혁신적 공공디자인으로서의 서울시 공유공간의 서비스스케이프 분석 -에치오 만치니의 SLOC시나리오를 기반으로- = A Study on the Servicescape of Co-Working Space in Seoul as an Innovative Public Design -Based on Ezio Manzini's SLOC Scenario-

국문 초록 (Abstract)

(연구배경 및 목적) 소득과 교육수준이 높아지고 참여문화가 확산되면서 복지에 대한 관심이 증대됨에 따라 공공부문에 대한 평가도 점차 날카로워지고 있다. 특히 공공디자인 영역은 짧은 역사에도 불구하고 빠르게 진화하고 있으며 세계적으로 불고 있는 사회혁신에 대한 바람이 더해져 많은 변화를 맞이했다. 서울시에서는 고질적인 청년취업문제에 관심을 가지고 이를 해결하기 위한 일환으로 2015년부터 무중력지대라는 공유공간을 설립·운영하며 청년들에게 다양한 프로그램을 통해 네트워크를 형성하고 ‘청년생태계’를 조성하고자 많은 투자를 하고 있다. 올해에도 새로 개관하는 센터가 있으며 앞으로도 이 사업은 서울시뿐만 아니라 지자체로도 확대될 전망이다. 그러나 공유공간에 대한 적절한 평가기준이 아직 마련되지 않았기 때문에 선행사례에 의존하여 운영하는 것은 자칫하다가는 예산낭비를 초래하고 공공기관의 정책에 대한 시민들의 불신이 이어질 수 있으므로 객관적이고 정확한 진단은 반드시 필요하다. 이에 본 연구는 사회혁신의 개념을 근간으로 하는 에치오 만치니의 SLOC시나리오를 소개하고 이를 해석하여 공유공간을 분석할 수 있는 서비스스케이프를 개발하고자 한다. (연구방법) 논문의 연구 방법과 순서는 다음과 같다. 첫째, 공공디자인과 공유공간에 대한 이론적 고찰을 통해 개념을 이해하고 사회혁신에 대한 연구를 통해 SLOC시나리오를 해석하기 위한 바탕을 마련한다. 둘째, 서비스스케이프와 공유 공간 분석에 대한 선행연구를 바탕으로 만치니의 시나리오가 갖는 의미와 부합하는 세부요소들을 도출하여 공유 공간 서비스스케이프를 개발한다. 셋째, 서울시에서 운영 중인 무중력지대 8곳을 사례조사대상지로 선정하여 현장답사를 실시한 후, 개발한 서비스스케이프를 적용하여 사례분석을 진행하고 마지막으로 연구를 통해 얻은 결과와 의의를 정리한다. (결과) 연구 결과, 인간 활동이 중심이 되는 공유 공간을 분석하는 서비스스케이프에는 기존의 물리적 요인뿐만 아니라 사회적 요인에 대한 충분한 고려도 필요하다는 것을 확인하였다. 본 연구를 에서 개발한 서비스스케이프를 활용하여 청년공유공간을 분석한 결과는 공간 용도의 다양함 및 쾌적함에 대한 요구뿐만 아니라 함께 청년의 참여를 증가시키기 위한 매력적인 프로그램 개발의 중요성을 분명히 보여준다. 이것은 공유공간이 지속가능한 디자인이 되는 핵심 열쇠이며 앞으로도 꾸준히 해결해 나가야할 과제이기도 하다. (결론) 혁신적 공유공간이 갖는 가치는 사람들의 물리적 교류와 네트워크 생성이 지속가능한 생태계를 구축한다는데 있다. 본 연구를 통해 공유공간을 평가하는 적절한 기준틀을 마련하여 공공기관은 정책의 효율성을 높이고 많은 사람들이 더 나은 공유공간을 통해서 높아진 개인의 삶의 질을 경험하고 사회의 일원이 되는데 긍정적인 기여를 할 수 있기를 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

(Background and Purpose) As the level of income and education increases and the culture of participation increases, the public sector’s assessment is becoming increasingly acute. In particular, public design is evolving rapidly despite its short history and has faced many changes owing to the added social innovation worldwide. As part of efforts to address the chronic youth employment problem, the Seoul Metropolitan Government has established and operated a public space called a zero-gravity zone since 2015, investing heavily to form a network for young people and create a ”youth ecosystem” through various programs. There is a new center to be opened this year and the project is expected to be expanded not only to the Seoul Metropolitan Government but also to the ground-level body. However, as proper evaluation standards for public spaces have not yet been prepared, objective and accurate diagnosis is essential because running them on a prior occasion can lead to budget waste and citizens' distrust of policies of public institutions. Thus, this study aims to introduce Ezio Manzini's SLOC scenario based on social innovation and develop a service scope that can analyze the co-working space by interpreting it. (Method) The research methods and order of the paper are as follows. First, by theoretically considering public design and shared space, the concept is understood and the basis for interpreting SLOC Sinario through the study of social innovation is laid. Second, based on prior research on service scope and shared space analysis, details consistent with the meaning of Manzini's scenario are derived and a shared space servicescape developed. Third, eight weightless zones operated by the Seoul Metropolitan Government are selected as subjects for the case study, on-site surveys are conducted and applied with the developed servicescape to conduct case analysis, and finally the results and significance derived from the research are summarized. (Results) The study found that the servicescape that analyzes the shared space where human activities are central was needed not only for its existing physical factors but also for sufficient consideration of social factors. The analysis of youth sharing space currently in operation using the servicescape developed through this research clearly shows the importance of developing attractive programs to increase youth participation along with the variety and comfort of space use. This is the key to the sustainable design of shared space, and it is a constant challenge to solve. (Conclusions) The value of innovative co-working space is that people's physical exchanges and networking create a sustainable ecosystem. Through this study, I hope that public institutions can improve the efficiency of policies and improve the quality of life and becoming the public through better public spaces.

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