KCI등재
공연서비스 품질이 관람 후 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 = A study on the influence of performance service quality on behavior intention after watching : Targeting the choral performance audience
저자
이흥연(Lee, Heung Youn) ; 안정석(Ahn, Jung Suk) ; 안성식(Ahn, Sung Sik) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2015
작성언어
-주제어
KDC
600
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
93-118(26쪽)
KCI 피인용횟수
3
제공처
본 연구는 합창공연 서비스 품질을 다차원으로 구분하여 각 품질차원이 관람 후 행동의도에 어떻게 영향을 미치는지 알아보고 또한 각 품질차원의 상대적 영향력을 알아보고자 하였다. 합창공연 서비스 품질이 관람 후 행동의도에 미치는 영향관계를 살펴본 결과, 결과 품질, 물리적 환경 품질은 관람 후 행동의도에 긍정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났지만 상호작용 품질의 경우에는 영향을 미치지 않았다. 또한, 결과 품질의 경우 물리적 환경 품질 보다 관람 후 행동의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 물리적 환경 품질의 경우 세부품질인 공연장 중앙무대의 매력성, 공연장 안내표지 시설 용이성, 공연장 관람좌석 편안함, 공연장 실내온도 및 습도 적당함의 순서로 관람 후 행동의도에 긍정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상호작용 품질의 경우 세부품질인 공연장 직원의 정중함, 공연장 직원의 친절함, 공연장 직원의 약속처리, 공연장 직원의 완벽한 업무처리 순으로 관람 후 행동의도에 긍정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과 품질의 경우 세부품질이 행동의도에 미치는 영향관계를 살펴본 결과 합창공연의 흥미성, 합창공연 지휘자의 인기, 합창공연의 쉬운 이해, 합창단 예술적 수준의 순으로 관람 후 행동의도에 긍정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 합창공연을 준비하는 조직과 합창단은 관객의 관람 후 긍정적인 행동의도 및 행동을 위해 무엇보다도 합창자체에 대한 관객의 재미와 흥미를 유발할 수 있는 요소가 가미될 수 있도록 노력하고 합창공연 지휘자가 관객의 인기를 얻을 수 있도록 합창공연을 구성할 필요가 있다.
더보기This study has been intended to check how quality dimension influenced the behavior intention after watching the performance and the relative influence of each quality dimension, classifying the service quality of choral performance with multiple detailed dimensions. Upon looking into how the service quality of choral performance will influence the behavior intention after watching, the result quality and physical environment quality influenced the positive(+) impact on the behavior intention after watching, but interaction quality didn’t impact much on it. And it turned out that the result quality influenced the behavior intention after watching more than the physical environment quality. It appeared that attractiveness of central stage in the performance hall, ease of facility of directional sign in the performance hall, comfortableness of auditorium chairs of performance hall, indoor temperature and humidity in the performance hall as detailed qualities of the physical environment quality made positive influences in descending order on the behavior intention after watching. It also appeared that politeness of performance hall staffs, kindness of per formance hall staffs, handling promise of performance hall staffs, perfect business processing of performance hall staffs as detailed qualities of the interaction quality made positive influences in descending order on the behavior intention after watching. Upon examining how the detailed qualities of result quality influence the behavior intention, interest level of choral performance, the conductor’s popularity of choral performance, easy understanding of choral performance, artistic level of choir made positive influences in descending order on the behavior intention after watching.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2018 | 평가예정 | 신규평가 신청대상 (신규평가) | |
2017-12-01 | 평가 | 등재후보 탈락 (계속평가) | |
2016-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | KCI후보 |
2012-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS () | KCI후보 |
2009-04-17 | 학회명변경 | 한글명 : 방송산업연구소 -> 방송·예술연구소영문명 : Telecommunications Research Institute -> Broadcasting & Arts Research Institute | KCI후보 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 () | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.31 | 0.31 | 0.34 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.28 | 0.26 | 0.535 | 0 |
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