이동전화 문자(SMS)방송 서비스 이용자의 미디어 수용에 관한 연구 = (A) study on the media acceptance of mobile phone SMS broadcasting service users
저자
발행사항
서울 : 연세대학교 언론홍보대학원, 2005
학위논문사항
학위논문(석사)-- 연세대학교 언론홍보대학원 : 방송영상전공 2005.2
발행연도
2005
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
viii, 111장 : 삽도 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 김은미
소장기관
이동전화 문자(SMS)방송 서비스는 이동전화 보급의 대중화와 맞물려 수동적인 TV에 보완적인 형태로 등장하였다. 휴대폰을 통한 직접적인 상호작용성과 친숙한 TV의 결합이라는 점에서 흥미로운 미디어로 평가되고 있다. 그러나 한편, 기존 TV시청 방식에 젖어있던 시청자들에게는 TV시청에 걸림돌이나 장애로 인식되어 지기도 한다. 그러나 새로운 미디어의 출현과 그 진화 과정에 있어 사회적인 비판과 시선은 미디어에 대한 객관적인 연구와 판단을 하게하는 원동력으로 작용한다. 이동전화 문자(SMS)방송 서비스는 실제 그 확산정도나 이용수준에서 미미한 실정이나 수동적이었던 TV에 일부 상호작용성을 부여하는 복합적인 미디어 형태로서 수용자에게 미치는 미칠 영향에 대해 고찰해 보는 것은 앞으로 복합적인 뉴미디어의 수용자 행태를 파악하는데 의미있는 연구가 되리라 믿는다. 따라서 본 연구는 이동전화 문자(SMS)방송 서비스 확산을 위한 탐색이라기 보다는 새로운 미디어에 대해 이용자들이 어떠한 태도를 갖고 선택하며 이용하는지 수용자 관점에 초점을 맞추어 수용자에 미치는 영향과 영향요인들을 분석하고자 하였다. 최근 정보기술수용모델을 응용한 이용자의 수용에 관한 선행연구들은 주로 인터넷이나 무선인터넷 수용에 영향을 미치는 요인을 밝히는데 초점이 맞추어져 있었으며 실제 이용행위보다는 이용의도에 영향을 미치는 요인 연구가 주류를 이루었다. 또한 이용자 중심으로 연구가 이루어지다 보니 비이용자와의 비교 분석이 거의 전무해 객관적이고 깊이 있는 연구가 이루어지지 못하였다. 새로운 뉴미디어 기술에 대한 기술 수용 행위는 경험의 유무에 따라 다르게 나타나기 때문에 경험해 본 사람과 경험하지 못한 사람에 대한 비교 연구가 필요하다. 이러한 결과를 바탕으로 새로운 미디어가 등장할 때 경험자와 미경험자에게 어떠한 요소를 집중해야 수용자의 이용의도와 이용행위을 높일 수 있는지 실질적인 시사점을 제공하기 때문이다. 본 연구는 각각의 수용에 관한 영향요인들과 이용의도 및 실제 이용행위을 파악하는 데 의미가 있을 뿐만 아니라 특히, 이동전화 문자(SMS)방송 서비스 이용의도와 이용행위가 TV시청에 어떠한 영향을 미치는지에 이르기까지 종합적인 미디어 이용행태를 연구함으로써 앞으로 새로운 미디어에 노출될 이용자들의 복합적 미디어 수용 연구에 기여할 수 있을 것으로 본다. 따라서 본 연구는 미디어 수용에 관한 연구인 합리적 행위이론(TRA)과 개혁확산이론(IDT) 그리고 확장된 기술수용모델(TAM)에서 컴퓨터나 정보시스템 수용 연구에 사용되었던 변수들과 새로운 변수를 본 연구의 대상인 이동전화 문자(SMS)방송 서비스에 확장하여 이러한 변수들이 이동전화 문자(SMS)방송 서비스 이용의도와 이용행위에 미치는 영향 뿐만 아니라 서비스 이용의도가 실제 이용행위와 TV시청에 영향을 주는지 또한 서비스 이용행위가 TV시청에 미치는 영향 등이 어떠한지를 파악하고자 하였다. 본 연구를 위하여 기술 수용에 관한 선행연구들을 바탕으로 설문을 구성하였고 이동전화 문자메시지를 주로 많이 이용하는 또한 이동전화 문자(SMS)방송 서비스 이용 경험이 있는 이용자와 또는 비이용자로 구성된 초,중,고,대학생을 대상으로 총 318부의 설문을 배포하여 318부 전부를 회수하였으며 이중 작성 과정에 중지되었거나 응답이 불성실한 설문 33부를 제외한 285부를 분석에 이용하였다.이 데이터를 바탕으로 SPSS ver11.0을 사용하였고 공변량 구조분석은 AMOS 4.0을 사용하여 통계처리를 실시하였다. 또한 본 연구가 설정한 모형의 적합도가 낮지 않게 나타나 모델의 수정은 가해지지 않았다. 설문조사를 통한 모형의 검증결과 이동전화 문자(SMS)방송 서비스 이용의도에 영향을 미치는 요인은 유용성 지각, 일치성 지각, 재미 지각으로 나타났으며 이동전화 문자(SMS)방송 서비스 이용 행위에 영향을 미치는 요인은 유용성과 재미 요인만이 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타나 유용성과 재미 요인이 가장 큰 영향을 미치는 요인임이 밝혀졌다. 또한 이용의도가 TV시청에 정(+)적인 영향을 주고 있었으며 이동전화 문자(SMS)방송 서비스 이용행위 역시 실제 TV시청에 정(+)적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 결론적으로 독립변인인 유용성과 재미 지각이 매개변인 뿐만 아니라 종속변인으로의 직접효과를 나타냈고 매개변인인 이용의도가 종속변인인 TV시청에 영향을 주고 이동전화 문자(SMS)방송 서비스 이용행위 역시 TV시청에 정(+)적인 영향으로 나타나 세 개 변인의 직,간접적인 효과를 증명하였다. 이러한 본 연구의 발견중 이용자와 비이용자에 있어 상호작용성은 재미와 즐거움을 주는 요인으로 인식되고 있는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 현재 이동전화 문자(SMS)방송 서비스 뿐만 아니라 앞으로 유사한 복합미디어 서비스 및 상품의 등장에 따른 뉴미디어의 개발과 연구에 필수 불가결한 요인임을 암시한다. 재미란 요소는 모든 서비스와 상품에서 구현하고 또 구현해야할 중요한 요소이긴 하나 특히, 앞으로 방송과 통신이 결합하는 즉, 매체 통합의 큰 흐름속에서 상호작용은 가장 큰 재미요소로 부각될 것으로 보인다. 본 연구에서의 재미 요소 또한 이러한 상호작용성을 배경으로 드러난 한 요인이다. 따라서 앞으로 복합적인 뉴미디어 환경에서의 중요한 과제는 휴대폰의 음성통화에서처럼 즉시성과 동시성이 구현되는 상호작용성 뿐만 아니라 이러한 상호작용이 다양한 이용자의 욕구를 자극하는 재미로 구현되고 개발되어야 함을 의미하며 이러한 노력들이 인간과 뉴미디어의 관계를 더욱 더 가깝게 만들고 발전시킬 수 있을 것이다.
더보기The mobile phone SMS(short message service) broadcasting service arose as a complementary form of passive TV along with the popularization of mobile phones. It is evaluated as an interesting media due to the fact that it is a combination of a direct mutual application through mobile phones and the well-acquainted TV. On the other hand, it is considered an obstacle to TV viewers familiar to the existing TV viewing method. However, social criticism and opinion function as a motivating force for objective research and judgement to the advent of a new media and its evolution process. Although the expanded degree and usage level of mobile phone SMS broadcasting service is at a low state, studying about the effects it will have on consumers as a complex media form that endows some mutual application to passive TV will be a significant research in understanding the future consumer type of the complex new media. Therefore the following research analyzed the effects and affecting factors on consumers by focusing on the consumer''s viewpoint and with what kind of attitude users have when selecting and using new media rather than exploring the expansion of the mobile phone SMS broadcasting service. Preceding research about the user''s acceptance by applying recent information technology acceptance models have been mainly focused on clarifying the factors that affect internet or wireless internet acceptance, and the mainstream has been on research on the factors that affect the usage purpose rather than the actual usage behavior. Also, objective and in-depth research could not be conducted because the research would have focused on users and lacked comparative analysis between users and non-users. Because the technology accepting behavior of new media technology differs according to experience, comparative research is required between people who have experience with the new media technology and people who don''t. Based on these results, practical suggestions can be presented on which factors must be concentrated to the experienced and non-experienced when a new media is introduced to increase the consumer''s usage purpose and usage behavior. The following study not only has significance in understanding the affecting factors, usage purpose, and actual usage behavior about each acceptance, but will contribute to the research of the acceptance of complex media of users who will be exposed to the new media by researching the comprehensive media usage form, especially on the effects of the usage purpose and actual usage behavior of mobile phone SMS broadcasting service on TV viewing. Therefore, the following research expanded the variables in TRA, IDT, and the expanded TAM that were used in computer and information system acceptance research and new variables to this study''s subject of the mobile phone SMS broadcasting service to analyze the effects that these variables have on the usage purpose and usage behavior of the mobile phone SMS broadcasting service, and, also, whether the service usage purpose affects actual usage behavior and TV viewing, as well as what types of effects the service usage purpose has on TV viewing. For this study, a survey was organized based on preceding research on technology acceptance. A total of 318 surveys were distributed to subjects consisting of elementary, middle, high school and college students who frequently use the mobile phone SMS service or who have experience using the mobile phone SMS broadcasting service as well as the non-experienced. All 318 surveys were collected, and excluding 33 surveys that weren''! t completed or were insincere, 285 surveys were used in the analysis. Based on this data, the SPSS ver11.0 was used, and AMOS 4.0 was used to perform the statistical process for the structural equational analysis. Also, the appropriateness of the model established by this study was adequate and there were no adjustments to the model. Verification results of the model through the survey showed that the usefulness and fun factors had the greatest effect since the usefulness, correspondence, and fun factors affected the mobile phone SMS broadcasting service usage purpose, and the usefulness and fun factors were the only factors with a positive effect for the mobile phone SMS broadcasting service usage behavior. Also, the usage purpose had a positive effect on TV viewing, and the mobile phone SMS broadcasting service also had a positive effect on TV viewing as well. Conclusively, the independent variables of usefulness and fun factors not only showed direct effects as a parameter, but also a dependent variable, the parameter of usage purpose affected the dependent variable of TV viewing, and mobile phone SMS broadcasting service usage behavior also had a positive effect on TV viewing, proving that the three variables had a direct- indirect effect. Of the discoveries of this study, mutual application was verified to be considered to be a factor that gave fun and enjoyment to users and non-users. This result suggests that mutual application is a required and essential factor not only for the present mobile phone SMS broadcasting service, but also for the development and research of new media following the introduction of similar complex media services and products. Although the fun factor is a factor that must be embodied in all services and products, it is expected that mutual application will especially be considered to be the greatest fun factor in the great flow of the media combination of broadcasting and communications. The fun factor of this study is also a factor that was revealed based on this mutual application. Therefore, the important task for the future complex new media environment is not only the mutual application which embodies instantaneousness and simultaneousness as in the vocal conversations of mobile phones, but to embody and develop this mutual application as a fun factor that stimulates the various desires of users. The relationship between humans and the new media will become more intimate and develop through these efforts.
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