KCI등재
온라인 쇼핑몰 속성이 점포개성 및 로열티에 미치는 영향: 중국 소비자를 중심으로 = The Effect of Online Store Attributes on Online Store Personality and Store Loyalty
저자
WANG XIAO WU (세명대학교) ; 박철 (고려대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2012
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
61-92(32쪽)
KCI 피인용횟수
3
제공처
소장기관
중국의 온라인 쇼핑 산업은 신속한 속도로 발전함에 따라 점포간의 경쟁이 점점 치열해지고 있다. 기업이 치열한 시장경쟁에서 살아남을 수 있는 중요한 수단 중의 하나가 바로 높은 로열티의 유지이다. 그동안 학자들은 브랜드 개성이 브랜드 로열티에 긍정적인 영향을 미친다고 검증하였으나 브랜드개성의 선행변인을 규명한 연구가 미흡한 실정이다. 본 연구는 이러한 갭을 보완하며, 선행연구를 기반으로 온라인 쇼핑몰 속성의 관점에서 정보의 품질, 사용용이성, 상호작용성, 심미성, 안전성 등 5 가지의 요인이 브랜드 개성의 선행변인으로 파악하였다. 이 5 가지의 영향요인이 점포개성의 5 가지 하위차원 요인에 대한 구체적인 영향을 살펴보았다. 또한 온라인 쇼핑몰 속성은 점포개성을 통해 로열티에 어떠한 영향을 미치는지를 검토하 였다.
연구결과는 중국에 있어 온라인 쇼핑몰 5 가지의 요인이 점포개성의 주요 선행변인임을 확인하였고, 각 속성차원이 점포개성의 하위차원에 대한 구체적인 영향을 검증되었다. 더 나아가 온라인 쇼핑몰 속성이 점포개성을 통해 점포로열티에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 이러한 결과를 바탕으로 이론 및 실무적 시사점을 제안하였다.
Online shopping malls use various marketing communication methods to construct strong brand personality in sharp market competition. Many precedent studies have researched that brand personality would take a positive impact on brand equity which was been focused on the outcome factors, but paid less attention to the process of brand personality, in addition, that is more important and difficult in online context than in off-line context. To filling this gap, current study has been performed with an empirical study in online store from Chinese online consumers. After reviewing precedent studies the authors found out five online store elements (quality of information, ease of use, interactivity, aesthetics and security) that impact on online store personality which would been controlled easily by marketing practitioners. Online store personality is consistent with Aaker(1997) and directly takes a positive impact on online store loyalty.
It is paramount that we fill the gap about leading factors to brand personality. Current study determines five leading factors of brand personality complementing brand strategy in online context that provides an important theoretical framework or basis for future studies. For practical side, online store managers should consider that in online environment the elements of stores have a positive impact on store personality and via store personality communication activities increase online store loyalty. Managers should manage their elements about the store like design and so on.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2014-01-09 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Journal of International Area Studies | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-03-24 | 학회명변경 | 한글명 : 국제지역학센터 -> 국제지역연구센터 | KCI등재 |
2009-03-23 | 학회명변경 | 한글명 : 외국학종합연구센터 -> 국제지역학센터 | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2003-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2001-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.66 | 0.66 | 0.63 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.63 | 0.62 | 0.861 | 0.24 |
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