대인관계향상 프로그램이 청소년의 의사소통능력과 갈등해결방식에 미치는 효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to testify the effect of the Interpersonal Relationship Enhancement Program that influences on the communication ability and conflict solution method of adolescence. I took the two study issues to accomplish this purpose; First, does the Interpersonal Relationship Enhancement Program influence on the communication ability of adolescence? Second, does the Interpersonal Relationship Enhancement Program influence on their conflict solution method?
This research was carried out in B high school located in Busan Metropolitan City and the target groups were 23 third grade female students (experimental group 11, control group 12). After pre-testing of both the experimental group and the control group, I got the experimental group to experience the Interpersonal Relationship Enhancement Program in totally 9 sessions for 4 weeks and I didn't take anything in the control group during that period. After applying this program, I took the post-test of both groups at the same time.
I used Communication Ability Test produced by Bienvenu(1971) and translated by Kang Kyung Ja(1996) and 12 conflict solution method suggested by Sternberg & Dobson(1987) and appropriately translated according to Korean culture and situation by Lee Hee Kyung(1989) as the measurement instruments.
SPSS/WIN statistical program was used in the result process. I examined the hypothesis through the Analsys of Covariance(ANCOVA) which takes pre-test grade of communication ability test and conflict solution method test as convariable and post-test grade of them as dependent variable.
The result of the study is as follows.
First, the communication ability of adolescence was improved through the Interpersonal Relationship Enhancement Program. Especially, I could see the statistically meaningful difference in the self-exposure, self-conception area. It means Interpersonal Relationship Enhancement Program developed the communication ability.
Second, although Interpersonal Relationship Enhancement Program didn't show the statistically meaningful difference in the conflict solution method, the average score of active mitigate and active intensify enhanced and it means the Interpersonal Relationship Enhancement Program has a effect on the conflict solution method.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 대인관계향상 프로그램이 청소년의 의사소통능력과 갈등해결방식에 미치는 효과를 밝히는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 첫째, 대인관계향상 프로그램이 청소년의 의사소통능력에 영향을 주는가? 둘째, 대인관계향상 프로그램이 청소년의 갈등해결방식에 영향을 주는가? 하는 것을 연구문제로 삼았다.
본 연구는 부산광역시 소재 B고등학교 3학년 여학생 23명(실험집단 11명, 통제집단 12명)을 대상으로 하였다. 실험 및 통제집단 모두 사전검사를 실시한 후 실험집단에게는 4주 동안 총 9회기를 대인관계향상 프로그램을 경험하게 하였고, 통제집단은 아무런 처치를 하지 않았다. 프로그램 처치가 끝난 뒤 실험 및 통제집단 모두 동시에 사후 검사를 실시하였다.
측정도구는 Bienvenu(1971)가 제작하고 강경자(1996)가 번안한 의사소통능력검사와 Sternberg와 Dobson(1987)이 제시한 12개의 갈등해결방식을 이희경(1989)이 우리나라 문화와 실정에 맞게 번안한 갈등해결방식 검사를 사용하였다.
결과처리는 SPSS/WIN 통계용 프로그램을 사용하였다. 의사소통능력 검사와 갈등해결방식 검사의 사전검사 점수를 공변인으로 하고 사후검사 점수를 종속변인으로 하는 공변량분석(ANCOVA)을 실시하여 가설을 검증하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 대인관계향상 프로그램을 통해 청소년의 의사소통능력이 향상되었다. 특히 의사소통능력의 하위요소인 자기노출, 자아개념 영역에서 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 이것은 대인관계향상 프로그램은 의사소통능력을 향상시키는데 효과가 있다는 것을 나타낸다.
둘째, 대인관계향상 프로그램은 청소년의 갈등해결방식에 통계적으로 유의미한 차이를 나타내지 못하였으나, 능동적 갈등완화와 능동적 갈등격화의 평균 점수가 향상된 것으로 보아 대인관계향상 프로그램이 갈등해결방식에 영향을 주었음을 의미한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 3
• 3. 용어의 정의 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 청소년의 대인관계 5
• 2. 의사소통 9
• 3. 갈등 11
• 4. 대인관계향상 프로그램 15
• Ⅲ. 연구방법 18
• 1. 연구대상 18
• 2. 측정도구 18
• 3. 연구절차 21
• 4. 자료처리 22
• Ⅳ. 연구결과 및 논의 23
• 1. 연구결과 23
• 2. 논의 28
• Ⅴ. 결론 30
• 1. 요약 및 결론 30
• 2. 제언 31
• 참고문헌 33
• ABSTRACT 39
• 부록 1. 의사소통능력 검사지 41
• 2. 갈등해결방식 검사지 44
• 3. 프로그램 지침서 및 활동지 45