지역사회복지관 사례관리가 클라이언트의 삶의 만족 및 욕구변화에 미치는 영향에 관한 연구 - 서울시 N구 M 종합사회복지관 사례관리사업을 중심으로 - = A Research on the Influence of Community Welfare Center Case Management on the Life Satisfaction and Change of Needs of Clients - Mainly based on the Case Management Project of M Community Welfare Center in N gu, Seoul -
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2020
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1-27(27쪽)
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최근 빈곤, 고령, 가족해체, 학대 등 복합적인 욕구를 가진 클라이언트 증가로 사례관리실천에 대한 관심이 증대되었으나, 클라이언트의 삶의 만족에 미치는 영향에 관한 연구는 미흡한 실정이다. 본 연구는 지역사회복지관 사례관리 만족도가 클라이언트의 삶의 만족 및 욕구변화에 미치는 영향을 검증하는데 목적이 있다. 이를 위해 N구 M 종합사회복지관 2019년 사례관리사업에 참여한 49명을 대상으로 SPSS 23.0와 PROCESS Macro를 활용한 분석을 하였으며, M 종합사회복지관 사례관리 대상자를 중심으로 사례관리 욕구 사전-사후검사를 실시하였다. 연구결과 첫째, 지역사회복지관 사례관리 만족도가 클라이언트 삶의 만족에 대하여 정(+)적인 영향으로 사례관리가 클라이언트의 삶의 질에 영향을 주는 긍정적인 요인으로 나타났다. 둘째, 지역사회복지관 사례관리 만족도가 클라이언트 삶의 만족에 영향을 미칠 때 사례관리 당사자 참여가 자립도모와 긍정적인 삶의 질 향상에 정(+)적인 조절작용을 하였다. 셋째, 지역사회복지관 사례관리가 클라이언트의 욕구변화에 효과성이 있음을 알 수 있었다. 분석에 따른 제언으로 첫째, 사례관리자의 역량강화를 위한 슈퍼비전 및 교육이 필요하다. 둘째, 사례당사자의 주도적 참여를 위한 실천이 중요하다. 셋째, 강점관점에 따른 사례개입이 요구된다. 이처럼 본 연구는 당사자주의에 입각한 사례관리를 통해 사례관리의 성과 및 만족도가 당사자욕구변화와 삶의 질에 유의미한 영향력이 있다는 검증을 통해 사례관리 실천방향에 관한 함의를 제시하였다는데 의의가 있다.
더보기Although interest in case management has recently increased due to the increasing number of clients with complex needs such as poverty, aging, family dismantling, and abuse, research regarding the impact of case management on clients’ life satisfaction is largely inadequate. Hence, this research aims to verify the effect of the satisfaction about the case management of the community welfare center on the satisfaction of the clients’ life and change of desire. For the research, an analysis using SPSS 23.0 and PROCESS Macro was conducted on 49 people who participated in the case management project of N-gu M community Welfare Center in 2019. The pre-test and post-test regarding the demands for the case management were mainly conducted on recipients of the case management at the M community Welfare Center. As a result of the research, firstly, the satisfaction about the case management of the community welfare center has a positive (+) effect on the satisfaction of the clients’ life, so the case management is found to be a positive factor that influences the quality of life of the clients. Secondly, the participation of the case management recipients played a positive (+) moderating effect on promoting independence and improving positive quality of life when the satisfaction about the case management of the community welfare center affected the satisfaction of the clients’ life. Lastly, it was revealed that the case management of community welfare centers is efficacious in changing the needs of clients. As a suggestion according to this analysis, firstly, supervision and education are necessary to bolster the competence of the case manager. Secondly, supporting for leading participation of case recipients is needed. Finally, case intervention is required according to the strong point of its clients. This research is meaningful in presenting implications for the direction of case management by verifying that the performance of the case management and satisfaction regarding the case management have a significant influence on the change of the recipients’ desire and quality of life through the case management based on each person participated.
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