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일반 논문 : 프랜차이즈 가맹본부의 이미지와 지원활동 및 윤리적 가치가 가맹점의 성과에 미치는 효과 = Regular Papers : The Effect of Franchisors` Image, Support Activities, and Ethics on Franchisees` Performance in Korea
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학술지명
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2011
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Korean
주제어
KDC
324.3505
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KCI등재
자료형태
학술저널
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73-89(17쪽)
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본 연구는 소상공인 정책의 화두로 등장하고 있는 프랜차이즈 산업 활성화와 관련하여 프랜차이즈 가맹본부의 이미지, 지원활동, 윤리적 가치 등 가맹본부의 여러 특성이 가맹점의 성과에 미치는 효과를 최적화 척도법에 근거한 회귀분석 모형을 통하여 실증분석 하였다. 실증분석 대상은 대기업 가맹본부 프랜차이즈에 가입한 147개 업체와 중소기업 가맹본부 프랜차이즈에 가입한 458개 업체 등 총 605개의 가맹점으로서, 가맹점의 업종분포를 반영하여 2009년도에 현장방문을 통해 실시한 설문자료를 이용하여 분석하였다. 가맹점의 매출액과 관련한 실증분석 결과 가맹점의 매장 면적, 로열티 규모, 본부 이미지, 본부 지원, 윤리적 가치 등 모든 요인이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 가맹본부가 대기업인 경우만을 대상으로 분석한 경우에는 가맹점의 매장 면적과 로열티 규모만이 가맹점의 매출액에 정(+)의 영향을 미치는 반면, 가맹본부의 이미지, 지원활동, 윤리적 가치를 나타내는 변수는 매출액에 유의한 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 한편 가맹본부가 중소기업인 경우에는 가맹점의 매장면적, 로열티 규모, 본부 이미지, 본부 지원, 윤리적 가치 등 모든 요인이 가맹점의 매출액에 정(+)의 영향을 미치는 유의한 요인으로 분석되었다. 또한 가맹점의 순이익률과 관련하여서는 로열티 규모와 대기업 주도 더미, 가맹본부의 지원 등의 요인이 유의한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 이는 가맹 본부에 대한 로열티 규모가 클수록 가맹점의 순이익률은 낮아지는 것으로 분석되는 바, 로열티 규모가 증가될 때 프랜차이즈 시스템의 품질향상으로 인해 기대되는 긍정적 효과에 비해 가맹점의 비용 증대로 인해 유발되는 부정적인 효과가 상대적으로 더욱 크다는 점을 시사한다. 더욱 흥미로운 실증결과는 가맹본부의 규모를 나타내는 더미변수의 회귀계수가 부(-)의 값을 보이는 바, 이는 가맹본부가 대기업인 경우 가맹점의 수익성 악화됨을 의미한다. 한편 가맹본부의 지원은 매출 영향 요인 분석에서와 마찬가지로 가맹점의 순이익률에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가맹점의 업종 전환 및 사업체 정리에 영향을 미치는 요인으로는, 가맹 본부의 이미지가 좋을수록, 가맹본부의 지원 활동이 많을수록, 그리고 가맹본부가 윤리적 가치를 준수할수록 가맹점의 업종 전환 혹은 사업체 정리 의향이 감소하는 것으로 나타났다. 특히 가맹본부의 규모별 분석에서 흥미로운 결과는 가맹본부가 대기업인 경우에는 유의한 요인이 없는 반면, 가맹본부가 중소기업인 경우는 본부의 이미지와 가맹본부의 지원이 가맹점의 업종 전환 및 사업체 정리에 유의한 영향을 주는 것으로 분석된 바, 가맹본부의 규모와 발전단계에 따른 차별화된 정책이 요구됨을 시사한다.
더보기The government policy for micro-enterprises in Korea can be segmented into the following areas: financial support, consultation, education, organization, and cooperation. The policy of organization and cooperation for micro-enterprises in Korea is generally centered on franchise chain and voluntary chain. The competitiveness of SME`s distribution industry is strengthened by the introduction of ``Nadle Policy`` which is a co-brand created in 2010. Especially, the franchise chain is for mutual benefit as the franchisor gets paid from franchisee and the franchisee obtains the rights and know-how of selling certain products. It is recognized that franchising stores is a means of strengthening the competitiveness of micro-enterprises. Despite these effects of a franchise chain, Korea also has a negative aspect of franchising due to insolvency of franchisors. It is said that the franchise market in Korea has arrived at a stage of maturity but there are only few equipped with steady sales and organization system. Most franchisors are exposed to a dangerous situation which they could face insolvency, depending on the trend of establishment market. In addition, the royalty system which franchisees pay to franchisors has not been set up definitely. This causes a considerable number of franchisors look for the growth engine from the establishment of franchisees. As the franchise market is directly affected by the business cycle, similar brands become flooded which cause not only ups and downs, but also entry and exit of franchisees. In addition, the problem of business ethics is on the rise because of an indiscriminate imitation and the holder`s turnover, with the important know-how of a particular company, to competitors. This study derives policy implications to enhance the management performance of franchisees as it empirically analyzes the effect of franchisors` image, support activities, and business ethics on management performance. From the review of previous studies, we set up a research model and three hypothesis and tested categorical regression models based on 2009 survey data with total 605 samples including 147 franchisees which are members of large franchisors, and 458 franchisees which are members of small franchisors. For its empirical analysis, this study uses the regression model. In this model, the dependent variable is composed of the management performance of franchisees while the independent variables are composed of the image, support activities, and business ethics of franchisors. Besides these three independent variables, the factors affecting the management performance of franchisees are the loyalty, the size of franchisee, and whether the franchisors are large enterprises or SMEs. The management performance of franchisees as the dependent variable of its analysis model is measured in three aspects including sales of franchisors, the net profit margin, and the intention of business transfer and liquidation. The monthly returns are measured with 1~8 values after classifying them into 8 stages which are below 2 million won, 2.01~4 million won, 4.01~10 million won, 10.01~20 million won, 20.01~30 million won, 30.01~40 million won, 40.01~50 million won, and over 50.01 million won. The net profit margin is measured by the portion of the monthly return on sales. When there is the intention of business transfer and liquidation, the value is ``1``. On the other hand, the value is ``0`` when there is no intention. The image of franchisors as the independent variable can be referred to previous research. The value is used which is estimated by 7-scale with the questionnaires considering the relation of stakeholder, customer, business partner, etc. Referring to the previous research, the support activity of franchisors also uses the data estimated by a 4-scale on 15 factors including market research & information, and development & supply of new products, etc. The questionnaire estimated by the 7-scale should be focused on whether the franchisors have business ethics. Besides the image, support activity, and ethical value, the loyalty paid to the franchisors as the independent variable is regarded as the gross amount. The size of franchisee is also measured as the size of floor space. For the verification of the effect regarding whether the franchisors are large enterprises or SMEs, the value of independent variable is ``1`` when they are large enterprises and ``0`` when they are SMEs to verify the statistic significance. After the empirical analysis, the factors positively affecting the sales of franchisors are the floor space, size of loyalty, image, support, ethical value, and a dummy variable (it is ``1``, when the franchisor is a large enterprise, it is ``0`` when the franchisor is a SME). When the franchisor is a large enterprise, the floor space and gross amount of loyalty are the only factors which positively affect its sales. It is not significant that the variables of image, support activity, and ethical value of franchiser affect its sales. However, all the factors, including the size of floor space, gross amount of loyalty, image, support, and ethical value of franchisor positively affect its sales when it is a SME. The gross amount of loyalty and the dummy variable negatively affect the net profit of the franchisor. As the gross amount of loyalty to franchisor gets large, the net profit of franchisee decreases. Unlike the empirical analysis in which the sales are increase as the size of loyalty gets larger, it implies that loyalty has a negative effect on the net profit as the franchise fee is raised rather than a positive effect which it reflects the quality of the franchise system. The more interesting result is that a regression coefficient of the dummy variable has a negative value. This indicates that the profit of franchisee is falls when the franchisor is a large enterprise. It means that the profit of the franchisee is improving in case of the franchisor established with SME`s capital while it is aggravating in the case of that with a large enterprise`s capital. It is analyzed that the support of the franchisor has a positive effect on the net profit margin of the franchisee. Meanwhile, similar results have been shown in the analysis conducted with and without the classification of franchisors by large enterprises or SMEs. For the analysis of the factors affecting the business transfer and liquidation of franchisees, their intention is decreases when the franchisors` image get improves. When the franchisors have more support activities and follow ethical values, the intention of business transfer and liquidation is decreases. In case of when the franchisor is a large enterprise, there are no significant factors. However, the image and support of franchisors have a significant effect on the business transfer and liquidation of franchisees when the franchisor is a SME. It is important to enhance the image and to strengthen the support activities for sustainable growth of the franchise system when the franchisor is a SME rather than a large enterprise. This implies that the franchisees should join the franchisors as SMEs, which provide more support activities with a good image, for the business success of franchisees.
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