AHP와 QFD를 이용한 계층별 성과평가의 측정지표 개발과 이익효과에 관한 연구 = A Study on Development of Measurement Index and Effect of Benefit in the Hierarchical Performance Evaluation using AHP and QFD
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발행연도
1998
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Korean
KDC
505.000
자료형태
학술저널
수록면
583-601(19쪽)
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Today, companies try to adopt new management technologies to survive in changing business environment. But it results in a few successful cases. The reason for it is that they do not realize the exact problems of the company and they apply just the techniques without proper modification, and also they just analyze only financial factor for performance evaluation of their corporate by use of only the consequence indexes but the process measurement indexes. This paper analyzes these problem and proposes the method of improvement. That is, this paper proposes new efficient methodology and model which can evaluate not only the factor of management but also the process of the management.
A company organization can be divided for evaluation index into three, those are, organization level, process level, and team/individual level. AHP and QFD methods are applied to find the critical performance measurement indexes which meet the basic selecting conditions. The critical measurement indexes would work as essential factors of evaluation system in the priority order chosen by the goal of a company.
This paper proposes 5 phases of new evaluation system model. And the process of team evaluation indexes are developed and case studies are represented based on the above method. When the evauation indexes are selected, corporate organization can be divided into three levels: 1) organization level 2) process level 3) team/personal level. The index type is composed with three categories: 1) cost 2) quality 3) time. It must satisfy the customer, employee and quality systems requirement.
In conclusion, the five phases for the new evaluation system are proposed in this study and also the processes to develop the system evaluating model especially for the team level and sample case studies are represented.
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