results suggested that there are 5 factors in the establishment phase, 10 factors in the quantity enhancement phase, and 11 factors in the quality maturity phase. To conclude this study, theoretical and practical implications and limitations of this study were examined and agendas for future research were proposed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 현대오일뱅크에 대한 종단적 사례 연구를 통하여 조직개발형 액션러닝 프로그램의 발전 단계별 핵심 성공요인을 탐색하는데 있다. 연구 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 먼저 제품 수명주기 이론과 횡단적 관점에서 본 조직개발형 액션러닝 프로그램의 핵심 성공요인에 관한 선행 연구 결과를 토대로 종단적 사례 연구를 위한 연구 모형을 수립하였다. 이 연구 모형을 토대로 사내 문서 분석과 사내 전문가들에 대한 심층 인터뷰를 실시하여 그 결과를 바탕으로 현대오일뱅크가 2002년부터 현재까지 실시하고 있는 조직개발형 액션러닝 프로그램의 발전 단계를 기반 형성기(2002-2003년), 양적 성장기(2004년-2006년), 그리고 질적 성숙기(2007- )의 3단계로 구분하였다. 또한 각 단계의 기간 동안 운영되었던 각종 제도와 행사, 시스템 및 프로그램 등을 분석하여 단계별 핵심 성공요인을 탐색한 결과 횡단적 관점에서 본 11가지의 핵심 성공요인 중 기반 형성기에는 5가지, 양적 성장기에는 10가지, 그리고 질적 성숙기에는 11가지 요인이 존재했던(하는) 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 이론적 측면과 실무 차원의 시사점을 정리한 다음 연구의 한계와 향후 연구 과제를 기술하였다.

참고문헌 (Reference)

• 1 이 홍, "현대자동차 성장의 진화적 경로" 한국경영학회 경영사례연구원 3 (3): 1999
• 2 봉현철, "한국 기업 액션러닝 프로그램의 핵심성공요인 탐색：요인의 내용과 요인간의 관계에 관한 고찰" 한독경상학회 25 (25): 1-34, 2007
• 3 서영태, "조직개발형 액션러닝 프로그램의 핵심성공요인 탐색： 현대오일뱅크와 대림산업의 사례연구" 한독경상학회 26 (26): 77-107, 2008
• 4 김기웅, "제품수명주기 모형에 관한 연구-승용차 사례를 중심으로" 고려대학교 정책과학대학원 1997
• 5 김범종, "제품수명주기 단계별 시장환경 특성과 마케팅 전략에 관한 실증연구" 한국마케팅관리학회 11 (11): 81-100, 2006
• 6 봉현철, "전략적 적합성의 개념을 활용한 Action Learning 방식 기업교육프로그램의 핵심성공요인 탐색" 2002
• 7 이태복, "액션러닝의 성공원칙" 패러다임 컨설팅 2005
• 8 김미정, "액션러닝과 조직변화-변화를 유도하는 학습, 실천을 촉구하는 학습" 교육과학사 2003
• 9 김형숙, "액션러닝 프로그램의 핵심성공요인에 관한 연구-공무원 학습자를 중심으로" 한국 인력개발학회 9 (9): 2007
• 10 서영태, "액션러닝 프로그램의 유형분류와 유형별 특징에 관한 연구" 한독경상학회 26 (26): 83-115, 2008
• 11 박승희, "ction Learning 방식을 활용한 리더십개발프로그램의 설계 및 운영 단계별 핵심성공요인 도출에 관한 연구: 델파이 방법을 중심으로" 전북대학교 대학원 2004
• 12 Day, G. S, "The product life cycle: analysis and applications issue" 45 : 60-67, 1981
• 13 Rothwell,W.J, "The action learning guidebook: A real-time strategy for problem solving" Jossey-Bass Pfeiffer 1999
• 14 Cox, W. E. Jr, "Product life cycle as a marketing model" 40 (40): 375-389, 1967
• 15 Dess, G. G, "Porter's (1980) Generic strategies determinants of strategic group membership and organizational performance" 27 : 467-488, 1984
• 16 Minzberg, "Patterns in strategy formulation" 24 : 934-948, 1978
• 17 Marquardt, M. J, "Optimizing the power of action learning: solving problems and building leaders in real time in Palo Alto" Davies-Black 2004
• 18 Collins, James C, "Good to great" Harpercollins 2001
• 19 Buzzel, R. D, "Competitive behavior & product life cycle" AMA 1966
• 20 Porras, Jerry I, "Build to last" Harpercollins 1997
• 21 Zeithaml,C.P, "An examination of the contingency relationship between environmental uncertainty in business strategy" University of Maryland 1980
• 22 McGill, Ian, "Action learning: A Guide for professional" Kogan Page 2001
• 23 Marquardt,M.J, "Action learning in action in Palo Alto" Davies-Black 1999
• 24 Kim,Jaekyun, "Action learning factors perceived by action learning participants in companies in south korea" University of Minnesota 2007