스마트 워치의 디자인 혁신성과 충성의도 간 브랜드 진정성의 매개효과 연구 = A Study on the Mediating Effect of Brand Authenticity Between Design Innovation of Smart Watches and Loyalty Intention

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study theoretically established a rational research methodology by measuring consumers' psychological responses by organizing elements of design innovation of smart watches.And in practice, the external elements of the smart watch were identified and implications for the developable design direction were proposed. Through literature research, the elements of design innovation were organized into aesthetics, creativity, novelty, peculiarity, and receptivity. In the case analysis, it was found that smart watch brands are pursuing design innovation through differentiation of aesthetic formss and colors. In the empirical study, the reliability and validity of the measurement tool were verified using SPSS 26.0 and AMOS 20.0. The structural equation model was analyzed to verify the hypothesis, and as a result of empirical research, First, it was found that the design innovation of smart watches had a positive effect on loyalty intention. Second, the positive influence relationship between design innovation and brand authenticity of smart watches was confirmed. Third, it was found that brand authenticity according to the design innovation of smart watches has a positive effect on loyalty intention. Fourth, the mediating effect of brand authenticity between design innovation and loyalty intention was confirmed. Accordingly, the implications were drawn that companies should be accompanied by strategic concerns to induce consumers' loyalty intentions.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 스마트 워치의 디자인 혁신성과 충성의도의 영향 관계, 그리고 브랜드 진정성의 매개효과를 파악하였다. 이론적으로는 스마트 워치의 디자인 혁신성의 요소를 정리하여 소비자의 심리적 반응을 측정함으로써 합리적 연구방법론을구축하고, 실무적으로는 스마트 워치의 외형적 요소를 파악하여 발전 가능한 디자인 방향의 시사점을 제안하였다. 문헌연구를 통해 디자인 혁신성의 요소를 심미성, 창조성, 참신성, 고유성, 유용성으로 정리하였다. 사례분석은 갤럭시 워치5와 애플 워치8의 형태와 색상을 분석하였고, 스마트 워치 브랜드가 심미적인 형태와 색상의 차별화를 통해 디자인 혁신성을 추구하고 있음을 파악하였다. 실증연구는 설문조사를 통해 데이터를 수집했으며, SPSS 26.0과 AMOS 20.0을 사용하여 측정도구의 신뢰성과 타당성을 검증하였다. 가설의 검증은 구조방정식 모형을 분석하였으며, 실증연구의 결과, 첫째, 스마트 워치의 디자인 혁신성은 충성의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스마트 워치의 디자인 혁신성과 브랜드 진정성의 긍정적 영향 관계를 확인하였다. 셋째, 스마트 워치의 디자인 혁신성에 따른 브랜드 진정성은 충성의도에 긍정적 영향을 미친다는 것을 파악하였다. 넷째, 디자인 혁신성과 충성의도 사이에서 브랜드 진정성의 매개효과를 확인하였다. 이에 따라 기업은 스마트 워치의 개발단계에서 소비자의 충성의도를 유도하기 위한 전략적 측면의 고민이 수반되어야 한다는 시사점을 도출하였다.

참고문헌 (Reference)

• 1 이성훈 ; 한상린 ; 이성근, "하이테크 제품의 가치일치성이 구매 후 행동에 미치는 영향에 관한 연구" 한국마케팅학회 29 (29): 111-132, 2014
• 2 서상우, "패션 브랜드 진정성의 속성과 척도 개발" 서울대학교 대학원 2010
• 3 김홍영 ; 이광배, "제품혁신성과 디자인혁신성이 구매의도에 미치는 영향 -소비자혁신성의 조절효과-" 인문사회 21 9 (9): 923-938, 2018
• 4 김영일 ; 라지은 ; 라광진, "제품디자인에 있어 디자인 속성이 제품수명주기에 미치는 영향" 사단법인 한국브랜드디자인학회 10 (10): 149-158, 2012
• 5 이준상 ; 박준홍, "제품디자인 혁신성이 호감도와 구매 의도에 미치는 영향 -블루투스 스피커를 중심으로-" 한국정보통신학회 25 (25): 228-233, 2021
• 6 김효연, "외식 프랜차이즈 브랜드의 약속이 브랜드 관계품질에 미치는 영향" 경기대학교 2018
• 7 김상훈 ; 박현정 ; 이은영, "소비자의 브랜드 진정성 지각과 관련된 브랜드 속성" 한국콘텐츠학회 14 (14): 398-410, 2014
• 8 김현진 ; 강명주, "브랜드애착, 브랜드신뢰, 브랜드일치가 브랜드 진정성과 브랜드충성도에 미치는 영향" 한국전문경영인학회 21 (21): 209-225, 2018
• 9 한정민 ; 이미아 ; 강혜승, "디자인 혁신속성이 제품편익과 감성만족에 미치는 영향" 한국디자인트렌드학회 (47) : 319-330, 2015
• 10 정재희, "디자인 혁신 속성이 제품과 브랜드 태도 및 구매 의도에 미치는 영향 -스마트 워치를 중심으로-" 한국디자인문화학회 25 (25): 403-414, 2019
• 11 한백진 ; 남지아, "기업의 브랜드 디자인 컬러와 이미지에 관한 연구 연구 -인터브랜드 선정 2009 세계 100대 기업을 중심으로-" 사단법인 한국브랜드디자인학회 8 (8): 63-74, 2010
• 12 Graeff, T. R., "Using Promotional Message to the Effects of Brand and Self-Image on Brand Evaluations" 13 : 1996
• 13 Reichheld, F. F., "The loyalty effect, Bain and Company" Harvard Business School Press 1996
• 14 Schoormans, Jan P. L., "The effect of new package design on product attention, categorization and evaluation" 18 (18): 1997
• 15 Oliver, R. L., "Satisfaction : A brhavioral perspective on the consumer" McGraw-Hill 1997
• 16 Zaltman, G., "Rethinking Market Research : Putting People Back In" 34 (34): 1997
• 17 Napoli, J., "Measuring consumer-based brand authenticity" 67 (67): 2014
• 18 Aaker, D., "Manage brand equity" The Free Press 1991
• 19 Melnic, E. L., "How to strengthen customer loyalty, using customer segmentation?" 9 (9): 2016
• 20 Price, L. L., "Going to Extremes : Managing Service Encounters and Assessing Provider Performance" 59 (59): 1995
• 21 Noble, C. H., "Exploring the appeal of product design" 27 (27): 2010
• 22 Verganti, R., "Design, meanings, and radical innovation:A metamodel and research agenda" 25 (25): 2008
• 23 Fine, G. A., "Crafting Authenticity : The Validation of Identity in Self-taught Art" 32 (32): 2003
• 24 Steenkamp, Jan-Benedict E. M., "Consumer and Market Drivers of the Trial Probability of New Consumer Packaged Goods" 30 (30): 2003
• 25 Pollay, R. W., "Cases in Consumer Behavior" 34 (34): 1980
• 26 Morhart, F., "Brand authenticity: An integrative framework and measurement scale" 25 (25): 2015
• 27 Gilmore, J., "Authenticity : What Consumers Really Want" Harvard Business School Press 2007
• 28 Gurău, C., "A life-stage analysis of consumer loyalty profile: comparing Generation X and Millennial consumers" 29 (29): 2012
• 29 Oliver, R. L., "A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions" 17 (17): 1980