무용공연 관객개발을 위한 관람만족요인분석과 정책적 접근 - (재)부산문화회관 사례를 중심으로 - = Analysis on the Factors of Audience Satisfaction and Policy Approach for Audience Development of Dance Performances -Focusing on the Case of Busan Cultural Center-

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This dissertation focuses on fine arts, especially on the audience development of dance performances. In the performing arts industry, audience development of fine arts is faced with both circumstantial and social challenges. In the case of Busan, because of the fierce competition within the industry due to the establishment of new large-scale concert halls, the policy approach in audience development is becoming more significant. This study identified factors of audience satisfaction in dance performances and conducted empirical analysis on general service satisfaction. The satisfactory level study organized by Busan Cultural Center for 4 years since 2019 served as a reference for this research. 756 samples were extracted and various methods of statistical analysis such as frequency analysis, factor analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were utilized for this study. As a result, the factors of audience satisfaction in dance performances were classified as Factor 1(performance satisfaction) and Factor 2(service satisfaction). Following analysis proved that both factors exert a substantial impact on the overall satisfaction in performance hall experience, validating the hypothesis of this research. In addition, the importance of service factors such as on-site response in the performance hall was confirmed in the dance performance viewing. Hence, this dissertation is meaningful in the sense that it presents the policy significance of audience development for performance hall management.

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 순수예술분야에서도 특히 무용공연의 관객개발을 모색하는데 중점을 둔다. 공연산업에서 순수예술분야의 관객개발은 환경적, 사회적 어려움을 내포하고 있다. 부산의 경우 대형공연장 건립으로 인한 경쟁으로 향후 관객개발에 대한 정책적 접근의 중요성이 주목받고 있다. 본 연구에서는 무용공연을 대상으로 관람만족요인들을 살펴보고 이러한 요인들과 전반적 이용만족에 관한 실증분석을 실시하였다. 이를 위해 2019년부터 지난 4년간 (재)부산문화회관에서 실시된 만족도조사 자료를 참조하였다. 연구를 위해 756개의 표본을 추출하였으며 수집된 자료 분석을 위해 사용된 통계분석기법은 빈도분석, 요인분석, 상관관계분석, 다중회귀분석 등의 기법이 활용되었다. 그 결과 무용공연에서 관람만족요인은 요인1과 요인2로 구분되었다. 이에 본 연구에서 요인1은 작품만족으로, 요인2는 진행만족으로 명명하였다. 이후 분석을 통해 작품만족요인과 진행만족요인 모두 공연장의 전반적 이용만족에 유의미한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며 연구자의 가설이 지지됨을 확인하였다. 또한 무용공연관람에서 공연장의 현장서비스 등 진행요소에 대한 중요성을 확인하였다. 이에 본 연구는 최근 공연장 운영에서 관객개발과 관련한 정책적 시사점을 제시했다는 의의를 지닌다.

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