인터넷 소비자의 화장품 구매행태에 관한 연구 = A Study on Purchasing Behavior of Cosmetic Consumers on the Internet

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research aims to survey the cosmetics on-line markets, which are rapidly growing by recent activation of the Internet and the diversity of distribution and to study the actual condition of use, purchasing situation and patterns about cosmetics, and its advantages and disadvantages of Internet shopping mall.
The results of the research are as follows: First, 63.9% of the women from the teens to the fifties has ever purchased cosmetics in Internet shopping mall during recent one year. In the number of times of cosmetics purchase through the Internet during the recent year for women in their teens to fifties, less than 1 to 5 times formed the majority with 60.8%, and in the amount of purchase cost from the Internet shopping mall during the recent year, below 100,000 won formed the majority with 35.2%. Second, As for the reasons for cosmetics purchase through the Internet, it was revealed as convenience of purchase (48.4%) and inexpensive price (41.9%), and the percentage of cosmetics in purchasing products through the Internet was very low (34.3%) than other products. The Internet shopping mall where consumers mainly use was open market(42.7%). The cosmetics group mainly purchased on Internet shopping mall was the kind of basic cosmetics(33.0%) which is the highest portion among cosmetics groups. Last, the advantages of Internet purchasing of cosmetics are low price(43.3%) and no time limit in service time(19.7%), while the disadvantages are disbelief in quality(34.9%) and lack of confidence in information(24.7%). When it comes to points for improvement, advances in quality(29.3%) and prohibition of exaggerated advertising(26.1%) are main points for improvement.
It is thought that this research can be a basic material with above results in making marketing strategy for online cosmetic markets in the future by providing basic information about the situation of cosmetic markets and customers' purchasing patterns over the Internet.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 최근 인터넷 보급의 활성화와 유통의 다양화로 인해 급속도로 성장하고 있는 온라인에서의 화장품 시장에 대해 알아보고, 소비자들의 일반적 인적사항을 바탕으로 인터넷 쇼핑몰에서의 화장품 구매행태 및 장·단점과 개선점을 파악하고자 하는 것이다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 10대에서 50대 여성 소비자들의 63.9%가 최근 1년간 인터넷쇼핑몰에서 화장품을 구매해 본 경험이 있으며, 최근 1년간 인터넷을 통한 화장품 구매횟수는 1-4회가 60.8%로 가장 많았고, 최근 1년 동안 인터넷 쇼핑몰에서의 구매금액은 10만원 미만이 35.2%로 가장 많았다.
둘째, 인터넷을 통한 화장품 구매이유는 구매의 편리성(48.4%)과 저렴한 가격(41.9%)때문이며, 인터넷쇼핑몰에서 주로 구매하는 화장품 제품군은 기초화장품류가 33.0%로 가장 많았고, 주구매 인터넷 쇼핑몰은 오픈마켓(42.7%)으로 나타났으며, 인터넷으로 제품 구매 시 다른 제품에 비해 화장품이 차지하는 비중은 매우 낮은 것(34.3%)으로 나타났다.
셋째, 인터넷을 통한 화장품 구매의 장점은 저렴한 가격(43.3%)과 시간상의 무제약(19.7%)이며, 단점은 품질에 대한 불만(34.9%)과 정보의 신뢰성 부족(24.7%)이었고, 개선점은 품질개선(29.3%)과 과장허위광고자제(26.1%)로 나타났다.
위의 결과를 토대로 인터넷 상의 화장품 시장 현황과 소비자들의 인터넷에서의 구매행동에 대한 기초 정보 제공을 통해 소비자들의 요구에 보다 가깝게 다가감으로써 앞으로의 온라인 화장품 시장에 대한 마케팅 전략 수립 시 기초자료가 될 것으로 사료된다.

참고문헌 (Reference)

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• 8 하나금융경영연구소, "성숙기에 접어든 화장품 시장전망"
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• 10 강병준, "대한민국 인터넷 쇼핑몰리포트" e비즈북스 2008
• 11 한국보건산업진흥원, "2008년 화장품 산업 분석 보고서" 2008
• 12 한국인터넷진흥원, "2008년 인터넷 이용 실태조사"
• 13 통계청, "2008년 연간 및 4/4분기 전자상거래 및 사이버쇼핑 동향 결과"
• 14 통계청, "2008년 소매판매액 동향"
• 15 뷰티누리, "08년 인터넷 화장품 · 향수 거래액 ‘9,000억’ 돌파"