공무원의 공공봉사동기(PSM)가 조직효과성에 미치는 영향: 내적 보상과 외적 보상의 조절효과를 중심으로 = The Effect of Public Service Motivation(PSM) on Organizational Effectiveness: Focusing on the Moderating Effects of Intrinsic and Extrinsic Reward

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 공공조직의 구성원인 공무원이 가장 소중하게 생각하는 공공부문의 효과적인 동기요인이 존재하는지 파악하고자 하였다. 이를 위해 공무원의 공공봉사동기가 공공의 이익실현을 위한 이타적 동기로서 조직효과성(직무성과와 조직시민행동)에 미치는 영향을 분석하였다. 특히 내적 보상과 외적 보상의 조절효과를 파악하고자 동기부여 요소 간 상호작용유무를 위계적 조절회귀분석으로 검토하였다.
분석 결과 공공봉사동기와 내적 보상 및 외적 보상은 모두 조직효과성에 긍정적으로 작용하는 것으로 확인되었고, 내적 보상은 공공봉사동기가 조직효과성을 촉진하는 방향으로 조절하는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 공공봉사동기와 내적, 외적 보상 모두 조직효과성의 향상에 필요한 요소로 서로를 지지해주고 있으므로 각각의 요인 간에 구축효과가 나타나지 않도록 적절히 조합할 수 있는 전략적 조직 관리방안에 대해 더욱 고민하여야 함을 확인할 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to understand what rewards are the most important for the work motivation of civil servants and if there is a unique motivational factor for the public sector other than the private sector. This study analyzed the impact of public service motivation (PSM) on organizational effectiveness (individual performance and organizational citizenship behavior) as an altruistic work motivation for the realization of the public interest. Empirical analysis of this study used the hierarchical moderation analysis. In particular, this study examined the interaction effects between public service motivation and intrinsic/extrinsic motivation factors.

참고문헌 (Reference)

• 1 김상묵, "한국인의 공공봉사동기" 집문당 2013
• 2 한주희, "직무복잡성, 역할갈등 및 역할 모호성이 스트레스와 직무소진에 미치는 영향" 한국직업교육학회 29 (29): 103-119, 2010
• 3 김정인, "지방세무직 공무원의 공공봉사동기와 조직시민행동" 한국지방정부학회 18 (18): 193-218, 2014
• 4 이하영, "조직적 요인이 공무원의 공공봉사동기에 미치는 영향에 관한 연구: 개인의 욕구체계를 중심으로" 한국인사행정학회 16 (16): 53-91, 2017
• 5 윤영채, "조직시민행동의 선행요인과 성과평가에 미치는 영향" 한국행정연구소 47 (47): 209-232, 2009
• 6 고대유, "조직공정성과 조직시민행동의 관계에 대한 조직침묵의 매개효과 분석" 한국행정연구원 24 (24): 223-261, 2015
• 7 한에스더, "조직경험과 업무특성이 PSM(공공봉사동기)에 미치는 영향에 대한 분석" 한국행정연구소 50 (50): 89-112, 2012
• 8 김상묵, "정부조직의 직무특성에 관한 연구" 한국행정학회 39 (39): 63-86, 2005
• 9 김연희, "전략적 인적자원관리가 조직시민행동에 미치는 영향: 공유가치, 직무만족, 조직몰입의 매개효과를 중심으로" 한국조직학회 13 (13): 1-32, 2016
• 10 김경태, "임파워링 리더십과 직무몰입, 혁신행동, 직무성과 간의 인과적 관계에 대한 실증연구: 대구광역시 일선 소방공무원을 대상으로" 한국정부학회 28 (28): 517-538, 2016
• 11 박천오, "승진 영향 요인에 대한 한국공무원의 인식 연구:중앙공무원과 지방공무원간 인식 비교" 한국인사행정학회 11 (11): 195-220, 2012
• 12 김영곤, "소방공무원의 직무동기가 조직시민행동에 미치는 영향: 직무관여의 매개효과 검증" 한국인사행정학회 15 (15): 153-177, 2016
• 13 박순애, "성과지향적 조직문화와 조직효과성" 한국행정학회 40 (40): 225-252, 2006
• 14 김동이, "성과관리제도의 수용성 영향요인 연구 - BSC의 안정적 운영시기를 중심으로 -" 한국자치행정학회 30 (30): 261-282, 2016
• 15 김서용, "공직동기의 결정요인에 대한 실증분석" 한국행정연구소 47 (47): 181-209, 2009
• 16 김서용, "공직동기(PSM)의 선행요인: 사회화 요인의 비교분석" 한국행정학회 44 (44): 147-177, 2010
• 17 노종호, "공무원의 성과급과 공공봉사동기가 직무성과에 미치는 영향분석" 한국인사행정학회 15 (15): 93-122, 2016
• 18 김병섭, "공무원의 복지부동과 직무몰입도 : 동기이론 및 스트레스이론을 중심으로" 28 (28): 1279-1299, 1994
• 19 최무현, "공무원의 공공봉사동기와 직무태도에 대한 실증적 연구: 직무만족과 조직몰입을 중심으로" 한국지방정부학회 17 (17): 343-366, 2013
• 20 최낙범, "공무원의 공공봉사동기(PSM)가 조직몰입에 미치는 영향 - 직무특성의 조절효과 검증을 중심으로 -" 한국행정연구원 25 (25): 169-198, 2016
• 21 하미승, "공무원 직무스트레스의 유발요인 및 결과변수에 관한 연구 : 중앙부처 공무원을 대상으로" 한국행정연구원 11 (11): 214-245, 2002
• 22 이혜윤, "공기업과 준정부기관 종사자들의 공공봉사동기(PSM)와 직무동기요인이 직무만족에 미치는 영향에 관한 실증연구: 기관유형에 따른 조절효과와 공정성인식의 매개효과 중심으로" 한국행정학회 51 (51): 349-388, 2017
• 23 김상묵, "공공서비스동기와 내적 보상의 중요성에 대한 탐색적 연구" 한국정부학회 15 (15): 771-790, 2003
• 24 조태준, "공공서비스동기(Public service motivation)와 성과 간 관계에 대한 연구" 한국행정연구원 18 (18): 223-252, 2009
• 25 이형우, "공공부문 성과중심 보상제도의 동기부여 효과에 관한 연구: 조절변수의 탐색" 한국공공관리학회 30 (30): 1-28, 2016
• 26 박순애, "공공봉사동기와 성과중심 보상제도에 대한 인식이 성과에 미치는 영향: 공직봉사동기의 구축효과에 대한 실증분석" 한국조직학회 14 (14): 97-128, 2017
• 27 박주원, "공공봉사동기가 조직구성원의 태도와 성과에 미치는 영향: 자기결정성 요인들이 조절효과를 중심으로" 2016 : 543-572, 2016
• 28 김태호, "공공봉사동기가 조직 구성원의 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연구" 한국행정연구소 48 (48): 143-168, 2010
• 29 김상묵, "공공봉사동기 연구의 성과와 과제" 정부학연구소 24 (24): 43-112, 2018
• 30 최낙범, "경찰관의 공공봉사동기(PSM)와 직무만족에 관한 연구 - 직무특성의 조절효과를 중심으로 -" 한국정책학회 25 (25): 129-158, 2016
• 31 박성민, "개인-직무 및 개인-조직 간 적합성이 조직결과에 미치는 영향력 분석: 신뢰의 매개효과를 중심으로" 한국정부학회 25 (25): 557-593, 2013
• 32 Perry, James L., "The motivational bases of public service: foundations for a third wave of research" 36 (36): 34-47, 2014
• 33 Perry, James. L., "The Motivational Bases of Public Service" 50 (50): 367-373, 1990
• 34 Herzberg, Frederic, "The Motivation to Work" John Wiley & Sons 1959
• 35 Podsakoff, Philip M., "Self-Report in Organizational Research : Problem and Prospects" 12 (12): 531-544, 1986
• 36 Rizzo, John R., "Role conflict and ambiguity in complex organization" 15 : 150-163, 1970
• 37 Bozeman, Barry, "Public Service Motivation Concepts and Theory : A Critique" 75 (75): 700-710, 2015
• 38 이근주, "PSM과 보상에 대한 기대가 공무원의 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국행정학회 41 (41): 117-140, 2007
• 39 이근주, "PSM과 공무원의 업무 성과" 서울행정학회 16 (16): 81-104, 2005
• 40 Organ, Dennis W., "Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome" Lexington Books 1988
• 41 Robbins, Stephen P., "Organizational Behavior" Prentice Hall 2000
• 42 Katz, Daniel, "Motivational basis of organizational behavior" 9 : 131-133, 1964
• 43 Maslow, Braham H., "Motivation and Personality" Harper & Row 1954
• 44 Perry, James. L., "Measuring Public Service Motivation : An Assessment of Construct Reliability and Validity" 7 (7): 5-22, 1996
• 45 Williams, Larry J., "Job Satisfaction and Organizational Commitment as Predictors of Organizational Citizenship and In-Role Behaviors" 17 (17): 601-617, 1991
• 46 Mostafa. Ahmed Mohammed Sayed, "High‐performance human resource practices and employee outcomes: the mediating role of public service motivation" 75 (75): 747-757, 2015
• 47 윤동길, "Herzberg의 동기-위생요인이 경찰관의 조직시민행동에 미치는 영향" 호남대학교 대학원 2012
• 48 McGrath, Joseph E., "Handbook of Industrial and Organizational Psychology" Rand McNally and Company 1351-1395, 1976